從遠場語音到人臉識別，人工智慧電視的康佳範本

[釘科技述評]人工智慧相關技術，正在成為生活的日常，無論是Siri在語音指令下撥打電話、發送信息、陪用戶聊天還是特斯拉基於圖形識別等的路況分析以及駕駛輔助，都在呈現這個事實。就像科技「預言帝」凱文·凱利提到的那樣：「人工智慧會像水和電力一樣，將被反覆運用而且價格會更低廉，從而成為可購買的商品。」

人工智慧在中國已上升為國家戰略，2030年預計實現人工智慧核心產業規模達1萬億，帶動相關產業規模超10萬億。其與傳統家電的結合也成為趨勢，根據IDC報告預測，到2020年，全球人工智慧系統將為家電企業帶來收入超過470億美元。從品類來看，彩電業擁抱人工智慧最為主動積極。不過，由於人工智慧技術本身仍在持續探索中，彩電產品在應用人工智慧技術的同時難免出現了同質化、表面化等問題。作為國內彩電巨頭之一，康佳跳出彩電產品對人工智慧技術的應用慣性，藉由人臉識別，實現差異化體驗。

應用趨同的人工智慧

彩電市場近年來持續低迷，為尋求突破，眾多品牌探索出三條創新路徑：一是，以畫質提升為目標的顯示技術升級；二是，以完整體驗為目標的「硬體 內容」產品模式升級；三是，以更便捷的人性化操作為目標的交互方式創新，擁抱人工智慧技術，就屬於這個範疇。畢竟，人工智慧技術在消費端的探索由來已久，自蘋果iPhone 4S搭載Siri，語音助手在智能手機上已得到了消費者的認可。大屏產品與小屏產品之間的「技術交流」，向來自然而然。

「人工智慧電視」從概念提出到走向市場已經有較長的一段時間，但在多數產品中，應用還停留在較為基礎的層面，產品同質化嚴重，雖然不至於被認為將技術概念向產品中生搬硬套，卻也並未有效走入用戶心智。

釘科技觀察發現，「人工智慧」在電視產品上的應用仍主要體現在兩個方面，應用方向與具體能力上大同小異：一是語音交互，二是個性化推薦。容易切入的前提，是較低的技術壁壘，這正是造成同質化的主要原因。

應用方向與具體能力上的近似之外，程度方面，人工智慧相關技術在不少產品上的應用也比較表面和基礎：

語音交互方面，通常經由遙控器實現，主要應用於信息檢索，如頻道、片名等，甚至還有一些環境信息，比如天氣、時間等等。

個性化推薦方面，主要是基於機器對於用戶數據的學習，通常個性化推薦表現為用戶高頻觀看的內容類型的推薦，一定程度上可以省去部分檢索時間。僅就上述內容來看，同質化已經成了當前人工智慧電視的待解難題之一。

從以上事實來看，對於人工智慧，儘管各彩電廠商蜂擁而至，但產品還處於起步階段，探索仍在路上。不過可以預見，如果能率先跳出產品對人工智慧技術的應用慣性，打破同質化僵局，就能搶佔更有利的市場位置，為消費者提供更多選擇，也為行業提供新的探索方向。康佳正是在這一背景下率先在產品中應用了人臉識別。

個性體驗的人臉識別

從彩電行業整體來看，康佳在技術方面持續跟進，推出「人工智慧電視」的速度雖不算快，但後續動作在加速進行，這也使得康佳在推出相關產品時，對於人工智慧相關技術的應用已經頗為成熟。

在早些時候推出的A1系列上，康佳就在語音交互的基礎上率先採用了遠場語音。康佳產品在5米範圍內可以自動識別語音指令，並作出響應，實現人與電視內容服務場景之間的語音交互，從而在一定程度上擺脫對遙控器的依賴，解放雙手。遠場語音，對於語音交互而言可以說是更進了一步。

康佳方面曾表示：「扔掉遙控器，實現語音人機交互只是打開了人與機器溝通的一條通路。對於一些特殊需求人群來說，這無疑是個短板。鑒於此，康佳人工智慧電視將再次迭代，實現聽覺、視覺、感覺一體化的AI服務落地。」人臉識別的應用，就是基於上述理念的又一次迭代。

康佳電視所採用的人臉識別技術，能夠通過面部識別及後台大數據分析，針對用戶的使用習慣，在「人工智慧電視」產品通常都具備的個性化推薦能力的基礎上，進一步實現單個用戶的更為精準的專屬體驗。

