民航局推行行李全程監督 乘不同飛機可行李直掛

中國民用航空局局長馮正霖

2019年全國兩會首場「部長通道」3日下午正式開啟。中國民用航空局局長馮正霖表示，今年，中國民用航空局將推行行李全過程監督，還將實現不同航空公司之間旅客通程聯運，乘坐不同航空公司的航班，行李不用再取出，實現行李直掛。

馮正霖表示，今年將推行機場自助服務。乘客用手機可自助值機、自助託運行李、自助登機，縮短旅客在機場候機時間。

探索安檢新模式，進一步推廣差異化安檢，縮短旅客安檢排隊時間。進一步推進機場餐飲同城同質同價。

推行行李全過程的監督，將來旅客從託運行李開始，你的行李就在你的監督之下，從託運一直到落地，你會知道你的行李在什麼地方。另外，我們還將實現不同航空公司之間旅客的通程聯運，乘坐不同航空公司的航班，行李不再取出來了，實現行李直掛。

另外，我們還將推出航空物流電子運單，並於3月15日啟動12326民航服務監督電話。

「現在有旅客反映遇到問題向機場、向航空公司投訴，得不到回復或石沉大海。以後，請打12326，民航局將負責監督，保證你們找得到門、找得到人、找得到答案。」馮正霖說。

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