春節快遞服務「不打烊」，數百萬快遞員咋過年？
春節快遞服務「不打烊」，數百萬快遞員咋過年？
解筱文答中國產經新聞報記者問
近期，有微商代購經常在朋友圈放出「過年期間快遞停運，你有錢我有貨，可是卻沒快遞」的促銷消息，還外帶一張所謂的全國快遞春節停運表。
實際上，國家郵政局早在2018年12月28日就發布了關於做好元旦春節期間有關工作的通知，要求各省(區、市)郵政管理局統籌做好節日期間工作，確保節日期間各項工作正常運轉，行業安全平穩運行。全力保證春節期間「不休網、不拒收、不積壓」，努力滿足人民群眾用郵需求。中國產經新聞報記者於淼就此話題，採訪了電子商務研究中心特約研究員、中國交通運輸協會新技術促進分會專家委員解筱文。
中國產經新聞報記者：春節期間正常工作對於快遞行業的工作是否存在難度？存在什麼難度？
解筱文：春節期間，對於快遞業而言，從市場需求量和企業經營實際看，有兩個選擇。一是適當通過價格上調，確保企業處於正常運維狀態，保證節日服務效率和質量；二是按照正常企事業單位落實法定假日休息制度，保障絕大部分員工在此期間正常休假，實現與家人的團圓。
但是，作為快遞企業，從行業使命和社會責任角度看，春節期間正是快遞企業體現社會服務責任、塑造企業良好品牌的重要時期，需要快遞企業各主要網點正常營業，不得隨意漲價，大多數快遞從業者還需堅守工作崗位，優質高效做好快遞服務工作，甚至比平時要求更高。
因此，快遞企業，特別是知名快遞企業需要兼顧這兩個方面的現實，妥善處理好春節假日存在的問題，科學做好春節期間的內外部安排。
中國產經新聞報記者：春節假期對快遞行業有何影響？
解筱文：春節假日前，快遞業務量將持續進入高峰，節日期間將出現劇烈下浮，掉入峰谷，節後又將逐漸回升。快遞業務量在此期間的巨大振蕩變化，將導致快遞企業業務運作處於「冰火兩重天」的狀態，給業務運作帶來較大衝擊。
節日期間，多數員工需要繼續投入工作，並且企業需要支付相應的加班工資或者額外補助，員工既得不到正常休息，企業還需增加一定人工成本。特別是在春節期間，受制客觀條件影響，管理運維稍有放鬆，運作效率和質量極易出現問題，導致用戶投訴，產生不良影響。
中國產經新聞報記者：如何應對春節期間工作上的難度？
解筱文：春節期間，從快遞企業方面講，要從企業實際出發，兼顧社會責任，做好必要服務運營，中小快遞物流企業在此期間可安排員工正常休假，快遞物流巨頭企業應該靈活安排、妥善調節好員工的休假。從社會消費和政策約束方面看，應該允許快遞企業員工春節期間必要休假，積極創造良好的輿論環境。畢竟有數百萬快遞從業者背井離鄉，長期高負荷勞作，平日也難得休假，為城市人群美好幸福生活付出了太多艱辛。春節應該讓他們回家過年，與親人團聚，在家的氛圍中獲得慰藉。
因為一個個快遞從業者家庭的穩定和祥和，凝聚在一起，無疑是企業健康持續發展的重要基石，也是中國社會長足發展的「減壓閥」和「穩定器」。
（本文配圖源自網路，致敬作者）
解筱文：戰略學者。主評時政、商業、鐵路、文化。
※天乍冷，人們為什麼容易出現尿頻尿急
※東北人打雪仗，從來都不是演習
TAG:知識百科 |