共享汽車途歌退押金難 用戶追討：如果不退，只能死磕

「年後等通知開庭吧。」1月22日，在海淀法院遞交完起訴材料後，天夏（化名）得到這樣的答覆。她起訴的是曾風靡一時的分時租車公司「途歌」，希望要回用戶押金1500元。

去年9月起，途歌經歷了多地分公司撤退關停；上個月，又接連被曝出退押金難、用戶圍堵CEO、公司總部人去樓空等情況。

途歌北京總部辦公地

1月24日，根據北京市海淀區人民法院裁定顯示，深圳市萬車匯汽車租賃有限公司提交財產保全申請，凍結北京途歌科技有限公司名下價值24.3萬元財產。此前不久，途歌名下已有266萬的財產被凍結。

此前據北京青年報稱，北京金泰開元汽車銷售服務有限公司向北京市丰台區人民法院提出了財產保全申請，要求凍結北京途歌科技有限公司和卓尼商詩（天津）汽車租賃有限公司賬戶內的存款，共計266萬餘元。據悉，這兩家公司的法定代表人均為王利峰。

供應商紛紛上訴，像天夏一樣的普通用戶也不得不奔赴法院。找不到公司相關人員、討債無門，她只好選擇個人起訴這種穩妥的方式。

在「北京途歌維權群」中，還有幾百位用戶為追回押金一事出謀劃策。有人認為，堵到途歌CEO本人最直接有效；也有用戶坦言，難為此付諸時間成本，考慮用法律手段；還有更多身在外地的用戶正焦急地等待事態的發展……

群友在群內互相支招

紅星新聞記者致電了途歌客服和座機電話以及該公司公關人員，均無人接聽。春節過後，群友們又再度為「追債」途歌開始奔走，想要追回押金，他們只能靠自己。

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合作商：兩次堵到CEO，心軟沒拿到錢

除了途歌用戶，老趙還有另一個身份：合作商。

途歌在每個入駐城市都會設立大量專屬網點，即普通停車場，留3、4個車位給途歌專用，後者統一繳納停車費。老趙就是北京眾多停車場負責人之一。

老趙手裡有7、8個停車場，分布在北京不同地段。每個停車場幾百到上千元不等，途歌按月繳費，一個月算下來，總共要給老趙3萬4千多元。

這樣合作一年多，一直相安無事。直到去年8月份，途歌那邊聯繫老趙，說「最近有點緊張，周轉慢，下月再打錢。」老趙開始沒多想，直到看新聞說途歌外地分公司撤退，有租車行開始回收車，他這才覺得不對勁。

去年9月，老趙去途歌總部找運營經理詢問情況，每次都被好言相勸，「下月肯定給您，放心！」「我們這就融資了，到時第一個打錢給你……」保證的話多了，老趙將信將疑，可又抹不開面子死皮賴臉，也就沒再深究。

去年12月，錢還沒到，老趙同其他普通用戶一樣，加入了討債大軍。可是，中途有兩次要到錢的機會，均被他「錯過」。

第一次是去年12月底，有用戶在途歌公司地下車庫堵到CEO王利峰，老趙也趕到了，但被途歌員工勸下，並告知「明年1月份肯定給你打錢！」老趙一心軟，提前撤了。事後他聽說，那天堅持堵到後半夜的十多位用戶都拿到了退款；第二次是今年1月初，王利峰再被人堵住，雙方去了派出所。老趙又是第一時間趕到，再次被途歌員工認出，被拉到一邊左右安撫，「1月10日保證給你到賬，你放心！」就這樣，老趙又被勸走了，至今他再也沒收到錢……

「你說我還能相信他們啥啊？整一肚子氣。」老趙一邊嘆氣，一邊重複，「氣不氣人？氣不氣人？」

作為曾經的合作商，老趙不希望途歌就這麼「倒下」，甚至在途歌遭遇押金危機時，他還給途歌建議，盤下自己的停車場，用收益來還用戶押金，以解燃眉之急，「可根本沒人理我這茬。」

