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大小夥子怎麼就不能用戴森了?

我在虎嗅工作快兩年了,說實話,很少有像戴森這種品牌,能夠在虎嗅文章的評論區中幾乎是一致好評的。但無論是吹風機還是捲髮棒,戴森似乎一直在給姑娘們種草。

很多人都覺得戴森很貴,甚至給這個牌子附帶上了「中產收割機」的標籤,但大部用過戴森的人還是會覺得自己花的錢很值。

有一些高頻次評論讓人印象深刻:

有創造力的產品從來不缺市場。

喜歡它的工業美學和設計感,每次新產品發布都有別人家孩子沒有的優點。

產品本身的話題性就足夠了,誰做都一樣。

相比於很多消費數碼廠商,戴森確實是以產品取勝的。而優秀的產品背後,一定是巨額的研發投資,下面這段話也是來自讀者評論:

我翻回彭博對戴森父子的專訪,原文是詹姆斯?戴森用紙板為一台真空吸塵器製作了旋流器,然後又花費15年將它變成一款產品,之後又憑藉一己之力,負責營銷、銷售和製造,以及花了10年與一家抄襲這款產品的美國大公司做鬥爭。這段話讓我印象很深刻。

我,一個虎嗅年輕組的男性編輯,看到戴森產品我也很心動啊。想買吹風機又覺得自己需求不多,感謝虎嗅的工作強度還沒讓我頭禿,但頭髮短甩甩也就幹了,想買能亮 60 年的戴森燈,但一年到頭在外面出差,基本到家就睡覺,怕是買了後我都離開這個世界了燈還好好的。之前家裡唯一的戴森設備就是我媽經常在用的 V8 吸塵器,市面上吸塵器產品挺多的,性能參數甚至是設計和戴森相仿的其實也不少,但也只有戴森的吸塵器,你不用費心研究,買了就基本上不會後悔,以至於像我媽那樣平時消費向來很節省的中年女性,也覺得戴森吸塵器雖然貴了點兒,但是用著是真好。

本著沒有需求也要創造需求的剁手法則,我前段時間入手了戴森帶有凈化功能的冷暖風機 HP04,用了快三個月了,決定跟大家分享下我的體驗。

其實作為一個北京生北京長的土著男孩,我對自己所處環境的空氣質量還真不太講究,經常是很多同事談霾色變的時候,我也寧願不戴口罩,該怎麼過怎麼過,因為比起空氣味兒大,我更煩戴口罩憋得慌。入手 HP04 這款冷暖風機的時候,吸引我更多的其實還是它的暖風功能。

北京初冬的時候空氣質量是個問題,但屋裡沒來暖氣時候的陰冷更是個大問題,進門冷得不想回家,早上冷得不想起床。不過我估計南方的讀者對陰冷更是深有體會,我剛入行那年在廣州生活過一個月,儘管比在北京時候上班方面,也更容易享受美食,但時不時就下場雨再加上屋裡沒暖氣真的讓我這個在北方生活了二十多年的人第一次想家。

戴森 DP04 全名叫 Dyson Pure Hot Cool HP04,其實通過命名就能簡單了解其功能,Pure 代表凈化,Hot Cool 代表冷暖風機。工作原理其實也不難理解,HP04 下方大面積的吸風口吸入室內空氣,通過濾網把空氣過濾後,把清潔過的空氣在上方出風口噴射出來,如果你需要暖風就會在機器內部把空氣加熱噴出暖風。另外機身內置的感測器還會監控室內的環境質量,會在機器自帶的 LED 屏幕上顯示出來室內空氣的實時變化,同時你也可以拿手機連接 HP04 遠程控制並且看看家中空氣質量如何。

其實原理上並不難,但做帶凈化功能的冷暖風機,想要把「監控」、「凈化」、「吹風」這幾個功能都做好,是非常難的。

要保證監控精度,凈化效率,還要保證風扇的功能實用,能比較有效的推動清潔的空氣在室內擴散,要怎麼把這些功能集中在一款產品上,也是我參觀過戴森總部的實驗室後,才了解戴森在這看似簡單的產品原理上投入了多少。

