智慧零售是一盤大棋，蘇寧營造的棋魂在哪裡？

3月5日，正在安徽鳳陽板橋鎮的店鋪里忙碌的張長剛正像往日一樣向進店的顧客介紹著店內的商品。不過，張長剛眼神中不時會閃現出一絲興奮和期待，時不時還會望著電腦里的央視直播畫面。

這一天是十三屆全國人大二次會議開幕的日子，而總理的《政府工作報告》正是他期待已久的內容。在去年總理蒞臨蘇寧視察時，他作為零售雲店長代表曾通過視頻連線和總理有過一次交流。之後，這位張老闆不僅成了總理的粉絲，更是期待著在兩會期間聽到推動消費相關的話題。

在當天上午，總理在《政府工作報告》中提出「健全農村流通網路，支持電商和快遞發展。」同時，要促進形成強大國內市場，持續釋放內需潛力。這些內容不僅將深刻影響類似張長剛這樣的數千名蘇寧零售雲加盟店店主，對於全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東而言更是看到了巨大前景。

今年兩會，張近東其中一份建議就聚焦消費。在他看來，激活農村市場，必將有效擴大內需，全面拉動消費，為經濟高質量發展注入強勁動力。只不過對蘇寧而言，農村市場只是其中一個版塊，更大的目標是要在社會消費增速整體放緩的大環境下，通過智慧零售的線上線下布局，助力拉動整個社會消費的增長。

總結起來，蘇寧智慧零售的戰略核心集中在三點：下沉、做全和賦能。

線上線下雙線融合 構建消費全場景

過去一年多來，蘇寧在線下形成了「兩大兩小多專」智慧零售業態群，覆蓋了從一二線城市到三—六線市場及鄉鎮的縱深布局。「兩大」：指的是蘇寧廣場和蘇寧易購生活廣場；「兩小」是蘇寧小店和零售雲店；而「多專」就是蘇寧易購雲店、蘇寧極物、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇寧汽車超市等各種垂直領域的零售業態。截至2018年底，蘇寧各類門店總數已經超過11000家。

圖：蘇寧小店打造社區「共享廚房」

此外，蘇寧還構建了以蘇寧超市、蘇寧拼購為代表的線上平台。這種線上多平台、線下多業態縱深和廣域發展的雙線融合布局，正是夯實智慧零售「基礎建設「的重要一步。

深耕專業化運營 催生新消費市場

雙線融合貫通，下沉形成縱深布局後，全場景構建和賦能行業才有了紮實的基礎。

基於「兩大兩小多專」， 蘇寧擁有了對智慧時代的零售格局進行消費場景重塑的資源。懂懂筆記認為，智慧零售的意義在於將互聯網、IoT和AI等技術帶來的消費場景下沉或進行場景融合，通過這種形式將供需雙方的訴求重新整合，從而大幅提升訂單轉換率。蘇寧在進行零售場景重塑和業態細分後，實現了面向用戶的全景環繞，面向全層級市場的場景化覆蓋，同時秉承著 「購物中心做大」「、專業店做精」、「小店做近」的戰術思路，通過消費場景的構建刺激交易環節，不斷保持高活躍度，從而實現了全渠道、全場景、全品類、全客群覆蓋，在打造全場景消費環境和空間的同時，催生了新的消費市場。

圖：蘇寧易購廣場受到消費者青睞

快捷賦能合作夥伴 打造智慧零售生態

對於產業化賦能，蘇寧易購集團副董事長孫為民曾用一段話做了高度概括：「我們和國內其他零售企業最大的不同是，我們的重要資產一是用戶資產，二是店面網路，三是供應鏈、物流整體的服務能力。我們現在的產業化賦能，是資源在支持的。我們始終是圍繞零售基礎設施來構築服務能力，這就是我們賦能的最大的基礎。」

有了全場景的覆蓋和構建，蘇寧有了「賦能」的資本。而賦能的關鍵，是打造出一個能力全面的平台，將能力平台化，開放給產業鏈和生態合作夥伴。蘇寧提出了「向外打造合作、分享、共贏的行業生態圈」，具體的舉措包括通過智慧零售大腦的戰略體系到智慧零售開源系統，以大數據為牽引，超前預測消費需求，並傳遞給生產商，生產商根據反饋信息以消費者定製化的方式提供商品和服務。例如，近年來，通過大數據驅動，蘇寧與西門子、美的、惠而浦等國內外諸多知名家電品牌相繼推出了C2B定製產品，推動製造業不斷高速發展。2018年，蘇寧易購在線下渠道和全渠道均佔據中國家電市場第一。海爾、美的、海信、西門子、格力等頭部品牌在蘇寧全渠道均保持50%以上銷量增長。

從蘇寧目前推動智慧零售的進程來看，已結出碩果。蘇寧易購發布的2018年年度業績快報顯示，2018年蘇寧易購營業收入為2453.11億元，同比增長30.53%，在零售業整體增速放緩的背景下，連續兩年實現兩位數增長。其中，線上平台商品交易規模同比增長64.45%，遠超行業平均水平。

圖：智慧零售正推動蘇寧快速發展

正如兩會期間張近東所言，蘇寧大力發展的智慧零售，其核心價值體現就是引導生產和促進消費。2019年，蘇寧提出了「極智」的發展定調，即智慧零售發展既要有速度，更要高質量、有內涵。今年，蘇寧將新開門店15000家。可以預見，蘇寧通過智慧零售理念下的產品和服務創新，在實現自身「裂變」發展的同時，為助力拉動消費培育新的發展動能。

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