電話詐騙換套路：冒充銀行代表詐取客戶信息 華女險上當

「電話明明是銀行的官方號碼，沒想到卻是騙子！」繼偽裝中領館等機構專門向華人行騙的電話詐騙死灰復燃之後，偽裝成銀行官方號碼騙取銀行賬號和密碼等信息的詐騙電話也有捲土重來之勢。一名華裔女子日前接到騙徒電話，險些將自己的賬戶和個人信息拱手相送。

家住布碌侖的華裔劉女士上個月27日接到號碼顯示為「800–432–3117」的來電，對方自稱是大通銀行(Chase)客服代表，聲稱劉女士的信用卡於25日在加州兩家商場分別產生了1500元和2300元消費記錄，因此致電核實。「我今年一直都在紐約，怎麼會在加州消費？」她說，雖然擔心被盜刷，但層出不窮的電話詐騙讓她心存疑慮，於是便對該男子稱需要先上網查詢賬戶查證、再行處理，隨即掛斷了電話。

經劉女士通過大通銀行手機APP查詢，其信用卡交易記錄中並未出現上述兩筆記錄，正躊躇不定時，「800–432–3117」的電話號碼再次來電，而接線員則換成了一名也自稱是大通銀行工作人員的女子。

騙徒可通過技術手段偽裝成銀行官方號碼。（僑報記者尹英姿攝）

女士隨即在電話中詢問為何在交易記錄中並未顯示兩筆「可疑交易」，對方回應稱是由於銀行及早發現因此暫時凍結交易，並催促劉女士儘快提供信息，「否則超過48個小時銀行就必須解除凍結」。

劉女士表示，因擔心繼續被盜刷，於是按照電話中的要求，將自己的銀行賬號、密碼等一一告知，直到對方問到賬單地址(billing address)和(SSN)安全號時，再次引起她的懷疑。於是決定掛斷電話，前往分行櫃檯詢問核實，才發現是一場騙局。

「接到顯示官方號碼的電話稱賬戶有問題的電話，如果拿不準，建議當事人親自到位於全市五區任意一家分行核實。」大通銀行華埠分行客戶代表王女士提醒，「800–432–3117」的確為大通銀行的官方電話號碼之一，隸屬該行的個人信用卡防詐騙部門。不過，騙徒使用軟體等技術手段偽裝銀行官方號碼，騙取受害人銀行賬戶和個人信息的現象層出不窮。他們通常以銀行卡遭盜刷、網上銀行賬戶有可疑交易等理由，要求當事人提供銀行卡號碼和密碼、社會安全號、賬單地址、網上銀行賬戶用戶名及密碼等信息，藉此詐騙錢財或盜用當事人個人信息開戶甚至貸款。

王女士指出，按照銀行要求，如果銀行發現當事人的信用卡出現可疑交易，將通過官方號碼致電當事人，如有需要，也會通知其前往任意一家大通銀行分行辦理手續。但需要注意的是，在絕大多數情況下，接線員不會在電話中以口述方式要求持卡人提供其銀行卡號碼、社會安全號等信息。如果持卡人的儲蓄賬戶支票帳戶 (checking account)儲蓄賬戶(saving account)出現異常情況，銀行則會用「800–935–9935」這個電話號碼致電當事人。

「為了保護持卡人的銀行和個人信息，大多數銀行都是採用自動語音服務系統，提示持卡人手動輸入卡號和密碼，而非接線員以口頭形式要求持卡人提供信息。」王女士說，上述流程主要為了方便銀行驗證致電人的信息是否正確，然後接線員才會詢問其姓名，開始受理服務。

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