舊實體轉型新零售/微商避坑指南
「沒有一個人類能夠逃脫真香定律。」
2015年,實體店鋪轉型、傳統企業跨界,微商進入「花樣年華」;2018年,「無界零售」雛形既現,那些曾經對微商避而遠之的部分舊實體,不禁對微商感嘆:真香。
而早於2016年就轉型新零售/微商的深圳金恆彩實業有限公司CEO雷揚,現在已經成功吃上了這碗別人口中「真香」的「飯」。他在
「舊實體和新零售/微商」
主題演講中公開透露,其洗護微商項目目前團隊人數過萬、年流水過億,成績遠超其實體渠道生意。▲
深圳金恆彩實業有限公司CEO雷揚
本文根據其演講,整理出實體轉型新零售/微商可能會遇到的「坑」以及避坑方法。如果你是傳統實體,正考慮轉型新零售/微商,或者已經邁出了轉型的腳步,或許可以從中得到啟發。
坑一:定位不清,不懂取捨、不懂利用資源
「不管做什麼,
老闆的定位很重要
。」雷揚說道。因此,一定要有所取捨,清楚「你要什麼」。
「有些人想做新零售/微商,但又怕發朋友圈被別人笑話。其實,微商發朋友圈只是把燈打開,這背後還有很多看不見的付出,微商的成功也絕不僅僅是來自發朋友圈。對我而言,發朋友圈是讓我的團隊看到我是怎樣在做這件事情的。所以,你要什麼很重要:是面子?還是賺錢?」他如是說。
他坦言,當時他轉型做新零售/微商,也受到外界質疑。「我們也承認那確實是蠻危險的,要麼成為神話,要麼成為笑話。我們現在雖然還沒有到神話的境界,但也不至於讓別人笑話。」
另外,要懂得
利用資源,知道「你有什麼」
——有客戶?有錢?有人才?還是有二次創業的拼搏精神?那麼,
傳統渠道代理商在轉型新零售/微商時,到底該如何去做?
首先,
「要解放思想,大膽開干,不能畏首畏尾。」
其次,
「有適合做這種項目的專人,兼職的做不好。」
據雷揚介紹,金恆彩內部分工明確,專人做專事,傳統代理、洗護微商項目、女性護理微商項目等都有專人負責。而且,這是必備的條件,因為每一個項目都有其特有的「基因」。
「
實體生意是我們的根,也是讓更多實體店客戶願意追隨我們做新零售/微商的最強背書。
所以,能做好實體生意的同時又能做好新零售/微商的公司才算是成功的轉型升級。」他說道。
坑二:傳統代理思維,什麼品牌/產品都想做
「決定轉型升級成功的關鍵,是選對一個跟自己資源優勢匹配的模式和產品。」
雷揚表示,「我們也交過很多『學費』。剛做微商時,也想像傳統代理那樣多做幾個品牌,而且每一個品牌都儘力拿最高級別。」但後來他發現,這樣做並不能做強做大,因此,
「必須要聚焦」。
但如果實體想做品牌又想做CS渠道,該如何抉擇?
雷揚舉了2個例子闡釋如何選品。
以
高端健康洗護
為例,廣東區域的洗護市場巨大,且區域內B、C類店內洗護品類平均佔比不到5%,將洗護品類導入CS門店所產生的業績是純增長的,不會出現顧此失彼的尷尬局面。同時,洗護類產品復購率高,服務成本低,團隊容易複製。以
女性私密保健品
為例,隨著生活水平提高,人們對健康的投資越來越大,女性私密保健產品市場需求巨大。另外,在全國CS渠道中,前店後院模式已成為B、C類店的經營趨勢。雷揚表示,這類門店的顧客群大部分都是成年已婚女性,是私密產品最精準的客戶。同時,女性對私密產品雖然有需求,但還處於教育消費階段,因此以服務為主的B、C類店優勢就得以凸顯,可利用該品類來挖掘老客戶的需求,做到
增加式銷售
。那麼,
傳統渠道CS店導入什麼樣的新零售/微商產品容易成功?
第一
,能把店裡現有的老顧客、會員轉換成交的;
第二
,跟店裡現有的產品不衝突的;第三
,不需要做太多售後服務的;第四
,投資不大,但有足夠利潤空間的。
雷揚總結道:
「成功轉型新零售/微商的秘訣,是不輕易開始,更不輕易放棄。」
與奔赴在轉型新零售/微商的路上的「實體們」,共勉之。責編丨
齊林林
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