繼以舊換新後 蘋果為留住老用戶又出新招 這次能成功嗎？

隨著全球智能手機市場的逐步飽和，智能手機廠商也遭遇了瓶頸期。目前智能手機廠商為了搶佔市場份額，一邊努力吸引新用戶，一邊也絞盡腦汁的留下老用戶。近日，全球著名的智能手機廠商蘋果公司就出台了新政來留住老用戶。

蘋果CEO庫克

據外媒報道，蘋果公司將很快為iOS和Mac App Store開發人員提供向新/老用戶提供折扣訂閱的選項。而截至目前，開發者只能面向新用戶提供折扣促銷活動。如果用戶已經註冊了服務或應用，在折扣到期之後就必須支付正常費用，這一政策嚴重傷害了老用戶，導致一大批老用戶流失，這也引發了蘋果官方的高度重視。

不過在蘋果最新公布的iOS 12.2版本中，這一局面將得到改善。據悉，蘋果將支持開發者向以往和現有用戶開展促銷訂閱活動。開發者可以在任何時刻，無論是節假日和應用發布紀念日，臨時降價。

蘋果

此外，蘋果還支持更好的靈活性：開發者在一次促銷活動中可以執行10種不同價格。因此，開發商讓他們的應用內訂閱過期的人可能會獲得比現有客戶更積極、誘人的促銷折扣。從蘋果這一政策中不難看出，蘋果正在進一步重視老用戶的價值。

值得一提的是，這已經不是蘋果第一次向老用戶拋出「橄欖枝」了。早在去年，蘋果就決定在中國市場上推出以舊換新活動，以此激發老用戶的換機慾望，提振新機銷量，據悉，這項活動將於今年1月31日結束。但是蘋果官方卻決定將這一活動延期至3月25日。顯然，蘋果正在試圖挽回一部分老用戶。

蘋果線下直營店

在筆者看來，蘋果針對老用戶的一系列政策無疑反映了蘋果用戶的流失情況十分嚴重。根據市場研究機構 Gartner 發布最新報告顯示，蘋果在去年第四季度共賣出 6450 萬台手機，同比暴跌 11.8%，創下 2016 年第一季度以來最大單季跌幅，市場份額從16%降至 15.8%。至此，2018 年全年 iPhone 銷量下滑 2.7%，約為 2.09 億部。蘋果目前的形勢十分危險。

目前，中國的手機市場已經逐漸飽和，中國的智能手機廠商也紛紛走出國門，面向世界市場，這對蘋果造成不小的衝擊。在筆者看來，蘋果目前留住老用戶的思路是十分清晰的，但是為什麼沒有早一點推出這些政策呢？

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