自稱全球最大的亞馬遜、eBay賣家，這家公司是吹牛還是真有底氣？

「我們是全球最大的亞馬遜賣家和eBay賣家，」musicMagpie（二手交易網站、娛樂產品零售商）首席執行長Steve Oliver總結自己的業務時說道。相信即使是非常成功的賣家，也沒有多少人敢這麼自信的評論自己的業務。

Steve Oliver在TDCGlobal上發表講話時表示，許多人經常質疑該公司作為亞馬遜和eBay上最大賣家的地位。Steve Oliver說，「人們經常對我說『你只是CD、DVD和遊戲類別最大賣家，但我會回答不，我們就是亞馬遜和eBay歷史上的最大賣家，不論什麼品類。」

從車庫起家，到全球第一個eBay好評超過500萬的賣家，Steve Oliver對musicMagpie業務的誇耀似乎並不誇張，甚至還讓人覺得理所當然。更令人注目的是，如今musicMagpie在eBay獲得的好評已經超過750萬個。

據Steve 介紹，musicMagpie產品已經銷往全球200多個國家，並擁有2500萬的客戶。Steve開玩笑舉例表示，musicMagpie已經向朝鮮出售了一張Jason Donovan的CD，並已經將《斷背山》賣到了梵蒂岡。

musicMagpie是Steve和Walter Gleeso在2007年在車庫裡創立的，當時流連於音樂行業的他們發現了在網上賣CD、DVD和電子遊戲存在市場機遇。當時的人們紛紛出手唱片變現金，而musicMagpie則收購這些唱片再轉手賣出。Steve將車庫戲稱為該公司銷售CDs、 DVDs和遊戲的第一個「網站」。此後，musicMagpie快速發展，在2008年末至2009年初，musicMagpie多次出現在了消費金融網站MoneySavingExpert.com的每周電子郵件推送中，並與英國主持人Lorraine Kelly一同登上了英國早安電視台。

musicMagpie推出的第一年公司營業額就達到了50萬英鎊，第二年營業額更是增長到了250萬英鎊，第三年直接飆升到了1100萬英鎊，這是兩位創始人所沒料想到，也正因此導致了後面導致了musicMagpie網站的「崩潰」，這給兩位創始人予沉重打擊，並開始著手改變。

如今，musicMagpie的業務不再僅僅局限於CDs、 DVDs和遊戲，這部分的業務現在還不到musicMagpie業務的一半。2013年，musicMagpie開始採購電子產品，以手機為主。2014年，musicMagpie推出了自己的美國二手平台Decluttr. musicMagpie和Decluttr，並成功成為希望出售和購買閑置舊物的美國消費者的選擇。

Steve指出，他們面臨的主要挑戰是逆向物流，這是一個需要人工投入的過程。如果顧客想要退款，musicMagpie會將退貨標籤通過電子郵件發送給顧客，讓他們自行投遞商品或由快遞員取走。因此擁有一個出色的入境物流合作夥伴很重要。

多年來，musicMagpie在亞馬遜（zoverstocks）或eBay（estocks）上銷售產品並沒有貼上「musicMagpie」的標籤，因此消費者可能沒有意識到，他們購買的是musicMagie產品。如今，musicMagpie開始以原本的形象出現在eBay上，並且被標榜為價格佳且產品優的賣家。在亞馬遜美國站，musicMagpie的表現也令人矚目，擁有超過650萬條賣家評級，不過，在亞馬遜上，該公司仍舊以zoverstocks的標籤出現。據悉，musicMagpie還是亞馬遜日本站前列的媒體類產品賣家。

Steve把公司的成功歸因於顧客的信任，而musicMagpie之所以能獲得顧客的信任，又歸功於物流合作夥伴的幫助。當然，Steve也指出，其定下的產品標準，銷售的高質量二手產品也是他們成功的原因。Steve表示，musicMagpie賣的幾乎所有東西都是二手的，但當他們談論自己的二手時，從不使用「second-hand」（二手）這個辭彙，而是用「as good as new」（幾乎跟新的一樣），因為他們會翻新產品，對產品進行處理，使產品狀態儘可能接近新產品。

通過musicMagpie的案例，我們不難看出，要想獲得成功，努力增加自己的產品價值，找到值得信任且卓越的物流合作夥伴，都是非常有必要的。

（編譯/雨果網 吳小華）

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