還是我們把所有功能掰開了先談談詳細的使用體驗。機身設計還是戴森在風機產品的標誌性風格,風機在機身內部,外部是無葉出風口,需要暖風時,經過凈化的空氣在離開風環時,通過風環前端的陶瓷板加熱,噴射到屋中。陶瓷特有的屬性是當溫度上升時,導電性減弱從而確保機器不會過熱。實際用的時候即使是打開暖風功能倆小時後,不小心碰到出風口邊緣了,也不至於燙傷。冷風模式你把它當電風扇即可,不多贅述了。

機身風口的側後方還有擴散風口,可以通過遙控器或者是手機 app 來調整機器的出風模式,像前出風更像電風扇,風力會集中在機器正面出來,風速更強,而機身側後方的出風口對應的是擴散功能,會更好的推動室內空氣流動,在熱風模式下能夠更快讓屋內的整體溫度上升起來,也更容易讓室內空氣的流動效率增強,提升凈化器對屋內整體空氣的凈化效率。

出風口雖然主要承擔的是吹風的功能,但促進屋內空氣的流動這一點也很重要,很多凈化器產品只有簡單的出風功能,僅僅是把凈化的空氣釋放出來,這就容易導致一個問題,通過感測器看上去你屋裡的空氣是乾淨了,但實際上凈化器僅僅是凈化了自己周圍一小部分空氣,屋內其他部分的空氣基本沒有流動。這個致命弱點是很多隻做凈化器功能的廠商不會說的。但在戴森的實驗室參觀的時候,他們著重講了這個部分,他們會在一個實驗室的屋內不同方位放置多個感測器,為的就是保證自家產品能夠有效凈化屋內的各個角落。

這也是戴森把凈化器和風機結合的一個重要原因,一方面戴森本來的特長就是做風力強勁的風機,另一方面是風機比較好的擴散能力有有助於提升凈化器的凈化整體效率。

再說說凈化能力,HP04 有兩層濾網,活性炭用於吸收裝修、傢具的甲醛、笨等揮發性有機化合物,H-13 級 HEPA濾網則用於吸收PM0.1-PM10的有害顆粒物。相比上代產品,戴森HP04增加了三倍的活性炭,能夠吸附更多的有害氣體,其實這個概念還是挺抽象的,所以戴森在這款設備上直接做了一個 LED 顯示屏,用來顯示實時的家中空氣數據。並在 app 中做了比較詳細的解釋,這些氣體究竟對人體有什麼影響。

除了溫度和濕度,在空氣質量上,戴森選取了 PM2.5,PM10,VOC 和二氧化氮這幾個比較關鍵的空氣指標。我家裡目前一共有三個品牌的凈化器和一個單獨測空氣質量指標的感測器,不太好評估究竟哪個是準的,但戴森這個的檢測數值其實往往是最多的,也是變化最快的,甚至在剛用的時候,家裡的空氣質量會讓你看著覺得「有點嚇人」。在採訪戴森工程師的時候,我也問到了這個問題,他們給我的回復是,戴森既然要做空氣質量監測功能,就要做到最精準,這樣對凈化才有意義。

濾網技術就不展開說了,對體驗沒有影響,有幾個細節點是戴森投入很大的,參觀戴森時候,他們給我們展示了一個對比測試,用以展示戴森 HP04 所使用的濾網確實是有效且優質的,並且濾網的氣密性也是經過了大量測試的,因為如果濾網邊緣都做不好密閉,你就無法保證過濾後的空氣全是潔凈的。而目前大部分的空氣凈化器,其實濾芯材料完全可以用的很好,但是濾網的密閉性確實做的不夠。

至於凈化效率,我個人體會是肉眼可見的速度,因為 LED 屏和手機都能實時監控,在開啟空氣凈化器後,能直接看到屋內空氣在優化,速度很快,戴森 app 裡面也有屋內空氣質量的走勢圖,我貼出來供大家參考。

而為了保證空氣凈化和吹風這兩個看上去不能再基礎的功能,能夠高效且穩定的運行,戴森做了很多看上去在消費數碼廠商界不太合理的投入,比如花重金建噪音實驗室和電磁屏蔽實驗室,為的就是自己每一次調整產品都能馬上投入測試,而不用去對外開放的第三方實驗室排期測試,耽誤自己的產品進度。在之前的一些媒體專訪中戴森也曾經對外透露過,每個星期在研發上的投入是700萬英鎊,相當於稅後盈利的三分之一,並且公司已經承諾投資25億英鎊,用於新技術的研發,開設技術中心。研發產品是一大批投入,保證產品的質量和實用則又是一大筆測試上面的投入。

