實習這麼水，到底如何才能描述的專業點？

最近有同學找Uni醬哭訴

說他在面試中被問到

「你在前一份實習中學到什麼？」

侃侃而談但面試官並不買賬

面試官為什麼提這個問題？

怎麼回答才會為你加分？

今日福利

01

面試官的動機是什麼

「你在前一份實習或工作學到什麼？」 是大多數同學在應聘的時候，一定躲不過的問題。這個問題乍一看並不複雜，一眼就知道是要了解求職者的學習能力，但回答的能讓面試官滿意，卻很難實現。

先說「學習能力」，對於學生來說是學習成績和學習效率。而對職場人士來說，是領悟力和執行力，用通俗的話講就是「悟性」。有」悟性「的員工，對工作要求一聽就懂、一點就明；而缺乏」悟性「的員工，無論你三番四次和他解釋、三令五申向他強調，他還是一盞結實的牛皮燈籠。

上司和僱主們都喜歡悟性高的員工或應屆生，因為省心省力。把活兒交給一個說一句就明白的人，總比交給一個說了十遍還雲里霧裡的人好。

悟性高的人會用敏銳的洞察力分析情況、用快速的理解力接收任務、用踏實的行動力落實工作。他的存在不但讓領導放心，還讓工作圈裡的其他人受惠。他可以把客戶供應商的業務來往搞得清晰順暢，把同事間的互動合作搞得高效和諧。

至於悟性低的員工，可以不客氣地說，是整個團隊績效的剋星，往往對自身能力要求極低，對自身職責不求甚解，對自己的失誤文過飾非，對工作的困難只抱怨不面對。想這樣的員工少犯錯、多產出，往往要比普通員工花費數倍以上的管理成本。所以面試官格外注重對於這一點的考察。

02

被大家用爛了的答案

Uni醬也聽過來自HR的吐槽：對這個問題能得體應對的人很少見，得到的答案都是籠統的、膚淺的、簡短的。

這些答案分以下幾類——

1

我學會了溝通

接著問：主要和誰溝通呢？

對方答： 和老闆溝通。

問： 你學到了什麼有效的方法嗎？

對方答： 要主動積極，了解清楚老闆的要求

再問： 你通過什麼方式了解老闆需求呢？

對方： ... ... ...（要麼告訴一些冠冕堂皇的空話套話，要麼閃爍其詞不明就裡）

2

我學會了認真做事

接著問：那麼，你是怎樣處理日常工作的呢？

對方答： 我會認真檢查自己的文件和數據，避免出錯。

問： 能舉個具體的事例嗎？

對方答： XXXX...XXXX...XXXX（隨便說了個沒什麼代表性的）

再問： 能說得具體一點嗎？

對方： XXXX....XXXX....XXXX（答案很籠統，很牽強，沒什麼說服力）

3

我學會了刻苦耐勞

接著問：你是怎麼理解「刻苦耐勞」這個詞呢？

對方答：（先沉默一會）就是……就是做事不怕苦不怕累 （哎，這個連小學生都懂）

問： 你的上司曾經嘉許過你的刻苦耐勞嗎？

對方答： 是的

再問： 能告訴我一個你受到上司嘉許的具體事例嗎？

對方： XXXXXXXXX……（要麼語焉不詳，要麼答非所問）

4

我學會了先進的制度

（通常這麼回答的人在大公司、500強之類呆過一段時間）

接著問：你能說說是哪些制度嗎？

對方答： XXXXXXXXXX……（充滿自豪又缺乏邏輯地說了一大堆）

問： 你能說說這些制度好在哪裡嗎？

對方答： XXXXXXXXXX……（繼續慷慨激昂地陳述一些公司發生過的事，拋出大量鬆散細節，明顯是臨時湊合，自己從來沒總結過）

再問： 你從這些制度中學到什麼東西呢？

對方： XXXXXXXXXX……（繼續大談舊公司的優良高效運轉，個人收穫部分略略帶過，毫無亮點）

03

學生思維≠職場思維

這些回答不但真金白銀花錢僱人的老闆不滿意，Uni醬也覺得有些假大空。連基本的經歷三要素都沒有涵蓋：

1、工作目標

2、過程描述

3、結果導向

這也能夠說明，很多同學還停留在「學生思維」，「校園思維」階段，而職場中的學習和學校里的學習其實完全不一樣。

1

學校教育

學校里的學習內容和進度是校方按照教學大綱編排好的，學習的進程由淺入深、循序漸進、脈絡分明。學生只要聽老師的話、聽學校的安排，再加上個人的努力就可以成功了。這種形式的」學習「，其方向、內容和節奏都是學校和教師制定的，學生們只需要跟著走，最後用分數呈現。

2

職場思維

而職場中的學習與學校里的截然不同，沒有人給你制定一個像學校的教學大綱那麼清晰全面的學習計劃。學什麼內容、怎樣學、學多少完全是自己決定的事。

對於早就習慣了學校教育的學生來說，對職場中的學習方式不是毫無頭緒就是無所適從。這種對傳統學習方式的依賴以及對職場學習方式的陌生，使他們踏出校園之後就找不著北，也很難在職業生涯中找不到前進的方向。

所以，如果過往沒有認真地從實習中學習，沒有細心總結和積累你的經驗和心得，就拿不出一個讓人信服的答案的，即使把網上的面試攻略秘籍背得滾瓜爛熟也沒用。在經驗豐富的招聘者面前，無論你背的答案有多動聽，對方只要順藤摸瓜地問你幾個細節問題，你就原型畢露了。

