為什麼數字化轉型不僅需要技術，也需要人的改變？

事實證明，在一個大型企業中，數字化轉型是不可能的。因為傳統的中層管理人員會盡其所能地抵制任何對現狀的改變。缺乏文化變革通常不會帶來有意義的進展。

根據Gartner的說法，積極主動和適應性文化是一項關鍵資產，一些CIO可能會在其企業內建立正確的思維模式和實踐中發揮作用。Gartner預測，到2021年，一些首席信息官將作為首席人力資源官(CHROs)負責文化變革。

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企業變革管理目標

「很多CIO已經意識到文化可以成為數字化轉型的加速器，他們有能力通過技術選擇來強化所需的文化，」 Gartner研究副總裁Elise Olding說。「與CHRO的合作是將技術選擇和設計過程結合起來，形成理想的工作行為的完美方式。」

企業的使命和價值觀通常屬於人力資源的範疇。根據Gartner的評估，IT和人力資源部門之間的關係可以揭示IT如何制定技術和流程設計決策，以促進所需企業文化的意圖。

企業架構可以採用與文化特徵相一致的原則，當業務分析師設計流程時，他們可以根據預期的特徵創建它們。因此，IT支持企業與HR合作的行為方式。

但是，文化變革是一個過程。這意味著嘛，在人們的思想和實踐中，數字創新將面臨障礙。「「推動文化變革並採用新技術和新流程得以採用的一個好方法是文化黑客攻擊。從一個小型的，積極主動的用戶群開始，用它來展示快速的勝利和結果，「Ms. Olding說。

變革是一項持續不斷的工作

Gartner最近的一項調查發現，67%的企業已經完成了文化變革計劃，其中許多舉措的原因是，當前的文化已被認定為數字轉型的障礙。但是要克服員工陳舊的思維是非常困難的。

Gartner研究副總裁Christie Struckman表示：「在50%的案例中，轉型舉措都是明顯的失敗，CIO們報告稱，主要的障礙是文化。」 「合理的結論是，CIO們應該從文化變革入手，開始進行數字化轉型，而不是等待以後解決。」

為什麼需要改變思維的多樣性

如今的企業需要快速做出更好的決策，理想情況是在第一線。為實現這一目標，團隊必須由多學科、多元化的成員組成，並具有行動和實現財務目標的自主權和責任感。多元化和包容性(D&I)對於這些團隊的成功至關重要。

話雖這麼說，如果D&I計劃適當擴展並實際到達一線員工，D&I計劃只會對業務成果做出貢獻。企業往往忽略了向前線員工擴展D&I計劃，例如無意識偏見培訓。

眾多技術可以提高D&I項目的規模和效率，例如通過診斷當前的包容狀態，培養促進包容性的領導者以及將包含納入日常業務執行中。

D&I計劃是CIO和CHRO可以輕鬆有效合作的領域。例如，CIO可以支持授權行為，因為他們已經在敏捷開發和產品團隊協作方面積累了大量經驗。

提高實現真正變革的期望值

首席執行官必須在其領導團隊中強制執行所需的內部協作，並清除那些思想封閉的人。不幸的是，有些人永遠不會改變。

IT部門必須與人力資源部門合作，制定漸進式計劃，以監控、衡量和加強對擁抱變革的開放思想的人的包容。Gartner的研究表明，有意義的包容策略可以在不同的團隊中將績效提高30%以上。提高期望值，實現真正的變革。

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