風口過後，無人零售留給創業公司的機會還多麼？

摘要：王淞用三個關鍵詞來描述這張「行業新面孔」：新零售、人工智慧、無人駕駛。這家初創型科技企業會否掀起新零售的二次革命？

2018 年，對於那些「風口型」的明星創企來說，可謂日暮途窮。當資本在冰點徘徊，初創公司勒緊褲帶在凜冬踱步。據清科研究中心統計，2018 年上半年國內募資總額約為 3800 億元，比 2017 年同期縮減了超過一半。穹頂之下，因盲目與失守導致商業投機失敗的案例不在少數。而沉寂已久的新零售，或將在 2019 年迎來新拐點。「非融資型「創業公司極智無限就要淌一把「渾水」，並誓言用產品創造商業價值。

成立近半年時間，極智無限創始人、首席科學家王淞用三個關鍵詞來描述這張「行業新面孔」：新零售、人工智慧、無人駕駛。這三個反覆被提及的領域，都曾在過去兩三年里屹立於行業的風暴眼之中。作為成立以來的首次產品發布會，這家初創型科技企業一鼓作氣推出了 5 款「簡單購」系列產品，會否掀起新零售的二次革命？

推倒重來的線下無人零售

2017 年，被看作是「新零售」的元年。這一年，無人貨架企業被資本捧殺。彼時，王淞還不是一名創業者。所謂旁觀者清，他認為那樣的「人造風口」並不能催化商業市場走向成熟，反而需要刮痧清淤，讓創投環境重歸理性。

資本驅動並非利好，2018 年被鼓吹的「資本寒冬」，讓無人零售迅速進入冬寂。除了巨頭的戰略布局，很難捕捉到創業公司的蛛絲馬跡。王淞認為，這種寂靜反倒賦予了市場邁向成熟的機會，「大家會更多地去關注產品本身，而不是一味地造概念」。

辦公室貨架生意是國內的「原創場景」。讓商品更加貼近客群，刺激消費者的購買意願，這是創業者臆想的美好藍圖。可最終，大部分辦公室貨架企業折在了「高貨損」上面。即便企業在各種場合矢口否認，但大家彼此都心照不宣。事實勝於雄辯，不到一年時間，就有多家企業不堪重負。做生意不能高估人性道德：「無人貨架這件事情，場景是對的，產品是錯的」。王淞和團隊仍看好這一商業場景，他覺得只要產品給力，就能把握住線下無人零售的機遇。

之前的辦公室貨架過於粗放，防盜防破壞的技術和機制的缺失，導致高貨損的成為必然。雖然自動販賣機安全可靠，日本、美國利用它開闢了線下無人零售市場，然而國內的自販機場景完全是對美、日無人零售的複製，國內外用戶的消費習慣和使用體驗的差異，是這一場景在國內「水土不服」的癥結所在。

王淞認真分析了自販機在國內市場表現慘淡的主要原因：一是購物體驗差，自販機的購買過程要經歷付錢、按鍵選貨、出貨拾物三個步驟，且消費者不能任意挑揀商品；二是掣肘於傳統自販機的機械結構，其儲物空間有限，補貨難和商品種類受限的問題難以解決。

他認為，線下無人零售理想的終端產品形態，應是支持常溫以及冷藏商品的冰櫃。當然，它一定要是智能的，可以自動販賣東西的「智能自販櫃」，既可以充當街邊自販機，又可以看作辦公室貨架，還可以放置於無人零售店。團隊希望提供給消費者更加便捷的購物體驗，由此，「簡單購」智能零售方案應運而生。

起初在場景選擇上，王淞否掉了無人便利店，他認為這不應是初創型企業的業務布局。雖然店內使用的終端產品是智能化的貨架和冰櫃，但無論是基於視覺、RFID，還是重量感測器，這些方案的識別率遠遠不能達到商用水準，況且單店動輒幾十萬的智能化改造成本，初創公司難以承受。

選擇從產品思路切入的極智無限，首要問題是解決此前市面上終端產品的缺陷，確保「零貨損」。基於自主研發的動作識別系統，智能自販櫃能夠自動檢測盜竊等異常行為並記錄視頻，系統以 30 次/秒的速度對用戶動作進行檢測。「零貨損能幫商戶的利潤率至少提升一倍，並真正做到安全無死角」，王淞對極客公園如是說。

