Account如何刷存在感？

作者：阿爾弗雷德（已獲授權）

來源：一隻廣告狗的自白（ID：yizhiggg）

在大部分的公關廣告公司里，美術、文案和策略永遠承擔著重要的角色職能。而Account呢，相信很多AE/SAE都會覺得自己缺乏存在感，因為溝通協調、枯燥的research和看似毫無技術含量的報價就佔據了他們大部分的日常工作內容。如此日復一日，也難怪很多剛入行的年輕Account會覺得做的事情瑣碎無趣。

但其實，Account這個職能在廣告公司中是非常重要的銜接角色。用我個人的話來理解就是：「創意策略們代表了一家廣告公司的上限，而阿康們則代表了這家公司的下限。」這裡所說的下限並非貶義，因為一家廣告公司的專業程度取決於它的下限有多高，而Account們則是最能體現公司專業程度的代表了。

記得有位領導說過一句令我印象很深的話：「每個人都是自己的品牌，這個品牌是靠你自己一點一點建立起來的。」起因是，有一次寫郵件犯了一個忘加附件的小錯誤，看似很小的問題，但是不把它放大化並重視的話，其實後果不堪設想。

簡而言之：「Account需要塑造個人的品牌形象」

個人品牌形象需要靠專業體現，而專業的程度則是日常的點滴細節所累積而成。客戶和同事們對於Account的信任都是由他們在日常接觸中的表現所建立起來的，你是什麼樣的人，你對自己有什麼樣的要求都會體現在你日常的表現中。

個人品牌形象是慢慢塑造的，所以請務必在任何時刻繃緊神經，體現自己的專業。

入行幾年，個人對Account業務人員這個職能總結了幾條感悟。經驗分享的同時，也是給自己的整理和提醒，希望多少會有幫助：

1. 事事過腦，滲透進項目的每個細節

Account在客戶和團隊中的地位可以很低也可以很高，完全取決於個人。你可以選擇當一個傳聲筒，也可以選擇當整個項目的領導者。

客戶的每個反饋請務必看完聽完之後過自己的腦子，而不要直接拋給團隊。只有真的滲透進項目的每個細節，你才能更好的把控整個項目。

2. 要有自發性的服務意識

這裡的服務意識，不是恬不知恥的跪舔客戶或者喊爸爸，沒用。真的很厭惡被網上帶壞的「天生乙方就低甲方一等」的風氣。

我所謂的服務意識，是作為Account在與內部或客戶對接和溝通時，在思維中要有自發性的方便他人的概念。Account日常的工作確實很瑣碎，而你要做的就是化繁為簡。

舉個，傳送文件時標註清楚文件名；拷貝大量文件時，千萬別一股腦地全丟出去，而是按類別分文件夾統一等等。

只要你慢慢鍛鍊出這種自發性的服務意識，相信在日常任何的對接溝通中你都能事先想到怎樣去便於他人。

3. 千萬不要自我滿足，永遠要抬高自己的標準線

其實這點不僅限於Account人員。很幸運之前待的一家公司能見識到一群創意同事對於自己作品精益求精的追求，當客戶確認設計稿時，他們還會為了更好的效果繼續優化。

創意們能做到的，Account為什麼不能呢？當你審視自己交給客戶的recap，交給同事的brief時，你可以發之前再看下自己有沒有寫到最好，最清晰。

永遠對自己有高要求，才會不滿足於現在，繼續進步。當然這點是和你所處的環境有關，所以如果遇到一個對你有高要求的領導或者集體，真的會感到很幸運。

4. 每次會議，一定要記錄會議紀要

剛剛說到recap，其實會議紀要相信每位Account剛入行都會接觸。尤其是我最近越發意識到記錄會議紀要的重要性。

曾經我會很片面地認為，這種簡單的記錄我都做了好幾年了，以後交給小朋友寫寫就好。完全錯誤。

請務必每次會議紀要由自己來記錄，就算很忙讓小朋友來做也一定要自己看一遍整理優化。因為小朋友寫的會議紀要也許只是「記」，而你（如果已經到了M以上的級別）寫的會議紀要就是「理」。

