五星酒店衛生保潔畫面曝光！群眾為何如此憤怒？網友：欺人太甚！

最近，酒店讓他們的顧客特別失望。有網友爆出這家五星級酒店的服務員用浴巾和方巾擦了洗手盆，用同一塊抹布擦了廁所和杯子......四季酒店，喜來登，香格里拉和其他品牌的酒店都在名單上。

人們的認知被顛覆了：即使它是一個高端酒店品牌，它也不見得能得到「乾淨」字樣的認可。

一直以來酒店「不幹凈」是一個老問題，涉及酒店健康問題不是第一次。從大數據發現在「不幹凈」的舊問題上，無論是快捷還是五星級，床單和廁所的「秘密」都已上演。

根據微觀數據，如果出現的健康問題涉及五星級酒店，影響指數將相對較高。可能是因為五顆星本身代表了行業的最高標準，即使這個標準淪陷，人們也對整個行業的質量持懷疑態度 ， 這會影響住在酒店的每個人的消費。

哪裡還有不是「五星級」的五星級酒店？除了間歇性案件暴露之外，來自大量消費者的評論也是觀察的對象。五星級酒店一直備受青睞。事實上，生活在五星級酒店的人相比之下更願意分享他們的感受。有數據顯示，在2015-2017，五星級酒店收到的評論仍高於其他星級酒店。租戶的熱情有所下降，但五星級酒店的評論更多。由此我們對這個服務行業的五星級酒店，沒有什麼期望。

對五星級酒店的不好評價並非「不幹凈」，酒店的分數可以解釋更多問題。我們計算了每個指標的每個得分段的酒店數量。在「健康」項目中，與「服務」和「設施」相比，大多數酒店分布在4.7分的高位。也就是說，在上海，人們對五星級酒店「服務」和「設施」的評價普遍低於「健康」。

我們聚集了酒店的差評，發現它們主要分為四類，包括酒店的位置，性價比，早餐，服務和設施，揭示五星級酒店租戶的 「挑選」角度。「一般服務」，「老舊設施」和「小房間」等投訴非常頻繁。 「早餐」也是值得特別關注的一點，許多租戶提到早餐也給了不好的評價。

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