菜鳥推出新功能，用戶可禁止快遞員將包裹入櫃

隨著快遞櫃的普及，不少網購的用戶會面臨到快遞小哥不上門送貨、快遞櫃超時收費、「求打賞」等情況，使得購物體驗大打折扣。對此情況，菜鳥驛站智能櫃決定把選擇權還給大家。據悉，菜鳥智能櫃現在已經推出「自主設置」功能，如果大家不同意存放到菜鳥智能櫃中，快遞員們就打不開櫃門。除了智能櫃，菜鳥驛站還提供免費保管、丟失包賠等服務，還支持掃臉取件。

此前有消息稱北京多家快遞公司的快遞員不願意送貨上門，而是會把快件放進快遞櫃，讓收貨人自取。對此有網友反映，取件時所使用的智能快遞櫃也存在著許多問題。受快遞櫃大小限制，無法保證收貨人快件的完整；延遲收貨時的扣費標準還不完善；取貨消息滯後導致無法及時取件。

對於這樣的情況，中國第一部專門針對快遞業的行政法規《快遞暫行條例》於去年5月開始施行。這次施行的《快遞暫行條例》中指出，鼓勵多個經營快遞業務的企業共享末端服務設施，為用戶提供便捷的快遞末端服務。但是，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。

此外，該法規針對「快遞員是否可以拒絕送貨上門」、「快件丟失後如何索賠」等問題進行了明確規定，收件人或者代收人有權當面驗收，快件丟失後可要求實際提供快遞服務的企業賠償。作為率先推出「自主設置」的快遞櫃，菜鳥驛站給想要上門送貨的消費者一次自己選擇的機會，既提高了包裹的安全係數，也降低了包裹投遞時發生糾紛的可能性。

【本文圖片來自網路】

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