董明珠:要倡導利他思想 會確保格力員工都有房
（原標題：對話董明珠：這個時代要倡導利他思想，會確保格力員工都有房）
「我們現在最缺的是基礎研究，我們需要的不是個光環，需要的是一種力量。」
3月10日晚，全國人大代表、格力電器（000651）董事長董明珠走出「兩會」會場，接受澎湃新聞記者專訪時，談起這幾年做的最有意義的一件事情，就是關注年輕人的成長，「以前我們這些研發人員很少，也沒有什麼根基。我們現在有14個研究院，一萬幾千技術人員，支撐了格力電器的發展。」?
今年1月，65歲的董明珠全票當選格力電器新一屆董事會董事長。
在前兩個任期，董明珠已經把格力電器的營收1000億帶到了兩千億級。展望新任期，董明珠表示，希望企業能穩健發展，更加誠信，更加講求創新精神，要倡導利他思想。
「不一定要有9萬套，因為我們好多都是夫妻倆，兩人一套……這已經在實施當中，可以確保員工都有房。」董明珠這麼回應給格力員工分房的計劃。
以下是澎湃新聞記者與董明珠對話內容摘要：?
【為什麼要開網店】
澎湃新聞：你在兩會通道上講，開了一個網店，這是新的營銷嘗試嗎？
董明珠：現在格力被空調這個烙印固化了，講到空調，大家第一個想的就是格力，講到格力的時候第一個想的就是空調好。我們格力通過這幾年的發展，實際上把整個家電的產業鏈全線覆蓋了，冰箱、洗衣機、生活電器。同時我們還有大松（生活家電品牌）和晶弘（冰箱品牌），已經有三個品牌，但晶弘冰箱和大松這種電器，消費者的認知還是非常少。?
我們做了很長的前期準備，就是未來兩年可能每個家庭都會實現智能家這樣的一個生活模式。我就希望能夠讓更多的消費者知道，格力所有的電器產品都可以做到跟格力空調一樣。
那麼，怎麼讓別人知道？我就想讓我們更多的人，我們9萬員工，讓我們自己周邊的人，讓他們知道我們的產品。
當時我想到的就是第一個推給9萬員工，全員銷售這是第一個。
第二個就是我們在鄉鎮這些地方，很多時候我們鄉鎮老百姓買的，除了便宜，對質量的保證這些方面，它還是有很大的欠缺。我想把最好的產品送到農村去，我們員工很大部分都來自於農村，這些孩子們過年都要回家，所以正好春節期間他們回到村裡去，也可以把我們這麼多的產品展示給他們看。
然後第三個，我覺得更重要的是，我們在發展的過程當中，讓每一個員工都知道自己崗位的重要性。特別是小家電，大家都認為是個便宜的，最好一年就換，甚至於最多用個兩年，消費者也不來找我。但是我們希望考慮消費者的感受，你一定要讓消費者用的就是這個產品。在整個智能的時代，你的產品它的協同性，質量保證，舒適度等等，都要作為製造業用心去研究的。
我們員工通過這樣的一個銷售，更加了解消費者的需求，包括我們如何能做到消費者滿意。員工通過這個小事就知道自己的崗位責任多大。
過去為什麼出現過馬桶蓋事件、電飯煲事件？我這樣講也是2015年的事情，轉眼已經3年過去了，確實我們當年發布的產品推動了這個行業的進步，因為我們真正做出了世界最好的電飯煲。
澎湃新聞：現在好像去外國代購電飯煲中的現象很少了。
董明珠：說老實話，如果有的話，他真的是沒有用心對市場了解。我們現在飯煲跟一些品牌比，不僅是口感好，營養成分高，更重要是我們現在分類進行飯煲設計，比如我們做的三高人群的飯煲金康煲。血糖病人根本不敢吃米飯，我們通過飯煲技術把糖分分解，你吃了這飯煲煮的飯，血糖它不會升高，所以你這種飯煲肯定就有市場。
我開微店，這裡面這一個月大概應該賣掉200個金康煲。
好多（買的人）我都不認識。這個時候我就看到了我們這個產品，消費者需求就分到各種不同人群了。
去年我去飯店吃飯，他們說現在煲仔飯特別好吃，但只能到飯店吃，回家做不出來。 我們現在開發出來的電飯煲，就是你要專做煲仔飯，所以這個就很有意義，市場一定要不斷地去創新。
澎湃新聞：目前看全員營銷效果不錯？
董明珠：當然好了，一個我覺得現在很多人知道格力不是僅僅一個空調，有大松，有晶弘，冰箱洗衣機都比別人好。我們冰箱零下五度不結冰，大家常認為是不可能的事情。
我這一系列動作做完以後，我們全員銷售知道自己的責任了，我們要儘力做最完美的產品，員工也得到了一個很深的感受。?
