撬動全球醫療資源，助力家族生命傳承

來源：《家族企業》雜誌

（微信公眾號ID:jiazuqiyezazhi）

作者： 董 岩

傳承，是一個很難追溯起源的辭彙，但也從未與生活有片刻的剝離。從傳承的載體上而言，可以分為人、文化、物質財富。精神、文明和思想的傳承雖然有口口相授，也有文稿史料，但這大多是形式的不同，最終載體事實上都是文化的傳承；同理財富傳承也是如此，不論是傳給家族中人，還是公益捐獻，最終需要一個可以計量表現的物質載體。在三個載體中，人無疑是最核心的一環，文化需要人來解讀、傳達、折射，物質需要將其合理分配使用，物質需要流通才有價值。

那麼人的傳承需要從何而始？複雜而又單純。複雜在於，人的傳承受到諸多因素的影響，大到社會、經濟、自然等環境的干預，細緻到教育、規範、意識等等的引導。

但同時去繁從簡，人的傳承其實也很單純，是血脈、基因、最初本源的繁衍，換句話說，是健康的傳承、生命律動的延續。

保障健康的傳承

當傳承限定於「家族」這一社會組成的基本單位中時，人、文化和物質財富三種載體勢必更加統一。在當下中國高凈值家族的傳承路徑中，文化與物質的載體受限於家族的成長與累積，更多的干預取決於人這一載體的承載能力、規避風險的能力，因此對於健康的關注，疾病的防預和優質醫療資源的探索，近年來在高凈值家族的需求清單上漸居高位。

中國高凈值家族在度過了伴隨時代腳步的財富創造、累積過程之後，關注的焦點逐步轉移到財富安全保障和傳承。而在過去很多年中，企業家作為社會經濟與家族企業的支撐，肩上承擔著厚重的責任，往往容易「贏得了全世界，卻忽略了自己」，忘記了唯有守護好自己的身體，才能讓家與業走得更遠。因此當物質基礎雄厚時，企業家對於健康需求的反彈往往更為強烈，同時為了保障家族傳承的根本，當下尋求生命管理解決方案的需求方，逐步從單一個人向集體家族轉移，根源在於，傳承從不是一個人的事，而是一代一代人、一個一個家庭共同努力的結果。

為此，在 2018年12月9日以「幸福與財富」為主題的「2018第五屆中國家族企業傳承主題論壇」上，《家族企業》雜誌攜手厚朴方舟共同發布了「家族健康保障計劃」，致力於傳導正向的生命管理哲學，提供全球優質醫療資源，助力高凈值家族成員掌握生命健康，成就更好的自己、更好的家族管理者，以期家庭、企業間更長久的陪伴、更順利的傳承。

王剛

厚朴方舟創始人、CEO

「厚朴方舟整合了全世界最好的醫療資源，致力於讓全世界最好的醫學專家和專業醫療機構提供家族傳承最根本的保障，厚朴方舟不僅提供預防疾病的精密體檢方案，更專註於當高凈值家族成員患有疾病後，能夠獲得全世界最好專家適當的治療，來保障健康的傳承。」厚朴方舟創始人、CEO 王剛在「家族健康保障計劃」發布儀式上談道。

打破傳統的海外醫療路徑

隨著我們國家的富強，國民收入能力的提高，更多人樂於走出去，看看世界的變化。當高凈值人群對於醫療、健康的意識和需求迅速增長後，海外見聞被快速導入了相應需求端和供給端的對比，從而引發了尋求海外醫療的高凈值人士逐漸增長。「厚朴方舟創建於2012年，最初兩年里，向我們尋求建議和服務的人很少，2013年還停滯在個位數。但是從2015年下半年左右，這一狀況出現了巨大的改觀，事實上也是從那時起，海外精密體檢、海外醫療行業迎來了高速增長。

在這一市場上行階段，厚朴方舟的服務數量取得了逐年數倍的增長。」這一行業趨勢，也與中國整體經濟增長、人民消費能力走高、消費需求全球化、高凈值人群消費觀、健康理念逐步完善有關。在介紹厚朴方舟一路走來的市場開拓歷程時，王剛也同時提到，在尋求海外醫療的過程當中，曾經僅限於幾種普遍存在的路徑：

第一種形式，是通過一些中介型公司，他們幫患者預約到海外的醫院去進行治療，採取「計時 計費」的收費模式，也就是根據治療時長收取診療費以外的相應的服務費用，以及陪護和康復期的住宿、交通、翻譯等各項以時間或次數核算的費用。這種模式通常被稱為海外醫療1.0模式。

