小米客服被華為標記騷擾電話,華為回應:與我無關
科技
02-24
小米和華為的「口水仗」從年初到現在一直都沒有終端,而且大有愈演愈烈的趨勢。而隨著兩家戰爭的升級,最近似乎還對用戶造成了一定的影響。最近有網友稱,自己用小米手機打華為客服會自動標記為華為,但是用華為手機打小米客服就被標記為騷擾電話。不過,這都不是重點,關鍵是小米客服給他打電話全部被攔截,一個都沒有接到。最後才發現原來小米客服被華為標記為騷擾電話全部屏蔽了。
對於這件事,該用戶表示,不存在黑華為的意思。只是希望兩家之間的戰爭不要影響用戶體驗,同時希望華為的格局放大一些。並且@華為和小米的高管和客服。
不久之後,小米率先做出了回應。小米公關部總經理徐潔雲@華為手機,希望華為給用戶便利,不要在用戶體驗面前有門戶之見。在小米官方回復之後,華為官方也作出了回復。稱標記號碼與華為手機無關,這些都是第三方提供的數據。需要取消標記的話,請聯繫對應的服務商客服提交申請取消標記。申請過後,再進行設置才能回復正常。
從華為的回復來看,出現這個問題完全是用戶自己和第三方數據供應的鍋,那麼對於華為的回應你覺得滿意嗎?


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