先「打」後「拉」：職場關係拼的是價值認可

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職場的個人價值

首先，如何讓職場的前輩們接受並認可你的個人價值呢？

什麼叫職場中的個人價值？其實很簡單，就是你的職場圈裡的人遇到事情的時候首先想到你的概率。比方說，所有你認識的和認識你的人，在遇到事情的時候，首先想到的是你，那麼，你的個人價值在你的職場圈裡就是100%；如果他們遇到問題無法解決時，沒有一個人想到你，那麼你在你的職場圈裡的價值就是零。所以，你的個人價值在0 和100 之間，如果超過60 叫及格，達到80 就是優秀，95 以上就是極有價值了。

那麼另一個問題就來了：我身邊的職場小夥伴為什麼在遇到事情的時候會想到我？這個道理並不複雜，因為我可以實實在在地幫助他們解決問題。也就是說，我們的個人價值來源於我們可以幫助職場圈裡的人解決多少問題，即我們自己具備多少能量和能力！這裡的能量是指個人在組織中的人際關係能力、話語權、影響力——尤其是那種我們講過的「非授權型」的影響力；而能力是指做人做事的技巧和方法，比如講誠信有擔當，深得同事的信任，具備某個領域資深的專業知識，做事高效，執行力強，等等。

由此可見，個人價值是讓團隊中的小夥伴認可並接受你的關鍵，而這一點對於一個剛剛進入新環境的人來說尤其重要！

因為人的行為是有慣性的，別人對你的第一印象，與你打第一次交道時雙方互動和交流的情況，會被同事們帶到今後的工作中去。因此，從一開始就要定好今後合作的基調，這是非常必要的！在此還有一個小秘訣：打蛇打七寸，擒賊先擒王，這樣別人一看才會怕你。所以說，首先搞定那些職場中德高望重的老同志，這對你被整個團隊接納和認可絕對是個加分項，因為其他人會有樣學樣，跟著這幫前輩們對你刮目相看。

舉個例子：為什麼技術研發小組的工程師願意找我？因為他們知道，產品立項和最終的評估結果需要我的參與和意見，因此提前和我溝通，會讓他們的研發進度事半功倍。倉儲物流的同事們為什麼經常會想到我？因為他們知道我會以用戶體驗官的身份定期參加銷售部門的例會，我可以幫他們傳話和敲邊鼓，也就是說，當銷售部門做錯事的時候，比如銷售把促銷價格定錯了，大量客戶要求退換貨，結果快遞小哥累得半死，這時候我就可以以用戶體驗官的身份和權威去要求銷售部門做出改進，這樣就能減輕後端運營部門的壓力。

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個人價值≠處好關係

職場難道就只是講利用和利益嗎？這是不是也太功利了？對這種觀點我堅決反對！

那你進入新環境的時候，應該如何讓身邊的同事快速認可你的價值，並尊重和接納你呢？

很多不了解職場的新人可能會這麼說：「這還不簡單，對於初來乍到的我來說，要想讓身邊的同事接受我、重視我，那麼最關鍵的就是要讓大夥喜歡我！只要做到了這一點，與同事的和諧、信任的關係自然就有了，還不會讓他們覺得我功利。」

根據我的觀察，這種幼稚的想法通常都發生在初入職場的新人以及剛剛坐到管理崗位的小主管身上。這是因為他們把問題給搞混了：與大家打成一片，不等於有影響力和個人價值。職場不是過家家，不需要人人都說你好。職場生存是一個講求效率和效能，以追求最大商業回報為目的組織遊戲，除了個人品質、情感因素，要想在這個地方獲得別人的認可與尊重，能否給他人創造價值和利益才是最需要考量的因素。

當然，我並不是說和大家處好關係不重要，而是想讓你明白：

職場關係的核心是利益和價值，只有想清楚了這一點，才能讓自己在和外部世界發生互動交流時，始終把重心放在能否幫助別人、能否給別人創造價值和效益上，而不是一味地討好別人，取悅同事，讓人人都說你好。因為職場競爭是非常激烈的，如果你只會討別人開心，只能和他人維持一種和諧而非互惠的關係，那麼這種所謂的好人緣其實根本沒有用，一旦在利益上和別人發生衝突，那麼你就有可能被組織中的同事瞬間「犧牲」掉！

因此，正確的解讀應該是：讓別人清清楚楚地看到、感知到你的個人價值，這樣你才能真正地被組織中的職場前輩們接受，並且讓他們心甘情願地認可你，你才能慢慢地在公司中佔據一席之地！

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價值認可

談完了個人價值，以及為什麼要讓別人認可你的價值而非廉價的好關係，那麼另一個更深入的問題就來了：我該怎麼去做，才能和組織中的每個人建立起真正有價值的關係，也就是我之前所說的相互尊重、值得信賴、認可彼此的價值和重要性，而不只是停留在表面上的和諧關係呢？

說實話，這個問題確實不容易回答，不過別擔心，我有秘訣教給你，那就是：學會先「打」後「拉」，與同事建立相互尊重的關係。

根據我這麼多年的職場經驗，我發現大多數的新人剛剛加入一個組織時，為了儘快獲得同事們的認可和接受，與周遭環境建立起初步的關係，這些人一般都會採取「拉」的方式來破冰。

什麼叫「拉」呢？就是盡量多地對別人說「yes」，少說「no」。

舉個例子，我是一個剛剛調到新部門的項目管理經理，為了給大家留下好的第一印象、快速地被同事接受，在和外部門的同事就項目的進度和質量進行審核與評估時，我就盡量做到多表揚少批評，就算我有不同的看法，也不會當眾指出來——最起碼不會在一開始就指出來，因為我擔心如果這時候不小心「得罪」了別人，恐怕會對我和其他同事建立良好的關係不利，所以還是能「拉」一個算一個吧，靠說好話多拉點同盟者，應該不會錯。

