孩子的情緒管理：孩子犯錯時，用這個方法，把錯誤變成成長的機會
孩子是否犯錯，範圍其實是比較模糊的。撒謊、打人這些明顯是錯誤行為，毋庸置疑。那麼，說了很多遍不聽，或者說到做不到算不算犯錯呢？很多家長沒想過這個問題，反正怒火攻心之後，非打即罵，能夠達到改變孩子這些行為的目的就可以了。
「錯誤行為」通常指的是違反規則、慣例、約定的行為。如果孩子做題做錯了，是因為能力不足，或者不熟練，那麼就不是「錯誤行為」；如果是因為不認真、草草應付了事造成的，那就是「錯誤行為」。
當然是否界定為錯誤行為，還需要看事前是否有約定，或者通過其它方式達成共識。
孔子說：「不教而殺是為虐，不戒視成謂之暴」。意思是，事先不進行教育，犯了錯就一味懲罰，就是虐；事先不告誡不招呼，而要求馬上做事成功，就是暴。這句話講的是暴虐之政，對應到家庭教育中同樣適用。
比如孩子寫作業這件事，如果之前沒有用比較正式的方式，明確地表述做作業的時間標準和要求，只是看到感覺不滿意的地方就說幾句，再不聽就懲罰，那也是「不教而殺」。
糾正孩子的錯誤行為，有兩條路徑
一條路徑的著眼點，在孩子的行為上，是「零和博弈」。
只要孩子犯錯就進行懲罰，希望孩子感受「切膚之痛」、「長了記性」，再也不敢犯同樣的錯誤。這樣的做法簡單直接，通常也很有效果。但是存在的問題是：孩子錯誤行為背後的需求也同時被打壓了，孩子並沒有學會如何正確地滿足自己的需求。
孩子如果想要符合這個行為規範，就要否認或者壓抑自己的需求。這就是「存天理，滅人慾」，否定自己，向「正確」靠攏。
每個孩子身上都有追求快樂、害怕困難、想要安逸的一面，同時也有追求成就感、尋求認可、追尋意義和價值的一面。這些不但是每個孩子，也是每個人身上不可分割的部分。
否定任何一面，都是在自我否定、自我懷疑，會帶來巨大的情緒內耗，陷入糾結和痛苦之中。就像一個花園，如果看到長草了，就一把火燒個乾淨，草燒沒了，苗也被燒了，整個花園也就沒有了生機。
另一條路徑的著眼點，在孩子的內在需求上，是「共贏思維」。
接納孩子的需求，從需求和感受出發，引導孩子正確的行為。當孩子的需求能夠通過正確的行為得以滿足，那麼相應的「錯誤行為」也就消失了。無論哪方面的內在需求都是一直存在的，學會通過恰當的方法滿足自己的需要，生命力才能爆發出來，能夠像積極心理學家塞利格曼所說的「積極進取，蓬勃發展」。
走這條路徑，行之有效的方法就是「解決問題六步驟」。
解決問題六步驟：引導孩子用恰當的方法滿足自己的需要，把錯誤變成成長的機會
六個步驟包括：
1.傾聽孩子的感受和需求；
2.表達你的感受和需求；
3.一起想辦法，並記錄下來；
4.分析討論每個辦法；
5.選擇留下哪些辦法，並確定實施計劃；
6.執行，與反思。
在這樣的過程中，孩子學會從需求和感受出發，通過創造性地解決問題，提高通過恰當的方法滿足自己需要的能力。另外，這對孩子的表達感受的能力是很好的鍛煉。
這些步驟看似很長，其實嘗試過之後，練習一兩次，會很順暢地執行下來。而且，很多時候並不需要完全走完所有步驟，問題就已經解決了。
第一步：傾聽孩子的感受和需求
這是最重要的一步，也是最難的一步。
很多家長已經習慣了氣頭上，先逼問幾個「為什麼」，然後一通指責「你怎麼」，再講一通「道理」…
但是我們要知道，雙方都在情緒上的時候，是不可能以合作的方式來解決問題的。先「共情」，才能「共事」。
調整情緒
首先要調整好自己的情緒，我們自己的情緒平復下來，才能引導孩子的情緒平復下來。
如果感覺自己還不能用平靜的語氣說話，可以先離開一會兒，處理好自己的情緒再回來溝通。
接納