老趙不是沒想過其他方式，「走法律的話，又不知道什麼時候才能拿到錢，就3萬塊，你說人家能當個事兒嗎？」思來想去，他還是覺得，直接找王利峰本人，當面對質最直接、最有效。

幾次失敗的「討債」經歷，讓老趙心生憋屈，決意年後回來繼續找途歌「死磕」。「這回我不能心軟了，心軟拿不回錢。」

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用戶：如果押金不退，就死磕到底

與其他沒要到押金的用戶比起來，羅寒是幸運的。她就是1月份那次圍堵到王利峰，並最終要回押金的用戶之一。而這次要到押金的代價，是在氣溫零下的室外凍到凌晨2點半，回家就發燒感冒。

此前，羅寒去過途歌總部2次，每次都不歡而散。除了按要求登記自己的信息外，羅寒追著途歌員工問「什麼時候能退錢？」而得到的答覆永遠是，按登記順序。

有一次羅寒急了，搶了登記冊子，質問員工這樣登記真能退錢嗎，沒人給她確切答覆。那一天，她和其他幾個用戶在途歌總部待到晚上11點多，就想找個「管事的」討要說法，哪怕是公司財務。

結果，除了負責登記的工作人員，他們沒見到任何能解決問題的人。

羅寒也嘗試過起訴，但缺少經驗的她去過一次法院後，因材料不全沒能成功。但她已做好了打持久戰的準備：此前她也有討債維權的經歷，她總結道，要想成功只能靠「耗」。

再談起順利要到押金的那一次圍堵，羅寒稱，那是今年元旦期間，途歌CEO王利峰被人圍堵，雙方鬧到六里屯派出所。有人招呼她趕去現場，下午4、5點，她趕到時，派出所里還有30多位途歌員工。她這才知道，途歌不光拖欠用戶押金未退，也有員工工資沒結。這30多位員工守在王利峰家附近8天，24小時輪班才把人堵到。

派出所里，員工代表和用戶代表輪流與王利峰談話，晚上8、9點，很多用戶下班後聞訊趕來，9、10點時，約200多位途歌用戶趕到派出所。

王利峰和民警從屋裡出來，馬上被用戶圍住。「大家問他動沒動押金，他說沒有；問他為什麼不退，他不吭聲；問他財務去向，他也不吭聲。」羅寒說，王利峰唯一強調的是，錢一定會按順序退給大家。

