Facebook度過難關的計劃：監督委員會審查內容 三大信息服務合一

Facebook在2018年絕對稱得上是四面楚歌，社交巨頭爆發的隱私和數據泄露問題至今還在影響公司聲譽。然而換個角度來看，Facebook如何應對這場最大的災難？

它目前三項主要計劃是防治結合：將成立廣告檔案專門跟蹤全球政治廣告、計劃成立獨立監督委員會來審核平台內容，最後三合一旗下信息服務Instagram、WhatsApp和Facebook Messenger，抱團應對未來可能更大規模的社會審查。

Facebook將開始跟蹤全球的政治廣告

Facebook不僅擔心它可能對美國大選產生的影響，它還在準備應對今年即將到來的國際選舉。該公司本周一宣布，Facebook將在今年歐洲、印度、烏克蘭和以色列的選舉之前將其政治廣告檔案方案推向國際市場。

廣告檔案是什麼？

廣告檔案是Facebook服務上針對所有政治廣告的「可公開搜索圖書館」，其中包含為廣告付費的人數、覆蓋的人數以及廣告可以定位到哪些群組等人口統計信息。

去年5月，Facebook在2018年美國中期選舉之前推出了類似的檔案，在英國和巴西也擁有其他政治廣告檔案。

Facebook表示，它計劃在6月底之前對廣告檔案產品進行「全球擴張」。

雖然Facebook的大部分用戶都不會花時間搜索這些政治廣告圖書館，但他們是公司努力避免出現2016年美國大選時俄羅斯使用Facebook（包括Facebook廣告）傳播其他政治信息的情況。Facebook及其一些技術同行很可能會受到監管。

（圖片來源：Upsplash）

廣告檔案意味著什麼？

這也提醒人們，Facebook有可能在全球民主選舉中發揮重要作用，而不僅僅是在美國。印度是Facebook用戶總量最大的國家，將於4月和5月舉行大選。歐洲將於5月底舉行歐洲議會選舉。

Facebook也正在擴大其「作戰情報室」。在美國中期之前，它創建了一個「作戰情報室」，集中來自不同團隊的員工，讓他們能夠更快地回應錯誤信息或壓制選民問題。

Facebook將在都柏林和新加坡創建「區域運營中心」，為國際選舉推出類似的服務。

監督委員會來過濾內容

去年11月，Facebook宣布將推出一個獨立的監督委員會，人們對這個機構本身和其運作產生疑問。例如，馬克·扎克伯格是不是可能成為「最高委員會的理事機構」，是不是會制定一種Facebook判例法。

本周一，Facebook發布了一份章程草案，回答有關這樣一個機構如何運作的問題。其中大部分仍未確定，但有一點是明確的：Facebook董事會跟最高法院進行比較，為了盡量減少Facebook要完成目標的複雜性。

獨立的監督委員會怎麼運作？

Facebook的獨立的監督委員會按照章程來看，該公司建議創建一個由40名「獨立專家」組成的機構，來負責Facebook最有爭議的內容審核，可以對是否保留某個帖子或評論進行評價，或繼續通過最終投票來決定，還有Facebook未來的政策如何改變。

該委員會每期雖然不會處理上千個案例，但每周可能還是要面對幾百萬個案例。它的決定將會影響全球23億Facebook用戶，人口規模約為美國本地人口的七倍。

（圖片來源：Upsplash）

Facebook為什麼建立委員會？怎麼開始？

Facebook嘗試建立外部審查委員會的願望是有道理的。隨著公司的影響力以前所未有的速度不斷增長，而公眾對它的信任已經減弱。

在提案中，Facebook寫道，它打算創建這個委員會，因為「我們已經開始相信Facebook不應該自己做出這麼多決定。」

換句話說，Facebook希望分發一些它擁有的力量，以及它所附帶的一些責任。但在實踐中，Facebook可能最終只會轉移這種權力，並將其集中在另一個經過較少測試的群體手中，這個群體的結構和運營理念正是由Facebook所設計。

在介紹提案的文章中，Facebook的全球事務副總裁Nick Clegg強調，該提案草案僅僅是一個關於董事會應如何運作廣泛的公眾討論的起點。

Nick Clegg寫道：「我們期待獲得更多關於如何建立委員會的建議，對我們的內容政策和執法決策進行問責和監督，我們也會繼續分享里程碑和進步信息。」

Facebook將會選出第一批委員會成員，Kafkaesque會指定一個單獨的委員會來挑選最終委員會。在這之後，成員將會選擇自己的繼任者，任何一方都不是Facebook員工或者政府官員，無論是過去還是現在。

董事會成員將分成較小的小組來審議個案，並根據Facebook用戶和Facebook本身的推薦選擇自己的小組。他們的集體決定將是公開的，但他們的個人投票不會公開。他們不得採取可能與他們處理的案件相關的激勵措施，但在其三年兼職期限中可以獲得報酬。

Facebook只是要求公眾相信所有這一切都是為了確保其決策以公正、周到的方式進行。問題是，對科技的信任目前還是難以達到。

（圖片來源：Upsplash）

難點是什麼？

在接下來的幾個月里，Facebook計劃在新加坡、德里、內羅畢、柏林、紐約、墨西哥城以及世界其他城市舉辦研討會，在那裡他們將徵求有關該提案的反饋意見。

對於一個更習慣於快速行動和打破規則的公司來說，這種公認的外展活動當然是一個值得歡迎的改變，即使這種外部監督的嘗試仍然在Facebook的控制之下。

與此同時，Facebook已經打擊外部努力，以監控平台上發生的事情。

有了董事會，Facebook正在以自己的形象設計監督。在這樣做的同時，它也開啟了新的批評浪潮，因為公眾意見很難界定是對還是錯。

事實上，該公司正在尋求各種各樣的觀點，但即使是委員會內部投票也還有可能出現問題。美國最高法院的九名法官也會有黨派之爭，而Facebook的委員會也很有可能內部存在意識形態煩擾。

