滿足個性化所需，他挖掘C端市場升級產品月銷百萬美元

思考未來的戰略規劃，挖掘新興市場版圖，這種情況下大部分賣家都是人在中國，向外探索可以入駐的海外市場，再對接資源、選品、選渠道，千方百計地擠入出海陣營。

而同樣是服務于海外消費群體，近年來發跡於跨境需求下的「C2B」模式，逐漸在滿足海外買家需求的基礎上，按需生產，倒逼供應鏈配置。從滿足一個人的需求，到產品優化升級，再遵循原有「B2C」模式賣貨，這條路行得通嗎？

一次駐美外派，他看到了不一樣的「C端」需求

不難發現，中國企業接入跨境電商運營的模式大體有以下幾種：早期轉型的傳統外貿企業，藉助跨境電商線上零售平台完成海外布局，轉型成為產銷一體的賣家；原本是B2B模式下的製造企業，入駐線上零售批發平台後，開始提供B2小B及部分B2C業務；傳統外貿工廠接跨境電商賣家的訂單，柔性供應，一定程度上的「倒買倒賣」；國內電商向跨境電商的升級轉型，例如天貓出海、京東全球售等等。

上述幾種模式中，最被賣家Jimi看好的還是第一種。「製造型賣家優勢之處，還是在於它的生產力和產品基因。有生產力、能造貨，可以發展的渠道就較他人發達了。」據了解，2016-2017年間，Jimi被此前的公司派往洛杉磯負責產品的本土化落地服務，與消費者接觸的一年多時間裡，他發現了一個規律：美國買家對中國製造的普遍評價是：低廉、豐富和高性價比，可「標準化、批量生產」的製造現狀，很難滿足他們對產品深層次的個性化需求。

「曾有買家問我，你們一款產品會賣多少件到美國？我買的一件禮服參加晚宴，結果撞衫了，你們不能支持定製服務嗎？」同樣的疑問也發生在消費電子品類中，今年CES美國消費電子展上，除了吸睛的黑科技產品，許多創新度高、支持個性化定製的智能家居，反而深受市場和消費者追捧。「這再一次驗證了我一年前的想法，互聯網和跨境電商的發展，給對外貿易帶來顯著變化，拉進供給者與需求者的距離，需求方有豐富的信息可以直接作用於產品研發和改良，甚至是實時對接、滿足消費者的個性化需求，研發出現階段市面上所沒有的產品。」

騎行廠商賣家Jack坦言：「簡單來說，C2B可以說是需求者發起的，我們滿足其服務請求、提供服務的一個過程。為什麼他們會放棄量產的成熟產品呢？其實，是時下的成品無法滿足消費者的購買需求和服務體驗，他們願意花時間、花高出原價3-4倍的價格獲得『新』的產品及服務。」

據了解，此前Jack就在滿足單個消費者需求的情況下，孵化出了電商爆款：有買家反饋他們的一款騎行專用的挎包，遇到顛簸路況、騎速快、風力大的環境時，會因劇烈的晃動造成脫落，危機車身及人員安全。在收到買家希望增加「加固墊片」、魔術貼和凹凸卡槽位的反饋後，Jack聯合團隊重新開模設計，在原本單一使用綁帶固定的基礎上，加固了挎包和車身之間的連接。滿足單個買家的個性化需求後，他們還升級了供應鏈，最終使得多款挎包產品成為熱銷爆款，取得了月銷百萬美金的好成績。

一直以來，不少跨境電商賣家認為，摸准海外需求、預判貨品備貨量和本土化落地服務，才是賣家開拓海外市場亟待解決的問題。但Jimi似乎並不這麼認為，在他看來，藉助C端消費者預先知悉市場需求、開發設計痛點和產品定位這些步驟之後，對應的難題自然會迎刃而解。而需要注意的是，企業必須要有一定的承載和滿足個性化需求的能力，能夠將需求反饋及時調整、加入到國內製造端的服務鏈條中。

「區別於倒買倒賣的貿易品牌，一家擁有完整的自主設計、自主研發、製造生產、跨境零售和提供服務的製造型運營企業，將更為符合跨境電商線上零售的屬性。生產端、銷售端、服務端，集中一條龍管理，不僅可以滿足市場的動態所需，還能在保證生產力的基礎上滿足電商運營所需。因為，這可以讓企業真正立足消費者，以產品技術為驅動，貼合不同國家各個市場的需求特點，進行差異化生產和營銷推廣。」Jimi說道。

此外，業內人士總結道，以需求帶動研發製造的模式，在跨境電商領域已有普遍應用了，包括婚紗禮服的高級定製、全套智能家居、汽配以及數碼家電等領域。且鑒於跨境零售需求較大的原因，這種「一對一」、滿足單個消費者所需的產品，其實也可以面向海外消費群體做推廣，在細節處保留「亮點」，滿足消費者個性化所需。

中國製造跨境出海勢不可擋，如何才能真正解決產能過剩又能滿足海外市場所需？3月6-7日，2019 CCEE（廣州）雨果網跨境電商選品大會，將打破線上線下時間、空間局限性，幫助對接供應鏈資訊及海外需求信息，搭建跨境電商的出海舞台。

（文/雨果網 鍾雲蓮）

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