另外，「簡單購」智能自販櫃儲物容量寬裕，相同容量的情況下，其機身約為傳統自販機體積的 1/2。另外，前者支持智能補貨功能，人工無需刻意排列擺放商品，系統通過機器圖像技術自動完成商品清點。

圖像處理和識別技術是極智無限的強項。智能自販櫃搭載的技術是由極智無限與中科視語、北科慧識共同研發。利用這項技術，「智能自販櫃」能夠自動識別商品，實現開門挑選商品，關門自動結算的購物體驗。不僅如此，「智能自販櫃」支持人臉識別和掌靜脈識別，無需手機就能夠完成整套購買流程。

王淞介紹說，極智無限在業內首創了無感識別技術，用戶在拉開櫃門前，機器就自動完成了面部識別，拉開櫃門選購商品即可。而搭載了掌靜脈識別系統的智能自販櫃，安全係數和可靠性更高，用戶使用時輸入手機尾號，再把手置於面板上，就能開鎖購物。

通過本地和雲端的綜合處理，機器識別的準確率達 99.9%。極智無限自研的深度學習技術，目前支持萬類商品的識別，商品更新實現無標註模型訓練，收集任一種商品數據僅需 10 分鐘，滿足每周至少更新 200 種新品的需求。

售價方面，基礎掃碼款和生物支付款零售價分別為 7998 元和 8998 元。生物支付款中的人臉識別型號主要針對辦公室無人零售場景，掌靜脈識別型號可兼容各種開放場景。單台智能自販櫃的月服務費為 100 元，包含網路流量費、識別服務費、平台使用費等。未來，極智無限計劃推出輕量版的智能自販櫃，起售價不高於 7000 元，並提供租賃或以租代售的方案。

極智無限的智能自販櫃由青島海容等國內商用冷櫃企業合作生產，售價僅為傳統自販機的 1/3：「這歸功於團隊研發的精簡版深度學習模型，其計算單元採用了國產 ARM 處理器，大幅降低了機器成本，商家一年左右就可收回成本」。

商業化方面，公司未來一到兩年內將在全國鋪設 1 萬個簡單購自營點位，目的在於培育市場。「當大家接受了這個之後，會有越來越多的人加入我們，他們去買柜子，我們就去做平台，不會自己再去投入運營了」，王淞期待未來有更多的商戶和供應鏈企業加盟入駐，共同開拓線下無人零售的市場。

商業閉環「三步走」

光有智能終端還不夠，極智無限圍繞智能自販櫃搭建了「簡單購智能零售平台」，服務於線下無人零售的三個參與者：消費者，商戶，以及供應鏈。平台以智能自販櫃為基礎，囊括了移動端、商戶管理平台、在線進貨商城三部分。

移動端對應消費者，完成首次註冊登錄，用戶就能在簡單購智能自販櫃消費、查詢訂單、獲取優惠。

通過商戶管理平台滿足商家實時管理運營智能櫃的需求，包括配置商品種類、查詢銷量、庫存情況、處理異常情況等。值得一提的是，智能櫃能夠精準識別用戶的購買行為：「比如（用戶）從哪一層貨架拿了什麼東西，看了一會又放回去沒買等等」。透過這些數據，商戶管理平台能夠為商戶提供銷量預測、選品推薦等數據分析服務。

而在線進貨商城把供應鏈和商戶緊密連接，沒有中間商「賺差價」，為商戶和供應鏈節約了成本。商戶在商城下單進貨，供應方收到訂單進行配送。得益於智能自販櫃具備智能補貨的能力，在供應鏈配送成本可控的基礎上，實現「配送+補貨」二合一，節約了商戶的運營成本。

「通過智能櫃，我們連接了商戶和消費者；通過在線商城，我們連接了商戶和供應鏈；通過大數據的收集和分析，我們聯通了消費者和商戶、供應鏈，讓真實的消費數據反哺他們，為銷售以及生產提供明確的方向」，王淞表示，這種端到端的觸達，是簡單購智能零售平台無人化的體現。

