蘇寧手機透明修服務上線：全程視頻監控

隨著315臨近，關於消費者權益保護的話題再次提上議程，近年來社會各行各業都在不斷強化透明消費、放心消費，堅決杜絕不合理的收費模式、消費貓膩、以次充好等各種一不留神就會掉進的「坑」。

在蘇寧全民煥新節的媒體發布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍對外公布了此次315煥新節的眾多玩法，除了各種家電3C重磅新品上市及高達10億元的換新補貼外，服務作為重點。

侯恩龍表示，不斷洞察用戶需求，提昇平台滿意度，正是蘇寧當下努力的方向。並且還宣布，蘇寧易購煥新節期間將上線多項全新服務產品，其中在手機品類方面，蘇寧手機推出易務日、透明修、易快修等服務，為消費者帶來全新體驗。

3月5日，記者了解到，蘇寧手機透明修服務已經如期上線，所謂透明修，是指在原先代客修的基礎上，增加全程視頻監控記錄，用戶可隨時查看手機維修記錄。據悉，代客修服務蘇寧手機已經推出很久，用戶手機出現任何質量問題，只需要通過蘇寧易購APP、網頁或電話提交申請，蘇寧將提供電話技術支持、免費快遞上門取送、原廠售後維修等服務。

記者通過親身體驗蘇寧透明修服務，了解到透明修的基礎服務流程，首先在蘇寧易購APP個人頁面中點擊進入「退換/售後」，找到需要維修的訂單填寫相關代客修服務申請信息，同時也可在「客戶服務」-「3C寄修」-「手機寄修」中申請「代客修」服務。

代客修服務申請完成後，用戶可在售後服務訂單中，找到「安維記錄」查看訂單詳情，就可看到手機維修的下單信息、快遞信息、維修信息以及手機在維修過程中的視頻記錄。

蘇寧手機透明修服務的上線，全程上門取送、原廠維修、視頻可查，並且支持原廠售後服務，讓手機維修更加安全可靠，消費者權益得到保障，可以說是行業突破性的服務產品，符合消費者放心消費的需求，值得點贊。

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