ofo新套路後：1500萬排隊退押金的用戶，憑什麼要被罵？

這是粥左羅的第136期分享。

作者 l 粥左羅

來源 l 粥左羅（ID：fangdushe520）

轉載請聯繫授權（微信ID：MFshow）

你好，我是粥左羅，這篇聊聊ofo，聊ofo退押金的新套路，但更主要的是，想為1500萬退押金的用戶說說話——實在不理解，用正當手段申請拿回本屬於自己的錢，天經地義，為什麼會被貼上各種「你缺那199」「窮瘋了」「落井下石」「牆倒眾人推」「沒有同情心」等各種標籤。

01

ofo退押金新套路

充滿了各種不真誠

ofo最近又火了，還是押金問題。

簡單來說，就是ofo在APP內上線了「折扣商城」：199元押金升級為300個金幣，金幣可用於商城消費（1金幣=1元）。

商城玩法一經推出就又引發用戶不滿，這次確實很不真誠，挺套路人的，比如：

01 誘導兌換

按鈕「金幣兌換規則」的設置用的大概是12號灰色字體，並放在很不顯眼的位置；

同時，押金升級成金幣的「升級領取」按鈕又大又顯眼；

當然這還不算誘導兌換，但是當你點擊「升級領取」後，確定按鈕那裡寫的是「升級賺錢」，這個「升級賺錢」就是明擺著套路用戶，誘導兌換。

02 文字遊戲

押金權益全面升級——這個詞肯定是文字遊戲，因為你升級後，押金就不是押金了，你也別想再退回來了。

而且點擊隱蔽的「金幣兌換規則」按鈕進去後，你會發現規則中的5和8已經默認了：

第 8 條很有創造性：我用我自己的199元在你的APP商城裡買東西，然後出了問題你還不用承擔任何保證責任。馬雲強東們也不敢這樣啊。

03 折扣不實

名字叫折扣商城，但實際上呢？我給你算一筆帳：

上面折扣商城主推的一款產品。

⊙首先它標的原價是51元，但是其它電商平台這個產品的價格是39.9元包郵。

⊙其次你是用199元兌換的300個金幣，所以，1金幣=0.66333元

⊙最後我們算一下，12金幣＋39元=7.96元＋39元=46.96元，這是你在折扣商城付出的人民幣成本，46.96元－39.9元=7.06

所以，在你這買一箱紙巾，要多花7.06元，你還告訴用戶這叫折扣商城？

這還沒完呢：

我們算的只是一款產品。因為你幾乎不能只用金幣購買，你只能是「金幣＋再付現金」的方式購買。

很多人不理解這裡面的套路有多大，我給你算算，按照商城裡很多東西購買時金幣和現金的比例，再綜合上面的賠錢比例：

你花完那300金幣時，你已經又在裡面花了大概1000元—2000現金，同時你可能會多花近200元，甚至更多。不算不知道，一算嚇一跳。

所以ofo你管那個叫「折扣商城」？

04 隱蔽入口

這個我不知道是最近有的還是很久了，就是我寫這篇文章時，讓我同事下載了個 ofo 的 APP，他下載完登陸上，就有非常明顯提示你「交押金」的入口，交押金非常順手。

我讓同事交了一下。然後兩點：

第一：交押金前，整個頁面看不到折扣商城這個東西，交完之後會馬上跳出折扣商城的入口，讓你去把押金兌換成金幣。

第二：退押金的入口非常之隱蔽，我同事不笨不傻，結果翻來覆去找了20多分鐘才找到退押金的入口，竟然還搜了百度找答案。我們知道，除了年輕人，很多城市裡的打工者也騎，他們更不熟悉這些操作，估計根本找不到退款入口吧。

「氣到發黑，氣到跳起來」

02

1500萬用戶想通過正當方式拿回押金

卻被一些人打標籤

我為了體驗一下這個退款，申請了一下，發現已經排在1500多萬名了。

不過，我今天寫這篇文章，不是為了討回自己的押金，不是為了說明 ofo 在押金上多麼不對，既不是勸大家都來退款，更不是勸大家不退款。

我寫這篇文章，只是因為看不慣一些說法，這些說法從去年大家排隊退押金就開始有，比如：

1你們缺那199元么？199元能對你的生活造成多大影響？為了這點錢至於么？

2很多屌絲的時間根本不值錢，花幾個小時去線下排隊，就為了199元，你的時間不值錢么？

3不要在ofo困難的時候退押金，不要做這種傷口撒鹽、火上澆油的事了...