「『一定會退』說太多次了，我們只想知道什麼時候會退。」羅寒說，現場不少用戶都是9、10月就提交了退押金申請的，但一直沒收到錢。

羅寒最終能要到錢，全憑「擰勁兒」。那天，民警也不斷協調，建議大家走法律程序，可羅寒不這麼想，「起訴或許有用，但不如當面對質好使。」

快凌晨時，很多自認無望的用戶陸續離開，民警也交接班換了一撥。但羅寒同幾個夥伴商量，不能撤，除非要到錢。

當天還有從外地趕來的用戶，也和羅寒等人一起熬著。凌晨2點多時，還剩不到30個用戶，又在現場登記了一波，王利峰再次許諾，兩三天內會到賬。

當時，扛了幾個小時沒吃沒喝凍到半夜，羅寒感覺自己的身體已到極限，除了再次相信外，大家也沒有別的辦法。當然，羅寒也做好了最壞的打算：如果這次不退，下次再繼續死磕。

幸運的是，羅寒等人「死磕」到最後，20餘人都收到了押金退款。儘管因此病倒，羅寒也覺得值了，「不遭這罪，錢就要不回來。」

她心裡也矛盾又無奈，一方面她堅持「死磕到底」，另一方面她也覺得很「荒唐」：本該屬於自己的錢，卻只能靠「死纏爛打」才能要回。

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維權群主：已收到法院傳票，2月18日開庭

磊子是「北京途歌維權群」的群主，不過是「自告奮勇」接任的：前群主因故轉讓時，磊子第一個站了出來說：「群主給我吧，我帶領大家合理合法不鬧事地起訴途歌。」

當時，磊子剛剛跑完海淀法院，通過個人訴訟起訴完途歌。在接過群主一職後，他整理了一份個人起訴需要的材料清單，時常在群里提醒。

他呼籲群友走個人起訴之路，因為此前已有成功先例：途歌還能正常退押金時，有人就拿個人起訴憑證找途歌法務，沒過幾天就收到了退款。

磊子和群里5個群友在去年12月21日起訴後，也拿著憑證去途歌公司找法務，當時途歌的退押金狀況已經不太樂觀，法務這次沒有退款，而是告訴他們「你們該起訴起訴，該走流程走流程。」

磊子也嘗試過打工商電話，但被告知，45-60個工作日才能辦結。他不確認哪個先有結果，群友也將信將疑。儘管磊子屢次號召，但據他統計，只有不到十分之一的群友選擇個人起訴。

「大多數用戶都是上班族，沒有精力也沒有動力天天去堵CEO。」磊子說，自己問過律師朋友，走法律程序是最穩當取勝的方式。

從去年12月底起訴後，一個月里，磊子也沒有收到法院方的通知，更多群友也還處於觀望狀態。

群內有人提議大家一塊集體訴訟，影響力會更大。磊子說自己不是沒想過，在個人起訴之前已經詳細問過律師，集體訴訟的步驟遠麻煩於個人。「如果走集體，大家要把身份證複印件、訴訟書本人簽字件快遞給委託人，誰會輕易把這些交給一個陌生人呢？」

有人張羅集體訴訟的事，但好幾次都是拉個新群，喊喊口號，最終還是因為時間、材料、分攤費等不了了之。儘管大家都著急要錢，卻難以一呼百應。

轉折發生在1月底。磊子和20多名個人起訴的群友收到了法院傳票，通知他們2月18日開庭。幾乎同一時間，他們也接到了途歌一方的電話，承諾會給他們退款。

已有第一批起訴群友收到法院傳票

但磊子已不抱有期待，他了解到，自去年12月底以後，似乎沒有群友通過正常退款流程收到押金。「如果途歌有誠意，應該直接退款給我們了。」

即將開庭的消息無疑給群友們帶來了一劑強心針。

收到傳票後，越來越多的群友在群里交流個人訴訟流程。在漫無目的的等待中，開庭似乎成了大家唯一的期待。

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後記：「曙光就快來了吧」

在採訪過程中，多位途歌用戶都表示，他們也並不想讓這些共享出行公司倒下，只是無法接受一而再再而三的「欺騙」，不能如期拿回押金。

此前，他們都是共享經濟的忠實用戶，但令人尷尬的是，在這些共享公司出了問題後，這些老用戶反而成了最大的「受害者」，難以找到合適途徑維護自己的權利。

羅寒說，自己也不願搭上那麼多時間浪費在1500元的押金上，可是，不搭上這些時間，錢就要不回來。磊子說，我們也不可能為這1500元做什麼出格的事，要相信法律，起訴之後只能等待。

在維權群中，沒拿到押金的用戶仍是絕大多數。但較好的情況是，群友們已從維權小白「久病」成醫，有用戶甚至總結出各種辦法的優劣供群友參考，「庭審、執行周期很長，能否順利執行也要看很多客觀因素，不是打贏官司就能拿到錢，多個方式並行總是好的。」

在這場博弈中，沒有勝者。公司不是，用戶亦不是。

1月31日，據財經報道，針對共享出行領域的部委監管新規即將到來。本次將針對押金使用給出了明確的監管細則，將由用戶來選擇是將押金轉進企業專用賬戶，還是在自己的個人賬戶中「凍結」一筆款項，以便作為保證金在違約時履行相關責任。

老趙看到這條消息後，趕緊把其分享到群里，「曙光就快來了吧。」

紅星新聞記者丨王田 北京報道

編輯丨汪垠濤

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