亞馬遜賣家須知：關於Listing如何快速出單的四個「偏方」

總有亞馬遜賣家反映出單難：

「上了幾款新品，發了FBA，也做了廣告，訪問量寥寥無幾，出單也少。」

「新開的北美站已有一個星期，但沒人下單，新店怎麼快速出單？」

……

深圳華強G90亞馬遜孵化項目負責人馮永聰（尼古拉斯馮）就當前新手賣家所面臨的「出單難」現狀分享自己的經驗。

雨果網：亞馬遜新手賣家或者說一個新的Listing如何快速的出單？

馮永聰：新手賣家要想快速出單，重在「四步走」策略。

第一步，使用FBA發貨。

（1）增加Listing曝光，吸引更多Prime流量。就以往經驗來看，亞馬遜會針對賣家的送貨速度來決定優先展示誰的Listing，一般情況下是使用亞馬遜物流優先，緊接著是美國發貨，最後是中國自發貨。

（2）提高Listing排名，幫助賣家獲得購物車，提高客戶的信任度。凡是使用FBA的賣家，產品的關鍵詞搜索權重會加大，搜索排名也會更靠前。

（3）亞馬遜會提供專業客服與退貨處理全套服務。比如，因物流引起的差評Feedback將不計入ODR等福利。

第二步，重文案和圖片，打好基本功。

作為新手賣家，在創建Listing前就需要提前做好如何優化的準備工作，這樣才能使Listing一經發布就能夠具備先天優勢。

而在日常運營過程中，常常會聽聞賣家將Listing優化簡單的等同於產品創建後的修補完善，這其實是很大的一個誤區。亞馬遜Listing的優化不應當只是產品創建後的維護，更關鍵之處還在於產品發布前就需打下堅實的「地基」，當賣家Listing第一次在平台上展示出來時，就應該是最完美的狀態。

加之亞馬遜前期賦予新品的流量，即便一個新品沒有過多Review，只要產品性價比夠高、圖片精美，也能很好的留住買家，獲得銷量，從此朝著一個良性循環發展。

第三步，適當的站內廣告。

對於一個新的Listing來說，因為前期銷量少、排名低、自然流量也很少的緣故，這時候最好的辦法就是通過站內廣告打破困局，讓原本靠後的產品向前展示。但需要注意的是，賣家們切忌使用大詞，以及與產品不太相關的關鍵詞，盲目投放廣告，這是萬不可取的，不僅會造成前期曝光量和瀏覽量都很高，可轉化率卻不高且訂單量少的局面，甚至還會導致後期廣告成本不斷攀升。

第四步，調低價格。

通常情況下，新品上架，前期價格都會比市場價低2-3美金以此提高競爭力。可通過低價策略降低消費者在看到產品廣告後產生購買與否的掙扎心理，快速促成訂單。

而高轉化率又可以對後續的廣告、排名、轉化率、銷量等因素起到積極的推動作用，從而形成一個良性的循環。

雨果網：亞馬遜賣家如何科學提高店鋪績效？

馮永聰：店鋪績效，指的是亞馬遜評定一個店鋪表現情況的標準，也是一個店鋪好壞的量尺，好的店鋪績效自然會獲得平台更多流量扶持，而如何科學提高店鋪績效，無疑令當下不少賣家倍感困惑，我認為解決的方法有：

首先，排在第一位的指標就是訂單缺陷率，如果訂單缺陷率大於1%店鋪將會存在被暫停銷售權的風險，通常而言，訂單缺陷率考核包含三點：

（1）收到負面Feedback

（2）亞馬遜商城交易索賠A to Z

（3）信用卡拒付率

而影響這三點的重要因素，就是賣家產品質量以及售後服務，為此需嚴加把控產品質量，對客戶的問題及時做好回復，並幫助解決，防止差評、A to Z的情況發生。

再者，影響店鋪績效的其他指標還不乏有，訂單取消率、發貨延遲率、有效追蹤率、準時送達率、退貨不滿意率等，這些指標是對自發貨賣家的考核，倘若店鋪產品是通過FBA渠道將不會存在這方面的困擾，建議賣家們儘可能採用FBA發貨，這也是提高店鋪績效的方法之一。

雨果網：針對2019年中小賣家在亞馬遜運營方面有何建議？

馮永聰：一方面，從自己的資金進行考量，如果資金不是很充裕的賣家，建議優先考慮自發貨的平台，如eBay、Wish、AliExpress、Shopee以及亞馬遜的自發貨模式；

另一方面，產品精修小而美的新興產品，賣家可以嘗試先從熟悉的類目入手。

值得一提的是，如果賣家是採用自發貨形式，平台對產品上新方面將會有更高的要求，在這樣的情況下，賣家上新頻率就需加快。

（文/雨果網 陳林）

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