每次記錄的時候一定要反覆檢查所寫的內容是否清晰，簡練。對方是否看得懂。

寫會議紀要真的是一門永遠需要學習的功課，簡單來說的要點主要就是：

• 根據每個項目中不同的維度，區分大標題。

• 通篇文字簡練，結論先行，突出主題。

• 不要添加「曖昧」的形容詞，以動詞名詞為主。

更多的學習也可以參看《麥肯錫教我的寫作武器》，《金字塔原理》這些書中關於商業寫作的知識點。

寫會議紀要時，就是你開始思考，提煉整個項目的開始。切記！Account一定是第一個了解清楚項目情況的人。

5. 每次開會，務必錄音

還是感謝以前一家公司領導的高要求，給我帶來的好習慣。

每次開會錄音，不僅能方便你在會議結束後聽錄音寫會議紀要，如果你在會議中親自提案的話，也能在以後翻開錄音聽下自己提案的不足便於總結提升。如果是同事提案，也能反覆學習。

最近偶然翻了些在以前公司提案時的錄音，聽了聽那時的提案，很懷念。

6. 買一本好點的筆記本，很有用

這裡指的是手寫的筆記本。因為自己的小強迫症帶來了一個好習慣，就是只要是上班當天不管事情多不多，我都會整理今天要做的事情。如果事情很多我會詳細的規劃好今天幾點到幾點我需要做什麼，按照輕重緩急來安排。甚至會規劃好一整周的任務分配。

知道很多公司會有WIP，但這個意義更像是對領導的交代。對自己交代的話還是老老實實記在自己的小本本上吧。

7. 拿出小本本，善於記錄，善於總結

還是小本本。我愛看的《廣告狂人》第一季中，Don 在酒吧尋找好彩香煙案子的靈感，和別人交談中挖掘出靈感時，他拿出桌上的紙巾隨手記錄下了別人的見解，很專業。廣告的靈感不就是源於真實的生活和想法么？

那作為Account，時刻拿著小本本的意義是什麼呢？

每次做完一個項目，一定會寫結案報告。但每個報告最後幾頁最重要的「項目總結與學習」你都還記得嗎？相信很多都僅僅是躺在你電腦的硬碟里吧。

拿出本子，專門空出最後十幾頁紙。請把每個項目結束後的經驗和要點用筆記錄下來，每個項目都記錄。以後在做新的項目時就能翻看自己的心得，避免踩雷。

同樣的，當公司有case study或者廣告界大咖來講課時，也可以把精髓記錄下來。

8. 別怕犯錯，甚至勇於試錯

當然，前提是你還只是個入行不久的新人或半新人。剛入行不久，其實是你不斷試錯的最佳時期，因為犯點小錯誤會有你的領導幫你兜著。

而經歷犯錯後，你能做的就是深刻的記住這個錯誤，避免以後再犯，在之後的職業生涯中不斷自我提醒。

勇於試錯的目的是為了避免你以後到Manager或Director級別時，再出現尷尬的低級錯誤。畏手畏腳永遠不會進步，只有跌倒過再爬起來才會有真正的成長。

做廣告很簡單，做好廣告很難。同樣的話也適用於業務人員身上，Account不需要天賦，更多的是努力勤勉和自我規範。

當一名Account從日常的細節開始自我要求時，也就是他塑造個人品牌形象的開端，有了良好的個人形象口碑，自然也就不會有人再當你是「小透明」。

以上列舉的幾點總結其實都是很基礎的行為，但正是因為基礎，所以才更難做到。因為我們往往會因為事物本身過於簡單而輕視，甚至無視他們。很多地方我自己都沒有做的很好，所以希望與大家共勉之。如果大家有更好的個人經驗總結，歡迎留言一起探討哦～

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