4這些退押金的用戶是牆倒眾人推、落井下石、沒有寬容心、沒有同理心、對失敗的創業者再踩一腳...

5你們為什麼要在這個時候退押金？ofo曾經沒有給過你們便利么？

等等，各種給這些退押金的用戶戴帽子、貼標籤，這篇文章旗幟鮮明的反對這些聲音，原因是以下 3 條。

03

199元是不是真那麼不值一提？

我想替這3部分人說說話

發出上面聲音的，很多是基於一個認知：199元不算什麼。

事實並非如此。

第一：我想替一部分農民工說。

我看過一些線下排隊的視頻和照片，從中可以看出，裡面有很多城市打工人群，有很多還並不年輕。我記得摩拜創始人有個傳播很火的視頻，裡面有個淚點，是講很多來大城市賺錢的農民工都會選擇騎單車，還有些是下班很晚的保潔、保安等等。

這些人賺199元容易么？非常困難，我上大學時兼職做過保安，一天站8個小時，賺80元，如果自願選擇晚上加班再站4個小時，那就多40元，這是一分一秒站出來的錢。

199元對這些人意味著什麼？我很有發言權，因為我是農村出來的，很多村裡的人出來打工，他們穿的衣服說出來你可能都不信，一條褲子不到20元，一雙鞋不到20元，吃頓飯恨不得5快錢解決，一年到頭捨不得買新衣服....

第二：我想替一部分學生說。

共享單車很多用戶都是學生，高中生、大學生。很多人說這些學生都有錢的很。

錯。很多人在大城市上學，但他們不是大城市的人，他們的父母有可能是上面說的那些民工。他們一個月的生活費可能就一千多元不到兩千元。

199元對他們來說意味著什麼？他們可能平時買想看的書都要各種比價，不打折的時候可能都捨不得多買；網上99元的課程他們可能都要猶豫很久還不一定捨得下單....他們想退199元不是應該的么？

第三：我想替一部分剛畢業的年輕人說。

很多剛畢業的年輕人，還不如學生消費力強。

為什麼？學生每個月有固定生活費，沒錢可以找爸媽再要。而畢業了的年輕人，很多都要臉啊，畢業就不再伸手向父母要錢了，同時剛畢業還賺不到太多錢。

199元對他們來說意味著什麼？

說個真實的例子：我有個大學時一起玩滑板的朋友，我是學長，他去年才畢業的，然後去年他就找我借過兩次錢，借多少呢？第一次的時候他就找我借500元，那些有錢人就會覺得500還要借？因為他剛畢業每個月賺的不多，要在大城市交房租，還要吃飯，還要買點生活用品、學慣用品，經常挨不到下個月發工資。他們不用的東西都捨不得丟，還要拍照拿到閑魚等二手平台賣個幾十元錢...他們退199元不是應該的么？

ofo推出退款新套路後，人民日報發文批評ofo：

然後有人竟然批評人民日報，說：何不食肉糜？

我恰恰寫上面那些，就是為了跟那些給退押金用戶亂貼標籤的人說：何不食肉糜？

所以，這篇我首先想替那 3 部分人說說話：在很多人眼裡，199元屁都不是，但他們從來不知道，在很多人的生活里，199元真的可以發揮一下作用，至少在某個階段。

「氣到發火，氣到冒煙」

04

那些根本不缺199元的人呢？

我也想替這部分說說話

上面說了，對於那 3 部分人，199元並不是屁都不是。

那麼，對那些根本不缺199元的人呢？他們難道不該支持一下ofo么？為什麼要在ofo最困難、戴總最困難的時候退押金呢？

看似很合理，但完全沒有邏輯。

就算一個人月薪3萬、5萬，家裡有房有車，每天消費過千，他去申請退押金，也不該被任何人指責，哪怕在ofo最危急的時候。

押金的概念是什麼？

押金，押金屬於擔保的一種形式，是一方當事人將一定費用存放在對方處保證自己的行為不會對對方利益造成損害，如果造成損害的可以以此費用據實支付或另行賠償。在雙方法律關係不存在且無其他糾紛後，則押金應予以退還，在違約時將會被扣除。