雖然Facebook的嘗試會讓人肯定，但沒有任何團隊，無論規模或範圍如何，可以充分考慮Facebook上的每一個觀點。

畢竟，Facebook在內容審核決策方面面臨的最大問題可能不在於決策或製作決策的方式，而在於其規模平台上需要做出大量決策。

為了解決一個問題，Facebook提出了一個前所未有，也許不可能的解決方案。而通過委員會，Facebook將在世界上最大的社交網路上給出可接受話語的定義。他們會定義什麼樣的言論構成仇恨和暴力，並且會對是否允許傳播發表意見。

（圖片來源：Upsplash）

整合三大信息服務

Facebook決定整合旗下三大消息服務（Instagram、WhatsApp和Facebook Messenger）技術，這不僅會鞏固公司即時通訊的主導地位，而且還有可能抵禦未來的信息審查。

為什麼這麼重要：聯合運行Instagram、Facebook Messenger和WhatsApp的後端技術不僅僅是工程問題。Facebook將所有三個應用程序的用戶聚集在一個網路、資料庫和社區中，實現新功能，但是也會帶來更多反競爭問題、隱私問題和社會衝突。

紐約時報報道，Facebook也向Axios證實，Facebook首席執行官馬克·扎克伯格已決定整合Instagram、WhatsApp和Facebook Messenger的後端基礎設施，而三項應用的用戶之後可以互相直接發消息。據Facebook稱，該計劃仍處於初期和探索階段。

這對Facebook的業務意味著什麼？

一些評論家提議，重新組織Facebook消息服務的代碼庫，基本上成為一個有三種不同界面的應用程序，這可能會讓法院或監管機構更難下令分解Facebook的資產。

在20年前的反托拉斯案中，微軟曾經表示，即使它的網路瀏覽器最初是一個單獨的應用程序，但是瀏覽器的代碼也已經跟Windows操作系統捆綁在一起了。

微軟已經失去了這一地位，但Facebook的律師和開發人員可能從微軟的案例中吸取教訓。

Facebook的整合計劃旨在改善「應用程序系列」之間的互操作性。但監管機構和許多用戶也想知道Facebook的變化是會幫助，還是阻礙旗下消息服務發展。

蘋果正在運行自由的龐大文本消息服務（iMessage），而行動電話運營商是主導另一個。消息可以輕鬆地跨越上面兩個系統，但Facebook的消息傳遞仍然是一個自己的世界。

（圖片來源：Upsplash）

Facebook可能正在權衡一種更加開放的方法，通過這種整合計划進行簡化，但這樣的舉動將不符合其過去的行為。

根據AxiosSara Fischer的說法，扎克伯格的計劃還將為商業客戶提供實用服務：

全球有幾百萬家公司使用Facebook的消息傳遞工具，供應商和消費者都把它當成「企業對企業」通信平台。

Facebook從許多企業了解到，同時有效地使用所有的消息服務很困難。

這對Facebook的隱私意味著什麼？

據《泰晤士報》報道，扎克伯格已經決定所有服務都應默認使用「端到端加密」保護用戶的信息，目前僅在WhatsApp上提供這個服務。

對於擔心被監視或希望保護個人數據免受商業濫用的用戶而言，加密可能是一種福音。

而Facebook計劃的詳細信息還沒有公布，因此無法確定這些措施是否最終會增強用戶隱私，還是最終會引發新一輪的數據醜聞。

但Facebook在共享用戶數據方面的爭議已經讓部分公眾和一些立法者不信任公司的一些策略。

參議員Ed Markey回應了這則消息：「我們不能讓平台整合，隱私保護再次困難。」參議員Richard Blumenthal表示：「馬克·扎克伯格再一次試圖違背他的承諾，支持鞏固對人員及數據的控制。」

（圖片來源：Upsplash）

這對Facebook用戶意味著什麼？

當Facebook收購Instagram（2012年）和WhatsApp（2014年）時，它表示將會保持這兩項服務按照原有的領導理念單獨運行。但兩家公司的創始人去年都離職了。

鑒於Facebook的使命，「建立社區並讓世界更緊密地聯繫在一起」，不意外扎克伯格會考慮把三種不同的消息產品聯合起來。

但是：人們的生活在這些應用程序中以複雜的方式糾纏在一起。Instagram和WhatsApp是獨立產品發展而來，具有自己獨特的功能和用戶行為模式。

WhatsApp允許用戶註冊只有電話號碼的賬戶，但Facebook致力於讓用戶擁有一個「真實世界」的身份。

Instagram已經發展成文化模因，是「有影響力的人」和視覺在線文化現象的培養皿。

（圖片來源：Upsplash）

很多Instagram和WhatsApp的用戶都沒有意識到他們是在Facebook旗下的應用。鏈接這些服務將把他們的公共圖像跟Facebook聯繫在一起，這已經很挫傷它們的體驗。

將這些巨大的數字領域視為可互換的用戶儲備可能會給許多人留下不好的用戶體驗，但這不太可能減緩扎克伯格的速度。

Facebook之前就試過，不理用戶的意見，根據自己的需求重新構建社交格局。

社交網路在2006年首次推出新聞服務Newsfeed時引發了著名的用戶反叛。然而最後抗議活動消失，Newsfeed成為現在Facebook的核心服務。

底線：Facebook一直致力於定義和繪製人們的「社會圖」。Instagram和WhatsApp用戶被添加到這個圖表中只是時間問題。

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