沒落的零售之王：這個有百年歷史的商場，準備三年關掉100家店

根據普華永道發布的一份數據報告顯示，去年上半年英國500強商業零售街道的實體店鋪數量凈減少1123家商店，為五年來最大規模，平均每天有十四家商店關閉。有不少媒體表示：英國零售業的寒冬已經悄然來襲。

沒落的零售之王：說到英國的零售業，不等不提起瑪莎百貨，作為英國最大的零售體，它早已名揚海內外，但由於低調的性格，依然保持了英式嚴謹、穩重的風格。瑪莎百貨看起來略顯沉悶，與中國的消費者愛熱鬧的屬性不符，在國內瑪莎百貨品牌知名度依然不足。

資料顯示：瑪莎（Marks Spencer）是英國中高端綜合型購物商場。從創立至今已經有135年的歷史了，年營業收入超過1000億人民幣，其總部位於倫敦，在全球四十多個地方，擁有上千家門店。其商業模式與其它零售商有所不同，他們主要是由企業自行提出新產品功能、價格、造型等方面的開發設計要求，再來選擇合適的生產企業進行開發生產，最終再由零售企業使用自己的商標在體系內銷售。

憑藉強大的創新能力及高品質、高價值產品，瑪莎百貨迅速成長為英國當地最受歡迎的零售品牌，逐漸走向全球。在商場里的食品也非常有名，餐飲收入甚至比服飾收入還要高；其自產的飲料、酸奶、零食、甜點、新鮮食材等產品，售價都比普通超市要高出一截。在國外不少中產願意付更高的費用，享受高品質的生活，這也是他們能獲得成功的原因之一。

大概在十年前，瑪莎百貨正式進入上海，並相繼在周邊開設分店；如蘇州、溫州、寧波二線城市，最高峰時曾有15家門店。由於自身非常低調，媒體也比較少報道，消費者對它並不熟悉。據了解大潤發、沃爾瑪等其他零售巨頭會經常有促銷活動，而當時的瑪莎百貨卻很少見到。在運營幾年之後，業績並不理想，瑪莎百貨隨即減少了上海周邊的門店數量，轉而向北京、廣州等一線城市開店。

為了吸引當地的消費者，瑪莎除了服飾以外，還加強了食品業務，包括進口食品、葡萄酒、店內烘焙以及設有外帶咖啡站。這一系的動作，都是希望借北京新開的旗艦店扭轉局面。但是不管在線上還是線下，在華市場都缺少關注度和流量，在傳統自有品牌商品模式下，其更新換代的速度遠比不上其他快時尚品牌和潮牌，加上價格並不便宜，尺碼甚至沒有根據國內消費者做調整，無奈下宣布全面關閉在華商店，去年正式宣布將在2022年前關閉100家店。

縱觀瑪莎百貨在華的失敗，主要由於其高冷的態度，及本土化的缺失。在營銷方式、產品結構並不能適應當地的消費需要。在運營效率上也非常低下，高級管理層基本都是由英國人擔任，市場反饋周期耗時過長。另外場地租金的上漲加上電商的衝擊也是其失敗的原因。這兩年，瑪莎百貨也在嘗試引入外部人才，為公司注入活力。

有業內人士這樣認為：作為一個有百年歷史的商場，在海外市場遭遇不利的情況下選擇斷臂求生，重新找准自有品牌定位，這也許是其背後百年積澱的勇氣和經驗。

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