所以，押金是消費者的財產：任何時候，消費者想退就可以去申請退，這個和寬容沒半毛錢關係，和 ofo 困不困難沒有半毛錢關係，和自己窮或富屌絲還是富二代沒半毛錢關係，這就是自己的權利，任何人沒有侵犯他人財產的權利，創業者當然也沒有這個權利。

一個人用正當的方式，申請退回本屬於自己的押金，不算是對創業失敗踩一腳，不是對ofo落井下石，不算是對戴總牆倒眾人推。

我尊重戴總，我佩服戴總，和我想退回押金，沒有矛盾。

ofo不容易，但誰都不容易，都的錢都不是刮大風刮來的。

投資人的錢投進來就是讓ofo用的，燒掉100億甚至1000億融資，都沒問題，因為投資人不想，他們可以不投資，想投資就是因為他們覺得能賺回來，創業成功本就是不到10%的小概率事件，投資成功肯定更是小概率事件，所以投資人應該願賭服輸。

但用戶的押金不是，押金是你能隨便用的么？你挪用用戶押金的那一天，你就犯了大錯了，你的心就歪了。

消費者沒有拯救你的義務，也沒有憐憫你的義務。創業失敗率是93%，這個世界本就如此。

「創業本就要做好著火冒煙的準備」

05

道德是用來約束自己的

別做道德帝

很多人因為對「道德」的誤解，常常使自己成為「道德帝」。

什麼是道德帝？

道德帝是指那些專註於對他人的道德進行批判的人。抱著自己認為自己有道德的心理，高人一等地審視別人。但凡別人不符合他心中的道德標準，便站在道德的高處指責攻擊。

比如別人不扶老奶奶過馬路，別人不給老爺爺讓座，別人吃狗肉還發朋友圈，別人去動物園看老虎表演，別人竟然在ofo最困難的時候去退押金....

然後他就罵別人沒道德，這種人就是道德帝。

很多人可能會說，給老人讓座怎麼了？不應該給老人讓座么？沒怎麼，但也沒有應該不應該。

你可以選擇給老人讓座，但你絕對沒有資格也讓別人這麼做。

你可以選擇不在ofo困難的時候不退款，但你絕對沒有資格指責那些退款的。

一句話：道德是用來約束自己的，不是用來強迫他人的。

道德不是法律，法律可以約束雙方，道德只能約束自己，你用道德來約束別人，你就是最大的不道德。

道德這個詞的內涵里，有一條法則叫「自由法則」，即一切不侵犯非己自由的自由都應受到保護。只要是與他人無關，亦未侵犯他人自由和利益的行為，不應該被認為是不道德的、邪惡的、可恥的，不應該受到任何暴力干涉或輿論譴責。

比如，你不給老人讓座，但其實你並沒有侵犯非己自由，你的這種自由也是受保護的，不應該受到任何暴力干涉或輿論譴責，他人若是強迫你讓座，就是在侵犯你的自由。

作為個人，你可以放棄追回押金，但是你不能指責那些花費巨大精力維護自己正當權益的人。

作為個人，在ofo危難時，你有錢有德有愛心，本來不騎ofo的你特地為ofo充押金，我們佩服你尊敬你，但你不能說想退押金的人是屌絲，不能說退押金的人沒有善意、沒有同理心，更不能說別人落井下石、牆倒眾人推。

一句話：讓道德約束自己，讓法律約束社會，讓別人自主選擇。

「靜下來想想」

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