義大利超市內設門診，家樂福延長工時陷競爭瓶頸

新歐洲僑報編譯消息：去逛超市，還能順帶看病，而且門診收費標準也算親民，Esselunga超市聯手醫療集團大玩跨界，既方便了普羅大眾，又讓合作雙方實現互贏，同時還巧妙提升了超市的綜合競爭力。作為試點，位於米蘭Rho區份Corso Europa上的Esselunga超市定於2月28日正式開放店內診所。

據悉，診所是由著名的醫療集團參與設立的。項目負責人對此表示「我們的意圖是以合理的價格為所有人提供優質服務。通過門診，我們能接觸到每周至少有一次來這購物的消費者，讓Esselunga的顧客更便捷地呵護自己的健康。」目前，這處診所設立了七個科目：婦科、皮膚科、眼科、耳鼻喉科、心臟病科、美容整形、運動醫學。門診收費60歐元，此外還提供疫苗接種和B超服務，還有測試化驗和理療護理等服務。診所專家還將在2月25日和3月4日這兩天上午為人們提供免費體檢。Esselunga超市的這一嘗試也是積極應對義大利老齡化的舉措，到超市消費的顧客中銀髮族佔了相當大比例。

Esselunga用內設門診來提升綜合競爭力，來自德國的Lidl則堅持打低價牌和高效牌，來自法國的家樂福該如何面對這些競爭對手呢？家樂福的東西貴不說，服務也乏善可陳，但近兩年家樂福發力收購市郊門店並推出24小時服務，確實讓別家超市有點吃不消。不過，這種全年無休的戰術卻在義大利遇到了瓶頸：2月13日米蘭市所有家樂福連鎖店的員工舉行罷工抗議公司新規。原來，公司管理層提出要增加周日工作量，日常工作日時長也增加到13個小時，晚上換班時間從10點延遲到12點……義大利員工自然不願意，管理層已中斷與員工之間的談判，由此引發這次罷工。工會譴責稱，增加工作量不僅意味著員工工作條件有所惡化，而且員工對顧客的服務質量也會惡化。家樂福還能繼續24小時式的營業嗎？拭目以待吧。

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