至此，極智無限通過搭建物聯網智能移動平台，具備了連接供應鏈和商戶的能力，但距離線下無人零售的生態閉環還差一步——無人配送。

目前，國內的人工成本不斷增高，以配送為主的行業，人力成本佔據相當大的比重。極智無限的解決方案是開發自主導航的物流小車，即物聯網智能移動平台的終端產品，解決配送環節人力成本的問題。

當然，羅馬不是一天建成的。按照眼下的技術進展來看，關於成熟的無人駕駛技術還是空談。包括蘋果公司在內的巨頭近期都縮減或砍掉了無人駕駛汽車的項目投入。極智無限聚焦的產品是自主導航的低速物流小車。「物流小車速度低，只載貨，不載人，研發難度遠遠小於無人駕駛汽車」，類似的產品已經有諸多商業化應用案例。團隊希望利用無人配送解決配送「最後一公里」的問題。

即便如此，物流小車研發的難度係數依舊很高。「在無人駕駛的研發過程中，現階段有一些實用化的產品可以快速落地」，極智無限 CTO 王翔介紹了物聯網智能移動平台技術路線圖。他表示，公司在去年主要針對高鐵站、機場、商場等室內環境場景，開發了一款機器人平台。在此基礎上，團隊研發了兜售機器人「小兜」和室內清掃機器人兩款產品。

現在市面上大多數機器人都存在的問題。概括起來有「四個不」：

• 一是「不便宜」，因為機器人目前沒有通用的硬體方案，各個零部件需要單獨採買，或直接購買通用底盤，導致成本居高不下。
• 二是「不實用」，很多機器人目前還是家用娛樂用，做 to b 的機器人並不是很多。
• 三是「不穩定」，很多國內機器人公司都是作坊式，並沒有自己的完整測試手段，導致機器人返修率非常高。
• 四是「不聯網」，所謂聯網不是指互聯網，而是物聯網。不能連接物聯網，就無法實現多機協作，實時狀態監控等商用化重要的功能。

針對機器人產品的四大痛點，極智無限堅持自研核心硬體，室內室外版本的驅動器、轉向制動主驅系統均是經過市場驗證的成熟部件，所有產品的電子元器件符合車規級標準。導航平台提供多種控制介面，支持激光雷達、GPS，提供驅動以及數據包，也支持其他機器人公司基於該平台二次開發。

此外，搭載了商用級識別系統的物聯網智能移動平台，支持物體識別，為後續的商用開發提供了更多可能性。所有平台產品都可接入物聯網，實時傳輸運行數據，遠程監控設備狀態。

兜售機器人「小兜」，通過手機掃碼召喚，「小兜」就能自主導航並移動到用戶所在的位置。如果途中有其他用戶疑似有購買行為，它會自動減速緩慢停，待交易結束後，「小兜」將繼續行走至召喚點。此時，用戶的手機小程序會自動跳轉到打開冰箱門的界面，點擊開鎖即可以開始購物。機器通過動作識別和物體識別技術精準判斷用戶取走的商品，關上門落鎖後，小兜會自動發送賬單給用戶，並且完成自動扣款。

兩款自動清掃機器人的電控化系統均為自主開發，包括線控化底盤、車身控制系統、電控清掃系統以及導航系統，其具備自動回充、自主避障、圖像識別垃圾，以及實時監控和遠程操作的能力。同時，用戶可以通過手機 APP 控制機器人，實現劃區清掃、定時清掃、水位提醒、清掃記錄，編組清掃以及異常報警等功能。

在定價之前，團隊做了大量調研，相比同類產品 10 萬元以上的價格，極智無限嚴格控制了成本，通過與清掃廠合作，去除了高昂的模具費。兜售機器人的零售價為 89998 元，室內清掃機器人價格為 66998 元，兩款產品均提供租賃方案。

王淞透露，2019 年團隊的研發重心，是著力探索室外環境下的無人駕駛。極智無限會同榮恩在內的大型清掃廠展開合作，共同開發室外清掃機器人。該產品目前還在測試，未來將應用於校園、廠區等相對封閉的室外環境。此外，極智無限目標在 2020 年實現無人配送，完成無人零售的生態閉環構建。

頭圖來源：視覺中國

本文作者：包校千

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