總想著「消滅」差評，更重要的是把TA扼殺在搖籃里！

收到差評可以說是每個亞馬遜賣家心中的痛，避之不及的噩夢，但是賣家們有沒有想過，客戶為什麼會留下差評呢？

正常的消費者不會故意留下差評，賣家再回去看用戶的評價，會發現他們指出的問題都非常一針見血！

是因為收到產品之後發現包裝已經缺損，覺得是二手貨？還是產品「缺胳膊少腿」，少了應該有的配件？還是拿起產品，找不到正確的使用方法？亦或者產品本身就是個損壞的產品呢？

但是問題存在是在所難免，尤其在經歷那麼久的漂洋過海，環節太多，這個賣家很難控制。但是，消費者能夠向賣家反映產品問題的渠道實際上也非常有限。

雖然亞馬遜能夠讓消費者聯繫到賣家，但是很遺憾的是，超過76%的消費者不知道哪裡找到這個渠道，因為這個流程有點複雜。而且很多時候，由於時差和賬號關聯問題，賣家很多時候沒辦法及時給予回復。並且，語言也成為溝通的一大障礙。

並且由於種種原因，亞馬遜逐漸關閉了賣家主動聯繫消費者的溝通渠道。由於亞馬遜現在更多引入機器審查，機器的呆板性審查很容易讓賣家「禍從手出」，一個詞就讓賬戶掛了，畢竟現在正處於亞馬遜審查嚴格的時期。

這都增加了賣家與消費者溝通的成本，也讓賣家與消費者聯繫變得束手束腳。

那麼真的就沒有能讓賣家與消費者流暢溝通的渠道？讓賣家能夠及時為消費者提供幫助？從溝通中解決客戶問題，從而將差評終止在客戶撰寫的前面嗎？

專註跨境售後服務，Rapid Service今日正式上線！

讓亞馬遜消費者能夠及時聯繫到賣家，讓賣家能夠及時為客戶提供售後服務，解決問題，有效減少差評發生，獲取好評！

Rapid Service能夠實現讓消費者主動及時聯繫賣家，源於一個小小的二維碼。

Rapid Service支持賣家率先生成產品售後服務的二維碼，將二維碼運用於產品本身、包裝上或者售後保障卡，附上事先準備好的文案，提醒消費者有任何問題都能掃碼聯繫到賣家。

（賣家輸入品牌及產品信息生成專屬自己的二維碼）

消費者通過手機掃碼，留下自己的郵箱即可直接進入聊天界面與賣家直接反映問題進行溝通，方便又快捷。

（消費者直接掃碼在瀏覽器打開即可進入聊天頁面）

（賣家可直接接收消費者消息）

不僅可以運用於賣家的亞馬遜店鋪，也可用於賣家的其他線上或者線下銷售平台。

並且賣家還能夠保有消費者留下的郵箱以及訂單信息，方便更好整理客戶資料。

（還能添加標籤，方便查找管理）

聊天內容也能通過Rapid Service進行不同語言的翻譯切換，賣家省去了複製粘貼網頁翻譯、翻字典等一系列複雜流程，輕鬆就能了解客戶的問題，並且支持圖片發送，客戶可以將瑕疵點拍下來發給賣家，賣家感知問題更直觀。

不僅如此，Rapid Service還支持站內信及自建站郵件收發，手機就能直接操作收發亞馬遜站內信，還能有消息提醒，春節將至，度假也不錯過亞馬遜任何信息，及時處理保證賣家績效！

（亞馬遜站內信翻譯）

功能強大，服務全面。目前已全面上線，想要「消滅」差評，獲取好評的賣家趕緊聯繫小編，還有專門的賬號經理教你如何使用~

差評難以更改，那就把它遏止在發生之時。打通與消費者溝通渠道，做好售後服務，更能減少差評，獲取更多好評！

百佬匯跨境電商聯盟 助力賣家成長

微信ID：hundred-bodies

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！