QQ已經20歲了，它是如何做到「永葆青春」的？

記者 | 饒文怡

如果要選出中國互聯網歷史上最成功的幾款產品，QQ一定位列其中。

2月10日，這款社交應用迎來了20歲的生日。為此，騰訊創始人馬化騰還特意在自己的朋友圈中發文來紀念這個日子。他說，20年前的這個晚上，只有幾百kb位元組的第一個版本QQ正整裝待發。

這個版本的名字叫QQ99a。那個時候，包括馬化騰在內的騰訊幾名創始人沒有想到，這個軟體能夠在未來的20年里，成為中國互聯網用戶的主流應用。

最開始時QQ的名字還叫OICQ，功能也比較簡單，更多作為用戶之間的一個通訊工具，取代了之前傳統尋呼機的角色。在此之外，就沒有更多玩法了。

不過，隨著越來越多的用戶開始使用這款聊天應用，以及互聯網社交平台逐漸成為國內社會的重要溝通方式，不僅用戶希望能夠在聊天之外獲得更多新鮮感，騰訊方面也看到了在巨量用戶基礎上開拓新商業模式的機會。

很快，包括QQ會員、QQ秀等增值服務，也隨之出現在QQ之上，增值業務至今仍是騰訊營收的核心貢獻者之一。

而隨著這些新玩法的加入，QQ也從一個單純的聊天工具變成了一個社交工具和娛樂平台，從而創造了更多可能。2016年第二季度，QQ月活用戶數量達到了歷史峰值，為8.9億。儘管中間也遭遇過一些波折，但在PC時代，QQ無疑是一款國民級別的應用。更多時候，QQ本身就已經是騰訊公司的代名詞。

然而隨著移動互聯網時代的到來，新的變化正在發生。PC在互聯網世界的地位，正逐漸被更為便捷的手機所取代，4G的普及也讓手機上網的體驗變得越來越好，用戶開始尋求在移動端更便捷的產品體驗。

以往，功能豐富曾是QQ的優勢所在，但在移動互聯網，反而引發了不同的看法：並不是所有的用戶都希望在聊天的同時換上一身新的虛擬裝扮，直截了當的社交行為有時會更受歡迎。

因此，2011年騰訊正式上線微信。這款以移動端為基礎的社交產品，很快佔據了國內許多用戶的手機桌面。和搭載了許多功能的QQ相比，微信更為簡潔和直接，讓用戶獲得了一種全新的社交產品體驗。

用戶數量的變化也能夠說明一切。從2016年第二季度開始，QQ的月活數量再也沒有超過8.9億這個數字，反而呈現出下滑態勢；2017年第四季度，這個數字甚至一度跌到了8億以下；2018年第三季度的最新數據顯示，QQ的月活用戶為8.03億。

QQ需要進行自我革新，正如它們過去做得那樣。

在變化中，QQ找到了「年輕化」這個大方向，圍繞年輕化，QQ在保持自己廣闊業務邊界的同時也繼續開放。為了讓年輕人留在QQ生態中，QQ在產品和玩法上進行了更多的優化，讓自己更加適應年輕人的需求。

QQ厘米秀是一個典型案例。2016年暑假期間，這款適配於手機QQ的「新QQ秀」正式上線。和傳統的QQ秀相比，厘米秀加入了互動功能，不僅僅是一個虛擬形象的展示，用戶還可以將厘米秀變成表情包，來跟好友互動。對於年輕用戶群體來說，這種玩法剛好滿足了他們追求個性化、熱愛互動的性格特徵。

類似的例子還有QQ看點、QQ小遊戲、換臉特效及視頻聊天濾鏡等產品和功能。它們的出現大多滿足了年輕用戶群體對於社交互動的需求，也能為他們提供一定的個性化展示。在年輕用戶看來，相比於工具屬性更強的微信來說，QQ似乎是一個娛樂性更強的社交平台。

除了內部的功能之外，QQ也嘗試在外部開拓和「年輕」相關的更多探索。比如它們舉辦過針對二次元文化的「QQ JOY」活動，推出了QQ Family的社交IP等。這些舉動都是QQ希望年輕化的一種體現。

QQ年輕化的意義在於，無論是90後還是00後用戶，他們大多生活在移動互聯網時代，對於網路世界的探索已經深刻地影響了他們眼中的現實世界，而充裕的物質條件也讓他們更加敢於追求自己喜愛的娛樂文化；因此年輕用戶現在無疑是一款產品的重要活力來源。

近年來，QQ的年輕用戶比例開始顯著增加。騰訊曾在2017年的財報中提到，QQ上年齡為21歲或以下用戶的智能終端月活數量同比增長，用戶使用時長也明顯增加。在最近推出的QQ春節福袋活動中，00後、90後用戶也分別以41%、33%的佔比，成為參與活動比例最高的兩個用戶群體。

除了QQ本身以外，更多的新事物也正在圍繞著QQ開始醞釀。據《財經》報道，騰訊旗下的短視頻應用微視於2017年下半年復活之後，從原先所在的OMG（網路媒體事業群）部門轉移到了SNG（社交網路事業群）旗下的QQ空間團隊，原因在於QQ空間團隊也許更為了解社交，更能做出新鮮感。現階段，當年輕人更青睞短視頻這種社交娛樂的新模式時，讓更加關注年輕用戶的QQ空間團隊來運營微視，的確是更為正確的選擇。

無論是最初的社交霸主還是如今深受年輕用戶喜愛的娛樂平台，QQ始終在變化，保持「小步快跑，試錯迭代」的節奏，而這也是它們得以在20年之後繼續保持活力的主要原因。隨著互聯網世界即將迎來包括5G、人工智慧在內的諸多新變化，QQ或許也將以新的姿態重新吸引更多用戶關注。

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