領袖的特質：對人海闊天空，對事寸步不讓

一個人為人處世的態度，決定他一生的高度。心胸寬廣的人，令人佩服；做事守原則的人，令人尊敬。而最怕的是，對人唧唧歪歪；對事只會和稀泥。那些真正具備領袖特質的人，都深知且踐行著：對人海闊天空，對事寸步不讓。分享3個高手的故事，讓我們一起體會：他們是如何為人處世的。

馬雲

他看問題就像外星人俯瞰地球

馬雲不僅目光長遠，心胸更是寬廣。阿里巴巴CEO張勇曾這樣評價馬雲的「目光長遠」：「他看問題就像外星人俯瞰地球」。

2011年張勇任淘寶商城總裁，為了提高「品質」，他力排眾議發布新規則：入駐商家繳納萬元以上保證金，每年6000元的技術服務費提高至3萬元和6萬元，並要求無法繳納的賣家搬家到「淘寶集市」。這個規定引發了廣大中小賣家的不滿，近7000名網友結集YY語音，有組織性地，對韓都衣舍、歐莎、七格格、優衣庫等淘寶商城大賣家，實施「拍商品、給差評、拒付款」的惡意操作行為，導致被攻擊的賣家貨品全部下架，直通車、聚划算也一度被迫關閉。

事情鬧得很大，但張勇堅決不肯讓步，這也導致整個事件愈演愈烈。事發一周後，馬雲不得已出面提出了一套妥協方案，終於把事件平息了下去。這也是阿里史上著名的「10.11事變」。但對於此次商家抗議行動，馬雲的反應非常雲淡風輕，他認為，雖然張勇的處理方式欠妥，但卻表現出了難得的孤勇——那是一種「雖千萬人吾往矣」的英雄氣概。

這是馬雲對人虛懷若谷的一面，他還有另外一面。阿里巴巴B2B公司有一個客戶信息輸入系統，銷售員每天下班前要把今天拜訪客戶等關鍵信息記錄在案。有一次，一個銷售員因為家人生病了，沒有完成拜訪訪5個客戶的目標，但在錄入的時候卻抱著僥倖心理，想要矇混過關。查出事實後，當時的主管堅決地開除了他。這是當時阿里巴巴的一貫作風，一旦出現誠信問題，一律開除，毫無餘地。對於看似小事但予以嚴懲，馬雲評價道：「多大點事？你如實寫3個難道我會開除你嗎？這都要騙我，你還有什麼東西不可以騙我呢？」這一面的馬雲，開起人來手起刀落。如果一個人只是毫無原則地寬容自己的部下，這家公司肯定做不下去，正所謂「慈不帶兵，義不行賈」。

喬布斯

對事偏執苛刻，對人開放包容

偉大的人物，常常展現出不約而同的人格魅力。在外人看來，喬布斯是一個非常偏執，不顧他人感受的人。這個標籤可以說是對的，也可以說是錯的。之所以說是對的，是因為喬布斯在對待事情上，真的偏執到了極致。

喬布斯為了做出心目中最好的產品，可以犧牲全部，包括全部的錢與精力。有一段時間，喬布斯親自主持設計的蘋果線下零售店，即將大功告成了，他卻突然意識到之前的思路是錯的。原計劃是按照類別來規劃產品布局，比如Mac電腦一個區，Ipod一個區，但他後來又認為必須按照顧客需求規劃，如電影區、音樂區等。前後折騰了6個月，所有細節都定好了，這時候卻要全部推翻重來。一般人都接受不了這個現實，但是喬布斯沒有猶豫，他轉頭告訴負責人：「我們得重來。」喬布斯的決定讓與他合作的人痛苦不堪，幾乎被逼到絕境，但是看到最終的成果時，這些人又會由衷地感到驕傲，喬布斯總能做到他們想都不敢想的事。

喬布斯對事嚴格嚴苛，但對下屬卻寬容寬恕。蘋果營銷部門曾經有個叫安娜的姑娘，付出很多的心血完成了一份營銷策劃案，但喬布斯未經她同意篡改了大部分。安娜聽說後，怒髮衝冠，立即沖向喬布斯的辦公室，邊跑邊罵：「我要一刀宰了他！」爭端幾乎不可避免。但結果出人意料，面對這前來「問罪」的小姑娘，喬布斯完全不介意她言語、態度上的不尊敬。相反還非常耐心地聽取了安娜的意見，而且做出讓步。更令人想不到的是，這個姑娘最後還被升職，成了部門負責人。

作為一個「偏執狂」，喬布斯做事時不關心感受，包括自己的感受，只關心達成目標的條件和方法。而當他與人相處時，又會保持極度地開放，會認真考慮對方的每一個想法。正因為他這種對事嚴格嚴苛，對人寬容寬恕的風格，才有許多人一直心甘情願地為他工作，並且一起創造了一個偉大的公司。

董明珠

霸道強悍，心裡卻時刻裝著別人

提起董明珠，有人說「這個女人走過的路不長草」，有人說「這個女人霸道強悍、六親不認」。而另一面，格力的員工又喜歡稱她為「董姐」，因為在工作之外，她總能讓人感受到一種發自內心的親切。

1994年，在格力最困難的時候，董明珠接過經營部部長一職。在當時，格力的員工可以說是一盤散沙，大家都不把制度放在眼裡，很多員工「收外快」成了一種習慣。不僅開票的人有權力，連搬運工都有權力，誰給的好處多，就給誰先發貨。董明珠看到這樣的場面非常痛心，決定嚴抓制度建設，於是她決定先從員工的行為上進行約束。據董明珠回憶，當時有制定了兩個非常苛刻的制度：「第一，所有的女性不準戴耳環，戒指一律不給戴，不可以留長頭髮，一定要留必須盤起來，否則不可以上班；第二，上班不準吃東西，不準竊竊私耳，不準互相交流講話，你唯一（能）乾的是，如果沒事，你就給我看書。」制度剛出來的時候，大家都不以為然。有一天，董明珠走到一個辦公室，發現員工們在吃零食。按照規定，她要求違反規定的幾個員工一人罰款50元。員工們都不願意，扭扭捏捏了很久又說：「零食是那個人帶來的，要罰罰他，不要罰我們。「於是董明珠說：「那更好了，你們罰50他罰100。」其實董明珠知道，那個被罰100元的員工，家庭條件是非常困難的，但既然制度上寫明白了，該罰就得罰。下班後，她又偷偷從自己口袋中拿出100塊，給了那個員工。這個員工收了錢非常感動，董明珠說：「罰款已經上交了，這是我給你的100元錢」通過這樣的一個懲罰，董明珠讓大家意識到了什麼是制度，同時又照顧到員工的家庭情況，不至於影響到他的生活。同樣的事，換做別人，可能都做不到。他們可能還會寬慰自己，反正就要下班了，算了。或者當他們看到員工不願服從時，會選擇退一步，警告下不為例。

什麼是領袖的魅力？董明珠的行為對此作了最好的佐證。真正的領袖，是對事情寸步不讓，但心裡卻始終有別人。

結語

無論馬雲、喬布斯還是董明珠，他們都有一個特點，真誠而開放地關注他人的內心，而對於事情，他們又有一個不可逾越的原則，沒有任何人可以觸碰這個底線。對人無原則妥協，可能會獲得他人一時的好評，但長期來看必然被看貶，被認為不值得依靠；對事和稀泥，短期來看好像輕鬆了不少，長期來看則難以積累有價值的經驗，最終會因為缺乏競爭力而被淘汰。所以，正如開篇所說，真正的高手，都深知且踐行著：對人海闊天空，對事寸步不讓。

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