AI營銷推送戰略之三：基於AI的營銷自動化

全球化信息趨勢的韓國媒體Trendwatching，曾發表了2018年趨勢預測：「繼電子商務和移動商務之後，將進入商務自動化時代。」進入2019年，我們不妨將其作為2019年零售商的發展趨勢之一，重新解讀。

「為了實現購買自動化，節省用戶時間，需要靈活使用用戶場景信息。」

「商務自動化的前景是，隨著消費者數量的增加，將零售業的大部分工作交給人工智慧和智能化協作者，並由其找到適合的產品、價格和經驗。」

（參考刊登在trendwatching.com 2018年5月號，名為5 trends reshaping the future of retail in 2019 and beyond!> 的文章。）

所謂「商務自動化」（Automated Commerce），即靈活運用人工智慧（AI）和物聯網（IOT）等IT技術，實現購買自動化的新商務時代。

當今大部分平台向用戶提供私人定製服務，幫助用戶做決策，最大程度提高購買舒適度。在用戶購買階段，為了最大程度縮減在 *AIDMA或*AISAS階段，即消費過程所耗費的時間，靈活使用了人工智慧（AI）和大數據技術。

* AIDMA : Attention(引起注意), Interest(產生興趣), Desire(培養消費慾望), Memory（形成記憶), Action(促成行動)

* AISAS : Attention(引起注意), Interest產生(興趣), Search(進行搜索), Action(購買行動), Share(人人分享)

那麼擁有AI技術的humusOn,可以為我們的客戶提供哪些便利呢？

首先，以我們的用戶為對象，就「營銷活動過程中有哪些困擾」進行了調查，有以下三個共同點。

『圖片來源於humuson官方網站』

為了免除這三個困擾，我們創建了一個營銷自動化系統。該系統通過搜集網站或APP上的行為數據，選定合適的用戶，考慮廣告疲勞度的同時，在觸達反應最高的時間段，自動生成並發送其感興趣的內容。

這就是TMA(TAS營銷自動化)。該產品尚處於新產品用戶試用階段，截至目前，在兩家美妝公司和兩家旅行社，都已完成了Beta測試。

測試結果為，僅靠「發生購物車遺棄時，發送提醒信息。」這一個活動，在一個月內，就帶來了購買轉化率35%的增長。（此案例我們將在今後詳細介紹。）到目前為止，已經開發實現了12個左右可以提高轉化率的營銷自動化模塊，今後將持續增加。

humusOn中國公司慧莫森也即將上線中文版本營銷自動化自助服務平台，敬請期待！

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！

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