HP04 這款機器算是第一次讓我有了使用空氣凈化器的習慣,為了保證整機真的符合如今中國用戶使用體驗,戴森這次相比於前一代產品也做了很多產品層面的改進,比如能夠直接連接手機遠程控制,並且在界面上清晰的展示外部環境和你家環境的空氣質量,方便你評估是否需要開凈化器。機器上直接加入了一個 LED 屏,方便直觀展示機器凈化效率和狀態,事實上我媽在家時候,就完全不用手機操控,用遙控器和機身上面的屏幕就可以操控全部功能,還能知道現在的凈化結果。在中國通過手機 app 操控還可以和天貓精靈聯動,這樣你就可以用智能音箱去操控凈化器。

但沒有完美的產品,戴森 HP04 也有讓我糟心的問題。凈化效率我確實沒得說,但手機的連接功能確實有很多可以優化的點,如果你在家外面,想要通過 app 知道目前家中的空氣質量,這個手機連接到機器網路上一般需要等一到兩秒的時間,即使是在家,手機與 HP04 連接在一個 WiFi 網路上時,通過手機 app 來控制 HP04,也會有些許延遲,讓你有時候比較難確定自己是否操作成功了,還要等機器有所反饋才能安心退出 app,網路連接的速度和穩定性,可能是戴森風機系列下一代可以改進的一個細節。

另外還有個提示是,雖然 HP04 凈化效率很高,但本質上凈化還是在封閉空間內做的,如果你一直開著空氣凈化器但緊閉門窗,一段時間後屋內的二氧化碳濃度會提升很多,會讓人感覺頭暈,時不時還是要開窗通風一下,因為空氣雖然乾淨了,但是二氧化碳濃度其實會非常直接的影響你在屋內的呼吸感受。

前段時間參觀戴森總部,也留著了一些讓我印象深刻的細節。

戴森總部的工程師年輕人很多,平均年齡在 30 歲以下,為的就是儘可能的吸收年輕人的創造力。戴森正在總部邊上建設一個「戴森大學」,每年都會吸納 30-40 名高中畢業生來這裡上大學課程,這些學生在學習過程中就會參與到戴森日常的工作中,事實上這個項目已經持續了有幾年,在總部邊上建設實體校園的原因是為了進一步擴招,做自己的人才儲備。

雖然用了大量的年輕人,但戴森的技術推進還是相對保守穩定的,以最為核心的馬達技術為例,研發了20年左右,氣流技術也研發了10年左右,當穩定地掌握這些核心技術以後,戴森才會去研究產品的設計等。大體上,戴森平均一年會帶來15個左右的新品,可能其中只是一個升級或調整。同時,每年基本上會有40個研發項目在進行,以保證產品更新的速度。

所以你看,創造力很重要,但產品穩定性同樣重要,這是企業生存的基石。

在這家公司里,工程師同樣也是設計師,從如今推出的產品其實就能看出來,功能性和設計美感都是業內頂尖的,這是植根於公司靈魂的。兩年前我曾經在上海採訪過戴森的創始人詹姆斯戴森,老爺子歲數不小了,這位 72 歲的老人當時拿起戴森的吹風機非常細緻的給我講了不少產品設計上他們的細節考量。

前段時間參觀戴森總部的時候,又偶遇到了詹姆斯戴森來公司與自己的團隊交流,創始人一直對自己的事業保持熱忱是正常的,但如此高齡還依然會深入公司,了解每一款產品的研發進度和設計,這是非常少見且珍貴的。

而從業務形態上,如今的戴森也不僅僅是一家做吸塵器的家電公司,而是一家以產品設計驅動的科技公司,他們做了吸塵器,做了吹風機、捲髮棒、冷暖風機、檯燈,甚至已經組建了 400 人的團隊,投入巨大入局到了電動車的研發中。

在中國,依然有很多人覺得戴森產品太貴,也很容易被模仿抄襲,但對於戴森來說,巨頭的研發投入就不愁創造力無處落地,而有創造力的設計和產品,是永遠不缺消費者買單的。


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