為什麼要轉型數字化？因為手機變成了移動終端

為什麼要轉型數字化？最主要的影響因素就是隨著移動互聯網的快速發展，消費者的生活習慣、生活方式在發生深刻變化。

（一）

目前，手機已經在逐步脫離傳統的通訊核心功能，成為了非常重要的移動互聯網終端。這種移動化的互聯網環境，為消費者創造了諸多便利、高效、豐富的生活方式。

移動化的生活方式給人們帶來了非常便利的生活環境。不論是社交、購物、遊戲、出行、、、、、各個方面都為人們帶來了非常便利的生活環境。

移動化的生活方式給人們創造了更高效的生活環境。有了移動化的生活，人們的生活效率得到了極大的改變。購物以往是到店的，現在可以手機點點到家。以往春節回家要早早去火車站排隊買票，現在手機點點就可以了。以往要了解世界大事，要藉助各種媒體，現在手機在手便知天下事。移動化的生活方式使人們的生活效率有了非常大的改變。

移動化的生活方式給人們帶來了豐富有趣的生活環境。可以購物、可以遊戲、可以視頻、可以聊天、、、、手機變成了無比豐富的生活場景。

這種便利、高效、豐富的生活環境，還將隨著5G的即將到來變得更便利、更高效、更豐富。

據有關權威數據：2018年底，中國移動互聯網活躍用戶規模達到11.3億；移動互聯網月人均單日使用時長突破341.2分鐘，比17年12月增加了63分鐘。也就是說目前幾乎所有的國人都已經變成了移動互聯網網民，並且大都已經形成了「重度」移動化的生活方式。

（二）

對企業來講，必須要看清，目前你的目標顧客他已經變成移動化的生活方式，他已經成為了移動化網民，他的生活方式在逐步變成了手機化的生活方式。企業必須要適應這一變化，儘快把企業的所有動作遷移到手機一端。

關於這種手機化的生活方式的變化是大家必須要特別關注的。前一段時間，看到方剛老師發的朋友圈：出差多日竟然沒有看過電視？目前可能有很多朋友已經遠離電視了。包括很多人即便是在家裡，也很少看電視了，變成了看手機，通過手機獲取各種信息，通過手機豐富自己的日常生活。

這種手機化的生活方式的變化，代表著更多的人已經變成了一種在線化的生活方式。手機在逐步滿足人們更多的日常生活需求。未來還會有更多的人被手機豐富的場景吸引變成這種在線化的生活方式，並且會有更多的人變成「重度」在線化的生活方式。

如果消費者已經在線化了，但是企業沒有在線化，那就不能適應這種在線化的環境變化。同時，企業沒有實現在線化，就無法有效滿足當前消費者在線化的生活需求。

目前，消費者的在線化在逐步變成一種生活方式。人們在越來越依賴於這種在線化的生活方式。

移動化的在線方式，已經不像PC時代，主要是靠網路獲取資訊。移動化的在線方式，在構建以在線化為主題的新生活方式。使人們的生活已經離不開這種在線化的環境。5G時代，萬物互聯，將會更加強化人們的這種在線化的生活方式。

（三）

數字化是實現在線化的基礎。

在移動網路時代，企業必須要實現在線化。特別是面對當前消費者這種以手機為載體的移動在線化生活方式的變化，企業需要儘快實現在線化，以企業的在線化應對消費者的在線化。

企業要實現在線化，必須要首先完成企業的數字化改造，數字化是企業實現在線化的基礎。在線化環境下，企業要與所有要素之間變成一種在線化的數字鏈接關係。

所謂數字化就是企業要用相關的數字手段把企業的有關核心要素變成一種數字化的連接關係。包括用戶、商品、交易、營銷等關鍵要素。

整個數字化體系需要由兩部分構成：一是數字化的連接手段，二是數字化的運營體系。

數字化的連接手段包括賬戶體系、條形碼、二維碼等連接手段。通過這種連接手段，能夠把這些核心要素變成系統能識別的方式。

重點是要有一套數字化的運營體系。包括運營顧客的體系、運營商品的體系、運營交易的體系、運營營銷的體系。運營顧客的體系是以打造價值顧客、挖掘顧客價值為指向，運營商品的體系是以提高商品的流轉效率為目標，運營交易的體系是以提升交易效率為目的，運營營銷的體系是以提升企業營銷業績為主要方向。

在建立起相關的數字化運營體系的基礎上，通過實現在線化，打通顧客、商品、交易、營銷之間的連接，最終實現最佳的運行效率。

整個的數字化是以實現顧客的數字化為中心。企業營銷的最終目的是滿足顧客需求，挖掘顧客價值。在數字化環境下，企業必須要通過數字化手段，實現這一營銷理念的轉變，實現整體營銷效率的改變。通過顧客的數字化，建立與目標顧客的鏈接，用在線化的手段去有效激活顧客。在顧客已經在線化的環境下，企業必須要建立與顧客之間的在線化鏈接，用這種連接去有效影響目標顧客。

商品數字化的重點是打通商品與顧客的鏈接。能夠通過這種鏈接，使商品能夠快速觸達目標用戶。通過這種數字化的鏈接手段，使你的目標顧客能夠快速搜索到你的商品。交易的數字化、營銷的數字化最終的目標是提升效率。未來的在線化環境下，企業的交易將逐步實現在線化的方式。這種移動在線化的方式將會使企業的交易效率、營銷效率得到最大的改變。

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