書評：從《日本的細節》中可以讀出什麼？

◆倪亞敏

一直以來，人類強烈地想探知在地球之外，宇宙中是否存在外星生命。人們之所以如此渴望得到一個答案，除了認知到而地球不可能是永遠宜居的家園，必須尋找可移居的星球之外，還出於內心深處龐大的迷茫：地球之外是否有類似的星球文明發展歷程可以借鑒，以解決當下以及未來很可能要面對的棘手問題。

將以上的迷茫縮小一步，就成了一個國家、一個社會的考慮。當我們謀求的是「人」本身的幸福時，對於社會問題的討論其實是超越國界的。因此，在摸著石頭過河的時候，如果抬頭看看走在前面的渡河者，會發現他們的探索歷程中有很多值得學習的，也有需要繞道而行的。

國家和國家的情況不同，因此社會問題解決方面，具體措施能否借鑒需要個別討論。那麼，《日本的細節》（江蘇鳳凰文藝出版社，2019年1月第一版）這本書的意義在於什麼？該書並沒有強行討論這100個細節能否搬到中國社會。事實上，這本書更多地是在討論、驅動這些細節出現的背後是什麼，而這個答案在全世界都是通用的。

不迴避問題，而是解決問題。一位教授曾經說，不論是一個人在生活中，還是一個社會在發展中，出現問題是很正常的，重要的是去面對和解決。在《日本的細節》一書里，許多文章都給人們展示了日本是怎樣發現、面對和解決問題的。比如公交車的設計可以方便每一位乘客，包括高齡者、殘疾人，從而減少矛盾、優化乘車感受；日本的道路施工、房建施工為什麼很少擾民；日本如何保障食品安全等等。

筆者在中國社會生活的24年里，很多時候都是向現狀低頭，如果不到日本，或許很多時候意識不到，從設計到服務、企業行業規定，甚至是人與人之間的交往的現狀，其實都可以是另外一番樣子。

大街不幹凈，將就著走吧；計程車司機態度不好，將就著坐吧；許多服務不是讓客人便利，而是給客人添麻煩，將就著接受吧。《日本的細節》，就在於讓讀者把將就感給去掉。一旦感受到了將就，就是意味著有地方可以改善。如果讀者能夠理解這一點，又恰巧具備一些行動力，即使是在每一個普通的崗位也能夠做出有價值的改變。

去掉生活中的「將就」，初心應該是什麼？首先是讓自己的工作所服務的對象更便利。一點一滴的去掉這些將就，就能看到背後帶來的效益。書中提到的不粘蓋子的酸奶，不漏水的輕量保溫杯在技術上並非處於高難度，真正在背後起到推動作用的，正是日本人發現了將就，去掉了將就，最終帶來了讚許和效益。

中國經濟的發展和教育的普及也讓新一代的年輕人有了更開闊的眼界，但很多時候他們只是知道，為了創造一個更好的社會環境，自己似乎有義務去做點什麼，卻又不知道自己具體能做什麼。這正是一種迷茫的狀態，這種迷茫與人類作為整體希望探索宇宙中的外星生命，在某種程度上是一致的。在《日本的細節》的100篇文章里，給大家們展示了可以做些什麼。

筆者相信，《日本的細節》是一本讓人們增長見識，找到方向的書籍。

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