據了解，該功能最多可識別8人左右，並通過對性別和年齡進行分析，精準識別用戶人物屬性，識別完成後，會在主題界面右上角生成用戶專屬頭像，輔助其他功能使用，同時生成多種趣味昵稱，在給用戶帶來專屬內容體驗的同時，也為用戶觀看過程增添更多的趣味性。

在釘科技看來，人臉識別技術的運用，也讓康佳電視具備了在另外兩個方向上更深入探索的可能：

其一，是更多場景下的便捷操作。可以看到的是，人臉識別已經在日常生活中被應用於多種場景，而相應的這些能力可以被電視聚合。康佳電視在教育、支付、健康等領域都有很廣泛的應用前景：例如，通過攝像頭結合人臉識別技術，針對孩子的身份除展示更清晰的內容外，還可以做出提醒以保護視力；以人臉識別為支持的便捷支付，讓家庭環境中的購物訂餐、會員充值、遊戲道具購買等都變得更輕鬆，多輪學習後，在這些方面也並非不可以實現個性推薦。

其二，是多模態交互的持續實現。康佳電視研發團隊，在人臉識別技術的基礎上，還為產品融入了手勢識別、聲紋識別、光感識別、距離識別等技術。藉助康佳電視的多模態識別系統，改變的就不單單是電視的觀看體驗，而是實現聽覺、視覺、感覺一體化的AI服務落地，也是電視在進一步向客廳甚至家庭中心進化。

以人臉識別實現差異化體驗，並在此基礎上達成多模態交互，康佳不僅是自身跳出了人工智慧技術應用的同質化「怪圈」，也為消費者提供了更多的選擇和新鮮感。

康佳電視的創新慣性

康佳方面曾表示，「未來電視」將是康佳電視的主旋律，後續會以OLED、8K、人工智慧、物聯網為方向進行智能家電市場布局，積極向研發高端、智能電視方向，整合多方資源，來打通智慧家庭移動互聯。

從遠場語音到人臉識別，康佳電視在人工智慧方面持續為用戶帶來差異化體驗，這其實是康佳的創新慣性使然。

可以看到的是，除了人工智慧應用方面的創新，康佳在智慧家庭布局上也有很多進展。康佳方面曾表示：「在多媒體產業的人工智慧電視上，中長期發展規劃是以人工智慧電視為核心的智能家居大規劃，而不僅僅在於彩電行業本身。康佳正在布局以電視為基礎的智慧家庭，逐步讓智能電視成為家庭的控制中心。」

通過電視也可以操控「智能空調」、「智能家居窗帘」、「智能加濕器」、「智能空氣清新器」「智能電風扇」等不同品類產品，從而為用戶提供語音控制、互聯互通的便捷式智能家居落地體驗，保持體驗的完整性。從這裡來看，電視已經可以作為「客廳管家」，也就是家庭中的一員。

在顯示技術升級上，在OLED以及Micro LED等方面，康佳都有跟進。今年的CES上，康佳就展出了包括OLED電視V1、變頻電視R2和98英寸超大尺寸電視A3等眾多產品。面對海外市場，康佳則展出了支持沉浸式體驗UI、Netflix和youtube流媒體播放的黑科技產品Black Diamond TV和Mini LED TV，展現了目前智能電視的最高水準。

以康佳OLED電視V1為例，設計方面採用無邊框屏幕、超薄金屬機身、無螺釘背板、金屬拉絲等；畫質音效方面具有HDR、動態畫面補償變頻技術、10單元哈曼卡頓音響等；操作體驗方面以易柚7.0系統 全生態人工智慧語音 遠場語音，同時提供衣食住行等本地化生活服務。另外，率先在業內實現8K超級解碼，滿足了消費者未來5-10年的內容升級要求，可以說硬體能力強勁，軟體功能全面。

變頻電視R2將原有背光變頻、屏幕變頻、晶元變頻升級為光譜變頻、運動變頻、控光變頻，光學防藍光技術從背光源根本剔除大量藍光，提升畫質的同時，也更加護眼。

綜上來看，以創新為導向，以科技為驅動，康佳電視在近年來屢獲行業創新大獎，是順理成章的事情。

放眼更遠的未來，將沒有電視不是「人工智慧電視」，就像凱文?凱利表述的那樣：「人工智慧將成為基礎資源。」標配人工智慧，將相關功能作為電視的基礎能力，已經成為黑電巨頭們的共識。不過，面對用戶選擇，「人工智慧電視」仍然需要差異，而未來，會屬於能夠創造不同的品牌，屬於在持續創新加持下不斷達成個性化體驗的康佳們。（釘科技原創，轉載務必註明出處「釘科技」）

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