BA必修課：如何推薦產品，才能讓顧客更快地做決定？

常常會有粉絲提出這樣的問題：

顧客來挑選產品，我該怎麼推薦？

如何為顧客推薦產品，成為每個BA必修課之一。同類產品推薦的數量是多少？該如何向顧客推薦才能讓顧客更快做決斷？

如何推薦產品，才能讓顧客更快地做決定？

1.不要給顧客過多選擇，在滿足顧客的需求的情況下，不提供超過三種以上的選擇

為什麼我們強調不給顧客太多的選擇呢？

通常我們在選擇處理事情時，如果面臨太多選擇，我們往往會更加迷茫，沒有方向。因為選擇行為變得太過繁雜時，顧客反而會猶豫，導致最終不知道如何選擇而最終放棄。

如果顧客一定要求多幾種參考呢？

可以這樣說：「親愛的，我明白您的想法，您想多看幾樣選擇最適合自己的購買，對嗎？如果您相信我的專業的話，就在我為您挑選的這三件產品中試一試吧，這都是我根據您的肌膚狀況和需求，甄選出的最適合您的產品，您不妨先體驗看看？」

強調BA自身的專業性，建立權威性；突出「甄選」、」適合「等辭彙，向顧客傳達BA的服務意識。

2.供給顧客的選擇產品要有差異

什麼叫有差異？

其實就是推薦給顧客的選擇中，

不要推薦效果、價位、主打概念等類似的產品。

那選擇推薦產品時，該如何抉擇呢？

舉一個非常簡單的例子，我們去理髮店燙染之前會洗髮，洗髮時，理髮店的小哥會問我們，你的洗髮水選什麼的呢，是普通的大桶，還是好一點的歐萊雅，或者更好一點的卡詩。通常情況下，顧客會問有什麼區別，而這個時候小哥就會簡單說一下各自的價格和好處，顧客便會根據自己的需求進行選擇。

而我們在為顧客提供選擇時，同樣也可以參考這個原則。在滿足顧客的基本需求上，選擇三款

價位、主打概念、產品品質、品牌各不相同的產品。

3.中間產品的選擇，既要有附加值，又要踮腳可夠

洗髮水的案例和買房的案例中，都出現了類似的結果。大部分客人，最終會選擇在滿足自己需求之上，但卻稍好一點的產品。

為什麼呢？

因為大部分人在做選擇時，

無論是產品品質或者價格，都不會選擇最低的那個。

所以，

中間產品的挑選十分重要，它既決定了顧客最終的選擇，也決定了BA這一單可能創造的客單價。

比如：同樣是有著良好保濕性能的面霜，其中一款添加了煙醯胺，同時還兼具了美白和亮膚的效果，價格只貴了70塊錢，我想很多客人都會對後者蠢蠢欲動吧。顧客選擇了能令自己有更多期待的產品，而我們則提高了客單價，何樂而不為呢？

中間產品的挑選原則：中間產品的選擇，既要有附加值，又要踮腳可夠。

以上就是推薦產品時，能讓顧客更快做選擇的幾條參考建議，希望能夠幫到大家。

責編丨

齊林林

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