如果你平時總是這麼做，那你就犯了個大錯！因為你還沒有搞清楚職場關係的核心是什麼。職場不是過家家，我們每天來公司上班是為了什麼？是為了給企業創造價值，然後也從中獲得自己的利益（金錢、職業發展、成就感……）。請你好好想想，只說好話、多表揚等行為真的能夠換來別人對你的尊重嗎？真的能夠讓別人發自內心地認可你的價值嗎？真的會讓別人佩服你、願意在工作中追隨你嗎？

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先「打」後「拉」

我想講一個故事，這個故事的主人公是我們公司新來的一位法務部門主管。因為工作的原因，我的部門經常會和法務部打交道，需要其審核合同，一起處理消費者的法院上訴案件，制定公司的售後維修政策，等等。之前的法務部領導因為個人原因離開了公司，所以這位主管是最近才被公司招進來的。

其實坦率地講，之前我們已經和法務部門合作過多年了，因此雙方溝通合作的流程還算順暢。就在這樣一個背景下，當這位新任法務部主管上班後，我們第一次和他打交道時（一個消費者將公司訴訟到了法院），根本沒有做特別的準備和考慮，結果就被這位新主管給好好「折磨」了一番，因為他根本沒有按套路出牌。所謂的套路，也就是我剛才所說的：初來乍到的新人，應該用「拉」的姿態和同事們建立關係。

而這位主管一上來就直接開「打」，給我們弄出了一堆事情，可最終的效果卻很好！我們被這一通劈頭蓋臉的「暴打」後，居然人人都非常佩服這傢伙，並且之後在工作中一旦遇到法律上的問題，首先想到的就是他！因為我們覺得他確實對我們有幫助，能給我們帶來價值，所以最後全公司上下都對他刮目相看，那曝光度和認可度可是相當高！

那麼，這位新主管第一次和我們開會時是怎麼「暴打」我們的呢？記得和他第一次開會時，一開始還算正常，我們按照原來的流程，把基本的客戶信息、要求、服務經過以及所有的文件等都準備好，帶到了會議室。可是當我們把這些文字證據提交給大家過目之後，打算和包括法務部主管在內的危機處理小組的成員們一起討論解決方案時，意外發生了。

只見這位主管站起來打斷了我：「Peter，我剛才檢查了所有的文件，發現少了有客戶簽字的原始合同和第二次的維修記錄，但是按照公司的危機處理流程，客服部門是必須提供這些證據的，否則有可能招致我們的誤判。請問：這些證據現在何處？什麼時候可以提供給我們？」

你說這人，剛來沒兩天就這麼較真兒！我當時心裡想著：不行，我得好好敲打他一下！於是我很不耐煩地對這個新人說道：「哦，按照我們以前和法務部前任主管的實際合作經驗來看，這些材料其實並不是100% 必需的，以前的法務部主管是這麼說的……以前的法務部主管是這麼做的……以前的……」

「對不起Peter，我不是以前的法務部主管，因此按照公司的規定以及我個人的法律知識和經驗，我覺得如果缺少了這些必要的法律文書，可能會對公司造成不必要的損失，所以我再問一遍：這些證據現在何處？什麼時候可以提供給我們？」

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「暴打」之後

說實話，當時我心裡很不開心，一個新人居然敢在公司眾多的老同志面前打我的臉，這真讓我挺不舒服的。但是他的要求確實有理有據，讓我無法反駁。沒辦法，最後我也只好讓步，會後命令我的下屬趕快準備補充材料，在法院開庭前交到了危機處理小組的手中，讓這個案子最終得以圓滿解決。

在此我要特別補充一個細節：在最後的法庭審理階段，那兩份我們會後補充的材料確實發揮了重要的作用，如果當時大家都忽略了這個關鍵的細節，就真的有可能敗訴。如果當時是以這種結局收場的話，那麼我們每個當事人都要吃不了兜著走！因為這個案件在當時鬧得沸沸揚揚的，公司的大老闆給我們下了死命令：必須儘快處理，而且不能再進一步發酵了！事後想想真是後怕。

說來也奇怪，這麼個愛挑刺又不按常理出牌的人，最後不但沒有被大家孤立起來，反而很快得到了同事們的認可和尊重。在這以後我又跟他一起開過好幾次會，每一次開會之前我都會特別要求下屬們做足準備，因為我知道這傢伙非常認真而且專業，如果不好好做作業，那麼開會時很可能出現尷尬。

但是我這麼做的時候倒也不會覺得痛苦，因為我知道這麼做對我是有利的：最起碼能減少返工的時間，讓我在其他同事面前看起來更專業，而最關鍵的是，能夠順利地幫我解決問題。

所以，所謂的「打」和「拉」是什麼，你也應該明白了吧！要想真正地和同事們建立相互尊重的關係，就必須讓別人感知到你的個人價值。尊重是建立在對價值的認可之上的，如果你對別人絲毫沒有價值，請問光有所謂和諧的關係又有什麼意義呢？所以說，「打」其實並不是目的，而是為了讓別人充分了解和認識到你的個人價值。只有做到了這一點，同事們才願意拿出自己的尊重和信任給你。

本文摘編自《極簡關係：

職場成功你需要處理好這四種關係》

作者：張思宏（@peter哥）

出版社：人民郵電出版社

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