03

回答的正確姿勢

1

為什麼要做這件事-工作目標

你在上一份實習或工作中，忙著執行領導交辦的任務，邀請嘉賓，設計流程，操心簽到物料宣傳翻譯後勤……忙的不亦樂乎，一心撲在工作上。

結果，一通瞎忙的你的確得到了充實感和一些經驗，然而對於活動本身的意義，卻沒來得及仔細思考過，也時常找不準自己的位置，甚至覺得自己就是個執行機器，毫無附加價值。

所以，正確的做法是：即使你現在是個指哪打哪的職場菜鳥，也一定要時常思考前一份實習或工作的目標，為什麼要做之前的事，它處在整個團隊鏈條上的哪一環？你又在其中扮演什麼樣的角色？這樣學會定位，概括出上一份工作的目標，會讓HR認為你對自己正在做的事情有清晰的認知。

2

如何做這件事-工作思路

這是面試中回答的重頭戲，HR很想聽到你對於這部分的具體描述，因為它會極大的增加你所說的真實性，但很多同學卻無意識的忽略。這裡給大家舉個例子:

今年暑假，我在XX公司的IBD部門，實習了2個月。這個實習改變了我很多，我主要學到了三點：第一，提高了Excel的技巧；第二，從輔導上市的這家公司，學到了高管們的眼界決心及策略，第三，我更了解了投行的組織及工作內容。

在去XX公司實習之前，通過自學，我的excel技巧已經不錯，但通過工作中的實踐及對時效的要求，我的excel技巧，又上升了很大的台階；

此外，我以前面對企業的大佬，總覺得有點底氣不足，但我經歷了幾次大型會議，可以很有信心的跟他們交流，而且知道要怎麼問問題，才能引導他們講更多，自己也能了解更多；

最後，以前我聽人說，投行的工作強度很大，工作時間很長，心裡難免有疑慮，經過了XX的實習，沒錯～強度是很大，加班很多，但我感覺我能夠適應，並且很喜歡積極的這種工作狀態。所以，在XX的實習，堅定了我要找投行工作的決心。

這個事情很小，但運用了之前＋事件＋之後的公式，因為凸顯了前後的變化，更容易說服面試官：他在XX實習中，真的收穫很多。

3

這件事成果如何-結果導向

任何一份工作或一個活動，總要有結果。HR會關注你這條路怎麼走，但更關注你努力後產出的業績。成果的形式可以多樣，文字、照片、音頻、視頻、報道、網站、案例、產品、制度等，這個也要在面試的回答中有效展現出來。

比如你提到前一份工作是產品經理，除了描述你通過紅包活動為切入點，用來做用戶增長的具體流程和過程中遇到的阻力，也要用數據呈現最後的結果：比如拉新成效明顯，app下載量破百萬；滿足用戶的一些訴求，好評率達98%等。

作為管理者最終也會通過貢獻價值大小而非「苦勞」來對你進行評價。所以，無論完成什麼工作都要堅持「成果導向，一切不計成果的工作都是耍流氓。」

04

怎麼從工作中有效學習

所謂」處處留心皆學問「，其實無論在哪個地方全職或兼職地工作，無論參與的是哪個級別的活動，無論待的時間是長還是短，你都可以從中得到收穫。下面Uni醬列舉一些學習的途徑，供大家參考。

1

從工作流程中學習

不管你從事的工作有多簡單，除了知道怎麼操作之外，你還要了解背後的原因，並琢磨提高效率改善流程的方法。現代管理學有兩個大詞，一個叫」精益管理「，另一個叫」流程改造「。它們都是從基礎操作流程入手，降低損耗提高生產力的管理體系。這就是說，如果把工作流程搞通搞透並使其不斷完善，你就是行家裡手。

2

從失敗錯誤中學習

「失敗乃成功之母」 這句話不錯，不管你是失誤的主角還是旁觀者，你都要從中分析原因，尋找降低或者挽回損失的途徑，並探索避免重蹈覆轍的方法。對於管理者來說，一個對失敗有經歷有體會的員工是十分有價值的。因為，這樣的人不但懂得風險管理的重要，還可以讓企業減少失誤安全運轉。

3

從突發事件中學習

無論什麼規模的企業，運營中難免有突發事件，年輕的你雖然沒有能力應對，但可以從旁觀察事件的負責人如何處理以及周圍的人如何反應，無論他們幹得好還是壞，對於你來說都是一個活生生的學習案例。突發事件處理得好，可以轉危為安，處理得不好，就會造成重創。這種知識很難從課堂上學到，需要你親身經歷。

4

向比自己強的人學習

你身邊不乏比你有能耐的前輩、同事、客戶和供應商，不管他是誰，只要他某個方面比你強，就向他討教或者偷師。」三人行必有我師「這句話永遠不會out。

除了找到學習的對象和途徑，還要處理好一個問題——怎樣積累和鞏固你的學習成果，不要揀了芝麻丟了西瓜。

有人說過：The function of our brains is forgetting.要想把所有有用的信息技能全部塞進大腦，而且不能忘掉，難度很高。所以，「記筆記」是最有效的方法。

做工作筆記，能夠系統地積累有用的信息方案和創意，理清工作思路，優化日程安排，強化人脈管理和自我投資。通過記錄和整理筆記，可以把實踐和失誤轉化為經驗再凝聚為資歷，而資歷與職場的成敗得失有密切的關聯，對個人的未來發展有積極的輔助。

最後，只要你通過筆記累積資歷，就不用害怕面試官的問題，更不用擔心自己的實力。因為，你已經成為一個主動學習、獨立思考、經驗豐富、不可多得的人才。

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小希學姐（ID：UniCareerChina42）

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