說話的學問

人長兩個耳朵，卻只有一張嘴巴，這種生理結構預示我們應少說多聽。擅於溝通的人，絕不是會說的人，而是能耐心傾聽、換位思考、善於發現，並讚歎他人優點的人。

我們能夠耐心陪著朋友，傾聽他的煩惱，軟言寬慰，調整他的情緒，本身就是在幫他，這也是一種「無畏布施」。

說話要有正確的目的，就是為了幫助別人、解決問題，而不是為了表現自己。多關心別人，少關注自己。與人溝通，不是去說服別人，而是去了解別人。對人不批評，不挖苦，不找人麻煩；要多觀功，多隨喜，多樂於助人。

平常多去觀察他人的需求，體諒對方的處境，換位思考、待人著想，說對方需要的話，而不是說自己想說的話。如果做不到，就盡量少說話，多微笑，多幫助他人。不要妄語。有說謊的業，人就容易不自信，時常生活在擔憂、恐懼之中。反之，常說誠實語，自己的心就會安穩。

好好修自己的語業，不說妄語、粗惡語、離間語、綺語，要多說真誠的話、溫暖的話、幫助人的話、讚美人的話，當然要真心實意的。

溝通，就是聽與說的能力。首先要學會聽，放下自己的成見去聽，不了解就多問，對什麼事情不要亂猜，不要認為自己的理解一定就是對的；說話的目的，是讓別人了解自己的看法，而不是把自己的觀點強加於人。

溝通能力不足，要從用心上下功夫，放下自己心中太強盛的自我表達的想法，多去關注別人需要什麼，將心比心，代人著想。溝通，是說對方能聽懂的話，而不是說自己想說的話。

良好的溝通，並非要承認對方所說的一切都是正確的，而是首先從心態上去理解、尊重、接納。與父母溝通，前提是對父母的感恩和接納，在事情上可以有分歧，但不能因為看法的不同而否定對方。做到這一點，溝通才不會變成彼此說氣話、發泄情緒。

心直可以，口不能快。很多人說話時，特別心直口快，還老愛強調，「我這個人就是直腸子，有什麼說什麼，絕不遮遮掩掩」。他們往往還會這樣想：我總比那些有話藏在肚子裡面不說，裝陰使壞的人有優點吧？這樣的人是缺乏智慧的。自己認為的好話不一定就是好話，心直口快也很容易傷人。心直口快的人，可能是一個古道熱腸的人，但是說出來的話，卻讓人不能接受。沒有智慧的人，人家怎麼能體會到你的慈心悲心呢？人家聽到的，全是你很直的那種傷人之語。在佛家看來，心直是好事，口快卻是沒有智慧，是不善巧的。心直口快確實不一定是好事，直率常常是傷人的借口。

有些單純是無心機，有些單純是沒頭腦；有些「直」是爽朗，有些「直」是不顧他人。表面上聽起來沒錯，要分清楚自己是哪一種，不要美化自己的缺點。如果自己的「直」會讓別人不舒服，或令自己沒朋友，那就需要反省、改變。

裝聾作啞，風平浪靜。對方惡口，只有自己去領納了，才會真正傷害到自己，譬如一個人用你聽不懂的語言辱罵，即使聽到也只是「某種聲音」而已，不會引發嗔火。他人的煩惱我們不去領納，就傷害不了自己。不要把別人的話與自己結合起來想，多注重自己的念頭，做自己該做的事。有人讚歎、誇獎而不驕傲，有人詆毀、譏諷而不嗔恨，這些境界就過去了，否則就是把外在的垃圾搬到自己心裡。

每天晚上睡覺前反省自己一天的話，哪些不對的，明天要改善。平常說話前要先提醒自己，並時時觀照。長時間這樣用功，就能慢慢改善。

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