第二種形式，是患者海外有親友，依靠這些居住在海外的親友獨立預約診療，安排陪護和康復時的生活所需。現在年輕人受教育水平越來越高，有一些年輕人熱衷DIY，美國接受海外患者的歷史非常悠久，大型的醫院都有國際部，IMS都有很多的中國人。從表象上來看，整個就醫過程當中溝通順暢，但這裡其實存在著一個誤區，並不是語言無障礙，醫療就無障礙。

事實上，醫療專業知識的缺乏，會導致這一過程中走彎路，甚至走錯路。

尤其在重疾這個領域，專業性非常強，找什麼樣的醫生、如何與醫生溝通病患具體情況、能否消化專業的建議，都直接關係著治療情況。

第三種形式，是更為直接的自助就醫。這與尋求海外親友的協助存在著相同的醫療專業知識缺乏的問題，同時更麻煩的是，出國治療手續繁瑣，會遇到頻繁出境的問題，也會遇到因繁瑣手續貽誤治療最佳時期的可能。同時，以上三種形式還會遇到一個共通的問題，也就是「醫療行業的信息不對稱性」從而導致人們無法接觸到最頂級的醫療資源。

「讓醫療更好，為更多的人拉近與全球頂級醫療資源的距離，為中國的重疾患者帶來希望，是厚朴持之以恆的初心和願景。」王剛進一步表示，為了踐行我們的初心與願景，厚朴方舟在服務上主要專註于海外醫療（包含精密體檢）、TPA 服務和醫療教育三個大的板塊。而為了能夠區別於普遍存在的海外醫療路徑，從具體措施上來看，厚朴方舟在日本和美國運營著「厚朴之家」，提供獨立的私密性居住場所，建立自己的醫學部，僱傭具有醫學背景的全職專業人員提供院內的陪診服務；同時，厚朴方舟組建了專屬的「醫生集團」，與當地最頂尖的醫生構建合作關係。

坐落於美國德州休斯頓市的「厚朴之家」。

「我們並不要求專家脫離醫院的服務場景去專職為我們提供服務，因為這背離了醫院服務更多人的宗旨。」王剛著重提出，「專家們會將厚朴方舟的醫生集團報備成第二職業地點，可以在自己工作的醫院承接我們的患者。」

檢診治定製化分級

基於這些基礎建設的搭建，厚朴方舟得以建立了與用戶利益一致的「好、快、省」服務，從而提升海外醫療效率。「好」包含擁有好的自主「醫生集團」，對接最頂級專業的好醫院，為患者提供好的治療方案、好的就醫體驗，最終達到好的診療效果。

「快」體現在權威專家快速預約、就診流程專業高效；由於厚朴方舟在產品服務設計上多採用「一攬子」形式，採用全職員工、包干服務，從根本上保證了機構和患者的風險利益取向的一致性。王剛對此進一步解釋，「首先如果採取分工外包，按服務量計價則對品質無法保證，其次事實上患者和按服務量計價的海外醫療服務商之間的利益和風險是相背離的，按服務量計價必然是患者停留時間越長，收費越高，中介商利益越大。」

事實上，厚朴方舟的一攬子包干服務還有益於「省」這一環節。

「當客戶資源充足，需求高於供給時，全職的醫療陪護、交通、翻譯以及自主住宿設施的成本，實際上是低於全部尋求外部合作的。」王剛表示，因此包干服務形式也利於患者節省開支，同時厚朴方舟也致力於為病患降低好醫療所需的診療成本，「當信譽有所保障，需求穩定，與海外優質醫院有長期、優質的對接合作，診療費用也能爭取一定的優惠。」

基於近年來經驗的總結，以及中國高凈值家族現階段的切實需要，在此次與《家族企業》雜誌共同發布的「家族健康保障計劃」中，厚朴方舟提出了「檢診治定製化分級」的長效健康管理解決方案，其中包含了「五大星級家族權益」—星級評估，定製化精密體檢，綜合醫院針對人體九大系統全面檢查；星級診治，全球TOP醫生團隊，權威醫生集團定製分級解決方案；星級保險，日本重疾治療保險，「醫療 服務」費用全包；星級管理，醫療數據跟蹤，家族疾病、輕慢症長效跟蹤管理；星級服務，「仁心」管家，7×24小時私人醫療陪診及服務響應。

家族的傳承根本包括企業傳承、財富傳承和智慧傳承，而必不可少的，還應有健康的傳承和家族成員間相互敦促的健康管理。只有在健康的基礎上，才能構建家族和企業的永續傳承。因此王剛也表示，厚朴方舟特地將此次「家族健康保障計劃」中發布的系列服務定名厚朴「耀世」，期望能夠助力中國家族企業達成長久的「家族健康，榮耀傳世」。

（本文詳見於【《家族企業》雜誌2019年1月刊】 未經本刊授權，不得轉載；經本刊授權轉載的，請註明來源。）

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