當孩子犯了錯，或者沒有達到要求的時候，會有情緒的波動，可能會感到傷心、難過、害怕、沮喪。這時候，家長接納的態度很重要。
接納不是表示贊同孩子的不當行為，而是表示我們的理解和寬容：「我理解你的情緒和感受，因為你的一些內在需求，目前還沒有找到適當的方法來滿足或實現，所以導致這樣的結果」。抱持這樣的想法，才能和孩子站在一起，共同面對和解決問題，而不是站在孩子的對立面上。
傾聽—反映
傾聽和反映，是為孩子的情緒畫像的過程，是把孩子的情緒、感受，用語言勾勒出來，不帶有任何的評價和判斷。目的在於讓孩子客觀地看到自己的情緒和感受，並體會到這種感覺被理解後的輕鬆，情緒得以釋放。
孩子要通過大量的練習，才能學會用語言清楚準確地表達自己的感覺。有的孩子話多，這時需要我們根據孩子的表達，對孩子的情緒和需求進行歸納，力求精準；
有的孩子不知道如何描述自己的情緒，這就需要我們用心察覺孩子的情緒，把孩子的情緒和感覺描述出來。描述最好用問句，這會打開溝通的大門，孩子會告訴我們這個「畫像」是否正確。如果不準確，孩子會直接告訴我們，或者有所反應。我們可以再次提問，直到孩子覺得我們的「畫像」符合他的感覺。
有了這種「說到心坎里」的感覺，就達到了共情，幫助孩子疏解了「擔心被罵，很害怕」的情緒困擾，放下了包袱。並且，孩子的需求得以被呈現出來，孩子感受到自己的需要被理解，接下來就可以專心面對問題。
第二步：表達你的感受和需求
我們的目的是和孩子一起合作解決問題，我們雙方都有各自的需求，或許還存在一些衝突。都明確地擺出來，才能有創造性地解決問題。
同時，這也是把自己和孩子都作為家庭成員來對待，讓孩子能夠學會體察別人的情緒和感受，體會到並且願意承擔作為家庭成員的那份責任。
這裡要強調的是，一定是表達我們的感受和需要，而不是對孩子提出要求，更不要責備和斥罵。
第三步：一起想辦法，並記錄下來
和孩子一起，用頭腦風暴的方式，來想解決問題的辦法。
一起想辦法時，主要以啟發式提問的方式，把問題拋給孩子，比如「怎樣才能保證在9點前完成作業呢？」。我們要耐心引導孩子面對問題和思考問題，引導他自己說出解決問題的辦法，而不是直接告訴孩子解決問題的方法，這樣才能培養孩子解決問題的能力。而且，對於自己參與制定的解決辦法，孩子也更有動力去實施它。
在一起想辦法的過程中，一定要避免進行評價，尤其是不要進行批評，只要做好記錄就可以。
第四步：分析討論每個辦法
對每個提出的辦法，討論它是否可行，是否要進行修改或補充。
討論時盡量做到無差別地對待，不要刻意去忽略或貶低孩子提出的方法。
第五步：選擇留下哪些辦法，並確定實施計劃
討論之後，以孩子為主來決定，留下哪些辦法，然後重新整理，一起決定如何實施。
千萬不要強迫孩子接受我們認為對的方法，即便結果可能不完全符合我們的意願，也要給孩子機會去執行他所認可的方法。
第六步：執行，與反思
只要是共同討論問題，一起制定解決方案，那麼孩子通常會願意去實施這些方案。實施一段時間，比如一周之後，要對執行的效果進行回顧和反思。有需要完善的地方，一些當時沒有考慮到的特殊情況，根據需要一起決定是否更新到計劃或者約定當中。
這個回顧的過程對提高孩子解決問題的能力非常重要，在反思的過程中，孩子對什麼樣的問題有哪些方法、哪個方法更有效，會有更深刻的認知和體會。
犯錯後就懲罰，是對錯誤行為的封堵；而以合作的方式，通過一定的步驟解決問題，才是從源頭開始進行全面治理。
通過解決問題的這些步驟，引導孩子從需求和感受出發，創造性地解決問題，提高通過恰當的方法滿足自己需要的能力，同時也體會和獲得遵守約定的誠信精神。另外，這對孩子的表達感受的能力是很好的鍛煉，孩子經歷和掌握這些步驟，溝通能力和領導能力也能得到很大提升。
