這面石材背景牆，有點囧？

家居 02-20

天然大理石對紋做背景牆，成為了近年來的流行趨勢。家裡用一片大理石提升家裝品味，已成為消費者的共識。為了一副好看的天然大理石背景牆，一擲千金也不在話下，俗話說千金難買心頭好，碰上喜歡的天然產品，奢侈一回又何妨，畢竟天然產品獨一無二，每一幅都是珍藏品。

然而普通消費者對於天然大理石還比較不了解，這讓石材商家跟消費者在溝通的過程中就比較費力。商家除了銷售大理石產品，還得普及石材知識，讓消費者認識到天然石材優缺點及獨特品味。下面這則新聞，就因為天然石材的變化性，還有商家跟消費者的溝通存在問題，導致了不愉快，最好損失了錢財。

這個背景牆像個「囧」嗎

據錢江晚報（本報記者湯曉燕文/攝通訊員陳宏）報道：

杭州下沙人老張裝修新房，想做個石材背景牆，他到一家石材經營店了解行情。一番挑選後，他選擇了一塊型號為翡翠白玉的石材，總價一萬多元。

老張支付3000元作為定金後，師傅隨後就上門測量尺寸。後來店主再次聯繫張某，說報價單已經做完，同時還傳了現場拍攝的小視頻給他。「他發我的是一塊原石，讓我確認一下型號，我看得也不太清楚，感覺大致上看看顏色一樣，想著應該不會弄錯的。」

老張隨即用支付寶把剩餘尾款打了過去。隨後，工人切割、加工好了石材。商家聯繫稱東西已經運到，可以送貨上門並安裝。

可當天晚上，老張到新家一看就傻了眼。這個背景牆是用兩塊石材拼接在一起的，中間的圖片拼起來特別像個「囧」字。「花了一萬多買了這麼一面牆，這也太難看了。」

老張馬上就拍了視頻給店家，稱自己看到的樣品並不是這樣的，要求對方給個說法。但對方堅持稱，老張通過視頻確認過款式，定製產品沒有質量問題，不退不換。這下老張更火了：「當時你們只給我看了切割前的樣子，切完並沒和我確認！」

第二天，老張來到下沙市場監管所，投訴這家店，要求退貨退款。「我們也上門去看過這堵牆，確實很像一個囧字。」負責協調的工作人員說，之後，他們找到這家石材店的店主了解情況。店家稱，因為老張要購買的石材與現場樣品尺寸不符，所以只能將同款材質的石材送到老張家安裝。不過由於石材本身沒有質量問題，經過工作人員的協調，由店主補償3000元，用於老張購買裝飾物進行遮擋。對此，老張表示同意。

對於上述這種情況，原因在於消費者對天然大理石的不理解，客戶看到的一片大理石只是一片大板，對於裝修起來的效果可能無法想像。更何況這種對拼的效果消費者在現場沒有看過。而且兩片大板的對拼方式有很多種，不同的方向拼接，呈現的紋理也不一樣。如下圖四片大理石對拼呈現的不同圖案。