中東地區貨往何處？低調的Fetchr終於發聲了

區別於賣家爭奪狀況激烈的歐美市場，中東作為跨境電商藍海版圖的新成員，先後受阿里巴巴、亞馬遜等巨頭臨幸。阿里巴巴在沙特和阿聯酋排兵布陣，亞馬遜或在中東推出新平台，加之「一帶一路」戰略推動和踐行，這片熱土愈漸成為中國賣家眼中的「香餑餑」。

據相關調查數據顯示，同比2018年，中東地區2022年的年複合增長率將增長11%，電商市場規模有望突破690億美元。事實上，儘管電商潛力喜人，可面對地區編碼缺失、簽收率低、需現金收款等現狀，跨境電商賣家的擔心也不無道理。

5年大促不良體驗，讓他主動辭職轉行搞物流、創立Fetchr

2006年，現任Fetchr中東物流的創始人兼CEO的Idriss AI Rifai，當時還是中東當地一家電商公司的普通職員。從業6年，Idriss AI Rifai見證了電商企業在MENA地區派送產品所面臨的挑戰：首先，想要在中東地區尋找一個靠譜的物流合作夥伴，不是一件容易的事情，可視化工具的缺失讓其無法監控訂單派送，導致訂單簽收率低；其次，市場上部分物流公司並不做派送服務，而是委託第三方貨代派件，服務水平低，缺少內部協調性，使得貨物安全性無法保障；且每逢旺季大促，物流運力不足和派件時效緩慢，這也讓他當時所在的電商公司踩了很多坑。

「為了幫助電商公司解決其在當地物流需求中所遇到的問題，2012年我從原公司離職創業，創立了Fetchr。Fetchr有一個非常明確的使命：讓電子商務在MENA地區成為可能！我們通過優化最後一公里派送，希望能夠幫助當地電商企業解決物流難題，當然也特別希望能夠幫助還在觀望的中國跨境電商賣家，方便、輕鬆地進入中東市場。」Idriss AI Rifai說道。

（圖/美國刊物Fast Company發布的全球最具創新力公司榜單截圖）

可Fetchr究竟是一家什麼樣子的公司呢？根據每年發布全球最具創新力公司榜單而聞名的美國刊物Fast Company，此前它解釋Fetchr公司的功能為：「將包裹送到郵局無法投遞的地方」，Fetchr也由此獲得了Fast Company的「中東地區最具創新力公司榜單」的第七名。

中東物流現狀可有改觀？Fetchr又能為中國賣家布局中東市場做些什麼呢？

1、電商經驗：行業老手深知賣家物流需求

不難發現，物流商優質與否，與消費者購買體驗、平台銷量息息相關。多年的物流行業經歷，使Fetchr深知物流市場良莠不齊，市面上很多物流公司其實自己並不做派送，而是委託第三方貨代進行派件。這種情況下，與之合作的電商企業不可避免的會受服務質量低劣、內部協調性缺失等因素影響，不利於提升消費者購買體驗，久而久之，不良的物流體驗最後也會讓消費者對品牌及平台敬而遠之。

作為較早布局跨境物流服務的初創型公司，總部位於迪拜的Fetchr，立志以好的物流體驗服務於跨境電商賣家。相較於其他物流服務商，Fetchr是少數能夠趕得上跨境物流節奏且與中東COD（貨到付款）企業保持長久合作關係的企業之一，公司自創立至今，已經伴隨跨境電商賣家經歷了近7年的大促物流服務，可滿足跨境電商賣家對物流安全、時效和服務質量的迫切需求。

2、全網布局：派件輻射面積廣闊

不難發現，中東電商發展潛力較好的城市，多集中於像沙特等電商基礎設施建設較為完善的一線城市。一般情況下，物流服務商很難深入戰爭頻發的西南地區、物流管制嚴格的麥加以及偏遠小縣城、村落，且高昂的鋪設成本也讓大多數物流服務商望而卻步。

而Fetchr卻下定決心，迎難而上。Fetchr的貨件派送超過240個城市，覆蓋包括像廷步（Yanbu），麥加（Mecca），及Najiran西南地區這樣的二線及三線城市，幫助中國電商企業在海灣地區最大的市場沙特覆蓋越來越多客戶群體，增加業務量。

3、科技引領：準確定位高妥投

從Google定位系統的使用到APP客戶端直接預約送貨，Fetchr 一開始便把歐美地區盛行的高科技服務工具帶到中東地區，依靠創新的科技手段支持電商企業的物流服務。Fetchr 是中東地區較具有創新力的公司之一，其先後也投資開發了一項新的人工智慧（AI）技術，旨在幫助賣家在旺季保持高配送水準，提高成功簽收率，解決當地因缺少通訊地址而導致的派送難題。

「成功派送的一個關鍵點在於將訂單配送到正確的目的地。通過Fetchr在過去派送中積累下來的龐大資料庫，Fetchr技術團隊在系統中建立和匹配機械智能化學習模式：通過自動發現和匹配歷史數據的方法，以達成Fetchr通過人工智慧（AI）成功派送的目的。目前，這項人工智慧（AI）技術在2018年後半年已經投入使用。」Idriss AI Rifai介紹道。

4、服務中國：提供本土化物流解決方案

截止目前，Fetchr已經針對中國賣家和中國市場研製了諸多本土化的服務和產品，不僅僅專註最後一公里派送，更關注中國到中東地區的整個物流供應鏈環節，為中國賣家提供全套的物流解決方案。

物流頭程時，Fetchr可為賣家提供打包、倉儲、清關、派件以及收款等多種服務：當客戶的訂單到達中東時，依靠Fetchr強大的清關能力及迅速的最後一公里服務可讓客戶準時收到他們的包裹；同時，Fetchr還會幫助中國賣家準時收到COD回款。

在跨境電商爆髮式發展的今天，跨境物流無疑是協助賣家開拓海外市場的寵兒。可物流環節複雜多變，中國賣家該如何加持運力、贏戰旺季？靠譜、正規、市場積澱已久的「中東物流黑馬」——Fetchr，你值得擁有！

小提示：如果您希望和Fetchr合作，可掃描下方二維碼聯繫和諮詢哦！

（文/雨果網 鍾雲蓮）

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