中國好客服！這家P2P平台出動9位客服服務1位客戶

此前，荷包金融微信公眾號發布《官宣！荷包金融獲中民投億元級戰略投資》。

文章稱，經過了充分的考察和積極運作，中國民生投資股份有限公司（以下簡稱「中民投」）旗下基金與荷包金融正式達成戰略合作，將以增資擴股形式投資荷包金融，並於2019年1月17號正式簽約。

微信推文被刪除，客服稱該消息被惡意曲解

目前，該微信推文已被刪除。就此，筆者諮詢了荷包金融的客服。客服「荷蔣蔣」稱，《官宣！荷包金融獲中民投億元級戰略投資》在微信端發布後，被少部分別有用心自認惡意曲解，所以相關內容暫時調整下線。客服建議，可在APP查看到融資消息。

在APP端的荷包動態中，《荷包金融喜獲戰略投資》一文赫然在列。不知是何緣故，這篇文章無法在APP中正常打開。

在荷包金融的百度貼吧中，這篇文章仍可查看。

荷包金融在文章中，稱「中民投」是「很牛X、很有錢、很有實力的投資集團」。

文章中還出現了「中民投對荷包金融進行戰略投資」這段話。

中民投發布聲明：從未以任何形式投資P2P公司

中民投方面則是另一番說辭。

一打開中民投網站的首頁，就能看見一條「嚴正聲明」的彈窗。

聲明稱：

近期，我公司發現有不法分子冒用「中民投」名義，使用「中民投」商標、字型大小和標識等，向公眾發布虛假投資理財信息、虛假業務合作信息，從事詐騙等不法行為。

對此，我公司嚴正聲明如下：

我公司從未開發手機APP客戶端「中民投」；從未以任何形式投資P2P公司；請廣大投資者提高警惕，謹防受騙；針對上述非法活動，我公司已向公安機關報案；對任何冒用我方名義，從事不法行為的組織和個人，我司將嚴肅追究其法律責任。

荷包金融提到的「中民投對荷包金融進行戰略投資」和中民投提出的「公司從未以任何形式投資P2P公司」相悖，筆者就此諮詢了荷包金融的客服。客服「荷楷楷」稱，荷包金融確實被中民投旗下的基金公司投資了，關於中民投的回復，荷包方面已經找專人同中民投協商溝通了。

當被問及「投資的是中民投旗下的哪家基金公司」，客服「荷旦旦」回答稱，需要與投資方確認後一併披露。

這筆戰略投資的真實性，仍需更多信息才能驗證。

8名客服服務1名客戶，我受寵若驚

上文中，筆者諮詢了3個問題，分別由3名客服回答。在與客服的溝通中，提出9個問題，共有9名荷包金融的客服做出回復。

我質疑道，為何問一個問題，換一個客服？

客服「荷圓圓」稱，目前無法指定客服服務。客服「荷利利」補充道，為了更好地幫助客戶，採取多名客服服務的方式

對於這樣的中國好客服，筆者那是相當感動的。

文章的最後，附上筆者與9位客服的溝通長截圖：

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