消費者也知道了，今天一個朋友給我打電話，他說我買了你500個充電寶，他說他送給朋友，朋友都說充電寶用的特別好，而且很便宜，一個一百幾十塊錢。而且你各種產品都能滿足要求的時候，這個市場是巨大的，關鍵你不能做低級的。簡單一個地價，來用低質來充斥，這個市場是不行的。
澎湃新聞：如果說全員銷售效果好的話，這種模式可能會開創一種新的營銷思路。
董明珠：我們現在有3萬多家線下門店，加上我們網上這9萬員工就跟線下的就結合起來。所以現在我們基本上買產品是在我網上買的產品，他說5個小時要到，我們肯定5小時準時到。
我覺得這個模式特別好，你說我們9萬員工，每個員工家裡有多少親朋好友？！
我覺得關鍵是體現出在為我們過兩年的智能家做準備。
【新的董事長任期有哪些目標】
澎湃新聞：今年你開啟了第三任格力電器董事長的任期，前兩任任期，格力空調行業老大這個地位已經非常穩固，下一任的任期有哪些大的目標？
董明珠：我覺得格力電器這麼多年發展，從2012年到現在，其實我們還是總書記提出來這幾點方向，一個是供給側結構性改革；一個就是要自主創新。我覺得作為製造業來講，你就是社會的一個細胞，你這個企業做得好，所有的企業都是好企業，這肯定這個社會這個國家就很健康。?
所以2018年大家都說不行，我們格力依然保持一個很穩健的增長。特別是我覺得我當董事長，我第一個實現了兩千億目標的突破。
其實想起來挺有意思，我記得我當時（1995年）回來當部長是4個億，當年（營收）翻了7倍；然後（2001年）當了總經理的時候，用了兩年的時間，就實現了（營收）百億突破。然後2012年當董事長就當年增長了近200億（營收），實現1000億。然後這五六年下來，2018年做到2000億。所以基本上我覺得我自己定的預期目標，都是能夠做到。這種目標並不是說你自己隨意瞎想，就你根據自己企業的實力，以及市場的變化做出一個正確的判斷。
我覺得格力電器現在回頭看，我覺得這幾年我做了一件我覺得最有意義的事情，就是關注年輕人的成長。以前我們這些研發人員很少，而且也沒有什麼根基。但這幾年我們現在14個研究院，一萬幾千的這些技術人員，支撐了格力電器的發展。?
從過去看別人，模仿別人，跟著別人後面走到今天創造，我覺得這是對格力電器可持續發展注入了一個強有力的支撐。
【在格力，不用搞關係】
澎湃新聞：這種對年輕人的重視，對研發的重視，會對下一步格力的發展產生哪些推動？
董明珠：我相信企業的發展一定是很穩健的，很穩健，因為我們改變了過去的這種用人觀點。我們現在沒有任人唯親，在格力電器是行不通的，只要有能力就給機會，根本不用搞關係，打破了過去的這種所謂的關係，上下級的關係，領導的親戚朋友關係。人與人之間的關係就是很複雜，甚至我們有人小小的權力抓在手上，它都可以全力發揮到極致。?
現在是絕對不可能。所以我在當部長的時候，是把一個虧損企業當年讓它盈利，我現在當了董事長的時候，我就用6年時間，從6%讓利潤升翻了一倍半，漲了1.5倍。6年時間是過去21年4倍的利潤。其實這點功勞不完全是我，只不過是我堅定了一個信心，就注重年輕人培養，注重企業文化建設。
很多人也問我說，你這個年齡你是怎麼調動他們的？你用什麼激勵方案？ 我說我這裡可能沒有講待遇，我們這裡比別的企業要低，但是我們自己企業文化給他們有一種自尊，他們自身內在的一種衝動，這種激情你把它調動起來，所以我們更多的是企業搭建了一個自己的文化。
澎湃新聞：感覺你特別關心年輕人。
董明珠：他們遇到任何問題都可以隨時直接跟我對話，比如說你有房子問題，你解決了房子問題。你肯定不是簡單聽我們高層或中層幹部，而是要來自一線的需求。
澎湃新聞：他們有任何問題都可以直接跟你對話，通過什麼方式呢？?
董明珠：手機呀，我們格力手機就顯示出我們自己的名字。
我們的手機是在工作當中用的，裡面相關的這種流程程序，有內部的一個網。
【這個時代還是要倡導一種利他思想】
澎湃新聞：你第三任任期，希望格力能夠增加哪些特質和競爭力？
董明珠：具體一點，我覺得，就得養成一種更加誠信的態度，更加講創新精神。另外我覺得，在當下這個時代，我覺得還是要倡導一種利他思想，就是奉獻精神。?
