外賣員的自我修養：「地球不爆炸，我們不放假」

根據《新年洋蔥報告》（並沒有）顯示，春節期間最為激烈的矛盾是長輩日益增長的催婚需求，以及年輕人佛繫心態所產生的矛盾。而根據洋蔥統計員的觀察，這兩年在年輕群體過年期間，也出現了一種新的矛盾，那就是消費者日漸習慣的網上購物送貨上門生活方式，與春節期間商店關門電商停單外賣歇息之間的矛盾。

【在外賣若是不上班，拿什麼續命？】

在告別了學生時代之後，每年新春是絕大多數上班族能夠享受得最長的、不用寫申請的假期了。不過越是這種過年過節，全家有閑的時候，在一些崗位上就越是需要有人堅守。比如說微博知名程序員「阿忠伯」，就號召還在上班的粉絲們扣1，很快就得到了上千網友的回應。而他自己更是表示，「我不僅今天還上班，我明天還上班，而且後天也上班」，「你們好好反思一下我為什麼現在還要上班」。

沒辦法，越是放假有閑的時候，人民群眾對於微博吃瓜的需求就越大，所以程序員們也是任重道遠。而在其他的領域，也有不少人春節期間依然要堅守崗位，但是這部分人在往年經常會遇到這樣一個問題：飯館歇業了，餐廳關門了，滿大街能吃飯的店，就剩麥當勞/肯德基/海底撈了。

別以為你回到家裡就能夠必過一劫，相信許多朋友都有這樣的經歷，雖然大年三十的年夜飯非常豐盛，但這也會導致大量菜品吃不完。秉持著中國人勤儉節約的良好風貌，這頓吃不完下頓繼續吃，頓頓吃不完頓頓吃，年夜飯持續吃個三天三夜啥的，都算是正常操作。如果想吃點別的菜，出門一逛喜歡的飯館都關門歇業了，實在沒轍啊。就好像網友「風息神淚」在前兩年的春節期間就曾在網上吐槽，「在外賣上班之前，就靠火鍋來拯救春節了」。

但是在今年，情況有了大不同。

【「地球不爆炸，外賣不放假」】

按照網上流傳的一張各大外賣快遞「春節模式時間表」顯示，雖然大多數快遞都進入了春節模式，對運費等情況進行了調整。不過，不少外賣員還是決定堅守崗位，其中部分城市的外賣員還負擔起了「送年貨上門」的重要使命。這對於已經習慣了日常買東西用快遞，吃飯點外賣的人來說，想必是個再好不過的消息了吧。

隨著新年的到來，餓了么App也迎來新一波升級，底部的「發現」界面入口將變為「餓了么超市」入口。上線後餓了么將為全國的消費者嚴選品牌超市，根據大數據挑選並推薦用戶最喜歡、獨具本地傳統特色的超市品牌。

另一邊，商超也因為入駐餓了么平台而感到興奮。以武漢為例，今年TODAY&中百羅森有超過500家便利店春節不打烊，並運用餓了么大數據，根據線上用戶消費情況和喜好，專門調整受歡迎的商品名錄，在各家準備年貨的時間段里，各類飲品就呈現出了30倍的銷量增速。而為了滿足大量消費者的需求，外賣平台也開啟了「地球不爆炸，外賣不放假」模式。

以餓了么為例，自1月15日起，大潤發、家樂福、世紀聯華、屈臣氏、711等大型商超連鎖品牌新增上線超過650家門店，消費者可以上餓了么平台直接下單購買年貨。而在全國範圍之內，有接近7000家超市與餓了么蜂鳥共築「分鐘級」配送服務，消費者能夠在過年期間盡情享受30分鐘即買即送的年貨狂歡。

【堅守崗位，是為了「敬業福」嗎？】

不過又是什麼促成了外賣員的堅守呢？以往越是外出務工的人員，在春節期間越是歸鄉心切。如果是在本地工作的員工，則相關需求相對緩和。根據官方提供的資料顯示，蜂鳥配送騎手嚴夢強此前就輾轉東北、廣州、惠州、珠海、肇慶、深圳等沿海城市工地做工，不過在孩子出生之後他還是決定回到湖北，加入了當時正在擴軍的餓了么蜂鳥配送。

「像我這樣的教育程度，在武漢做零工的話，只能賺兩三千塊錢」，在回到湖北之後，嚴夢強心裡多少還有所擔憂，不過隨後他就欣喜地發現，在逐漸熟悉外賣的配送工作和武漢的大街小巷後，這份外賣配送員的月薪提升到了近八千元，「雖然從沿海回來了，但是我現在賺得並不比以前少。」

嚴夢強的薪資待遇並不是特例，按照餓了么此前針對外賣騎手發放的調查問卷數據顯示，44%的武漢返鄉騎手已購買住房，13%騎手準備購買；21%的武漢返鄉騎手已購車，20%準備購車。整體來講，外賣騎手們的收入比較高，大多數人主要集中在4000元到8000元之間，近10%的騎手月收入可以達到8000元以上。

有了薪資作為保障，越來越多的外賣騎手選擇留在離家更近的地方。近日餓了么公布的騎手城市年度畫像中顯示，從籍貫省份來看， 81%的湖北騎手選擇留在本省，同比去年提升了8個百分點，此外合肥是90%、成都為89%，鄭州更是達到93%。而在針對騎手返鄉的調查問卷中，93%騎手最看重的因素，是與家鄉的距離近。

而隨著越來越多的外賣員有能力在離家近的城市裡工作生活，也意味著即便是節假日這種特殊時間段，消費者也能享受到便利的外賣配送服務。而這一趨勢，無疑也將對整個外賣市場的發展，起到更為顯著的激勵作用。

【本文圖片來自網路】

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