教育亂象，外教機構常出現攜款跑路現象，家長們要擦亮眼！

一台電腦一根網線就能實現「一對一教學」、簽訂協議贈送內部秘籍、考試不通過可退學費……在線教育因其跨越時空界限的便利性，受到越來越多消費者的青睞，行業發展迅猛，種種風險與亂象也隨之而來。

「扯大旗」忽悠，誘導式消費，禁不住客服人員熱情推銷，深圳市民曹女士於2018年2月在阿卡索外教網（深圳市阿卡索資訊股份有限公司）購買了為期半年的英語學習套餐——180節課共3388元。課上了一段時間後曹小姐提出退款，客服回復退款可以，但要扣除300元檔案費，以及每節課按40元課時費扣除。同樣的遭遇也發生在北京的劉先生身上。2018年，他在嗨學網上報了二級建造師班，客服人員稱，「考前做三套試卷、包含90%的考點」「考不過退費」。劉先生沒通過考試，打電話去問客服卻已無法接通。

然而，「扯大旗」忽悠、誘導式消費、機構捲款跑路等問題頻發，為這個「風口」上的行業蒙上一層陰影：2018年8月，網路在線培訓公司「樂知英語」停止授課；2018年10月，主打在線1對1培訓的上海理優教育停課跑路……　21世紀教育研究院副院長熊丙奇表示，備案的前提是線上培訓機構必須要有合法的資質。因此，需加快制定針對互聯網教育的專門法規和條例，建立從資質准入、教育過程到事後監管的全方位監管體系。

在線教育沒有校址場地，教師與學生身處異地，與傳統業態有著較大差異。上海市政協委員、互聯網教育從業者張禮明曾提交相關提案，指出教育主管部門原本針對傳統線下經營性培訓機構的設立、審批、管理所依據的條例和法規，並不適用於互聯網教育機構。吳遵民認為，在線教育行業必須設置門檻，重點解決合法合規辦學、課程質量提升、高素質師資隊伍三大問題，但政府監管不宜一刀切，可採取分類管理模式，促進這一新生教育業態良性發展。

針對消費者財產權益的保護，廣東廣強律師事務所金融犯罪辯護律師曾傑認為，可根據國務院辦公廳《關於規範校外培訓機構發展的意見》中「不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用」的規定，對在線培訓機構做出同樣的明確要求；監管部門還應積極探索建立專戶管理、風險保證金制度等，提高企業違規成本。

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