我們現在更多時候輿論上都在講以自我為中心，我怎麼樣創造了財富，我怎麼發財了，我就很成功了，但我們現在更多是把這個轉化成，因為我們讓更多人發財了，讓更多人過得更好，這種文化一定要慢慢滲透到每一個人，這樣子的和諧力才會更加強大。因為我們都為別人的時候，實際上你其中本身就是一個受益者，因為別人都會為你去思考，他這樣的話凝聚力就會更強。
澎湃新聞：如果有一天你不執掌格力，你希望格力是什麼樣的一個公司？?
董明珠：我剛才講堅持自己，堅守自己本質就好。
澎湃新聞：對於自主創新外界也有不同的解讀，有的說站在巨人的肩膀上，用別人的技術有什麼不可以，但是你好像很堅持。
董明珠：這個時代是在發展的，你就是拿了別人的技術來，你沒有後續的研發能力，你是不可持續的。而且我們現在最缺的是基礎研究，我們需要的不是個光環，需要的是一種力量。
【想像不出全部在講假話是個什麼樣子】
澎湃新聞：外界說你為霸道總裁，你會很直接地表達自己的想法，包括對一些企業家做一些點評，會不會擔心別人聽起來不那麼舒服？會改變自己的風格嗎？
董明珠：我這個風格一直是這樣，因為我覺得我堅持講真話。我覺得我不知道全部在講話假話的時代，這是一個什麼樣子，我想像不出來。 人們都虛偽地在生活在一個互相應對的這樣一個狀態下，就沒有真誠。
因為我覺得講真話，你相信最終別人理解就像我一樣的。在格力電器，你既然你因為講真話干實事，你一定得罪人，因為這些人你不得罪就傷害了企業的利益，傷害的是更大部分員工的利益。所以你必須跟這些人要去進行鬥爭，所以我覺得這些人肯定是恨你的。他們想盡一切辦法要攻擊你。?
我覺得因為我從1995年就當部長，用營銷推動企業的發展，是因為沒有市場，一切都歸零。何況我們格力電器在2005年之前，都沒有能夠掌握關鍵核心部件的能力。你沒有自己壓縮機，沒有自己電機。我們2005年2006年才開始有了壓縮機電機廠，逐步有了自己的能夠研究壓縮機的這種能力。2012年以後，總書記推動中國可以講是革命性的這種改變，企業的這種使命責任意識更加增強了。格力電器真正的突破是2012年以後，我們成立了有九個研究院，後來今年我們又增加了兩個研究，等於現在我們有2012年我們成立了11個研究院，而且自己研究都不是皮毛的東西，是真正核心技術突破，比如電機，比如壓縮機，比如電子控制模具機床。研究院把真正的關鍵核心部件全部是自主研發出來。
當然也有人講說，別人有你去買就可以，買完誰來去繼續往前走？你沒有隊伍，沒有人才是不行。
作為一個董事長，你不認真履職怎麼行？我從來不是依賴性的。我回來當部長，你上面那麼多層領導太多了，但是我想我在這個位置上，我要對這個位置負責。不對那些副總負責更不對，我簡單地說對你的上級那種負責，當然我們對這負責是要負責，但你把這個部門工作搞好才是真正的負責。?
我們過去講的就是聽他的，聽話，然後扛著虎皮當大旗，層層盤剝。這種侵佔企業利益坑害員工的事情，是頻頻發生的。
【員工不一定有股權，可以確保都有房】
澎湃新聞：替格力電器的員工問一個問題，未來在你新的任期內有搞股權激勵的想法嗎？
董明珠：我覺得它不是唯一的方法，你不一定擁有股權，你這個企業就能搞好，我就讓員工活得幸福開心，我覺得這就是最好。幸福開心有多種方式。
澎湃新聞：比如說加薪，比如說未來一人一套房。但格力電器9萬員工，一人一套房9就得有9萬套房。
董明珠：不一定要有9萬套，因為我們好多都是夫妻倆，兩人一套。我們只能對一個人分房，給兩個人分房不是讓他們離婚嗎？對不對？
這已經在實施當中，可以確保員工都有房。
【互聯網屬於創新者】
澎湃新聞：怎麼看互聯網企業介入傳統行業業務的現象？
董明珠：?我覺得評論別人沒有用，但是你看空調行業或其他什麼行業，都有幾百家多少家，最後活下來的沒幾家。不是互聯網改變製造業，我覺得它不是改變製造業，是製造業的發展一種新的延伸。我舉兩個數字，格力電器2012年時候做到1000億，也有10萬人，我們現在做到2000億也才10萬人。而且那時候結構是幾百人研發，現在是一萬幾千人研發，因為這個數字變化已經足以說明問題了。
互聯網不屬於某一個人，屬於所有創新者的。其實我們格力也在用互聯網，如果把互聯網經濟停留在營銷，那是很失敗的。
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