【我們的故事】關海燕：質量管理工作有時會得罪人，但真的很有意義

關海燕老師絕對是最神秘的一位受訪者了，拿到的資料只有「質量管理辦公室關海燕」這幾個字，甚至都沒有個人簡介，而且搜遍網路也沒有查到關老師一條資料。帶著忐忑與好奇的心情，開始了一場與關老師的心靈溝通，接下來讓我們一起來聽聽關海燕老師與北京市疾病預防控制中心的故事。

跨行轉業，3年後她愛上了質量管理工作

關海燕在軍醫大學學習的是藥學專業，畢業之後在部隊從事相關工作，2007年服從組織轉業到北京市疾控中心，被分配至質量管理辦公室。

「進入疾控中心後，恰好趕上了北京奧運會保障工作，當時壓力特別大！」關海燕回憶說，一方面是剛剛接觸質量管理工作，隔行如隔山，需要學習很多新的知識，一方面是工作量特別大，一年12個月，我們光奧運保障工作就要9個月，而且其他的日常工作也不能耽誤。

「真的是沒想到疾控中心的工作居然這麼忙、這麼累！」關海燕苦笑著說道，質管辦的主要工作內容之一就是去實驗室監督檢查，但剛開始的時候，很多專業問題都不懂，進了實驗室我什麼問題都看不出來，聽同事講專業就像聽天書，壓力特別大，為了儘快適應新的崗位要求，我把壓力轉化為動力，通過認真學、反覆問和積極干逐漸熟悉了專業知識和工作流程，再加上北京奧運會保障工作中積累的經驗，使後來在工作中遇到的各種挑戰都可以比較輕鬆地應對。

從「轉行新兵」到可以從容地應對工作，再到漸漸喜歡上了質量管理這個工作，關海燕用了3年的時間，當她真的開始喜歡質量管理工作時她才覺得自己成了一名真正的「質量管理人」。

就算得罪人，生物安全也絕不可鬆懈

在疾控中心質量管理辦公室，關海燕目前主要負責的工作內容是生物安全管理。

「疾控中心的實驗室經常會開展一些生物風險比較大的實驗活動，為了防止對實驗人員健康和環境造成傷害，我們需要對實驗室的人員、儀器設備、環境設施、試劑耗材、實驗流程、廢棄物處理等進行規範管理。」關海燕介紹說，我們會經常到實驗室進行飛行檢查，確保相關工作符合生物安全要求。

「另一方面，北京的重大活動比較多，比如北京奧運會、APEC、中非合作論壇等等。」關海燕說道，還有每年春節、兩會、五一、國慶節等重大節日的安全保障，而實驗室生物安全永遠是重大活動保障工作的內容之一，所以每逢重大活動保障期間是我們最忙的時候。

談起自己的工作，關海燕形象地比喻說，就像是工廠流水線上的質檢，有時候會得罪人，但是生物安全管理還不同於普通的「質檢」，絕對不可鬆懈！

從不理解到攜手支持，感謝同事的理解

「起初很多同事不理解我們的工作，覺得我們就是成天給人『找麻煩』的，而且有些多年養成的工作習慣雖然不符合規範要求，貌似也沒有帶來什麼問題。」關海燕坦言，這時候就需要我們耐心地給大家解釋清楚，規範操作是為了保護實驗人員自身安全，也是防止環境污染的必要措施，並且督促大家逐漸養成良好的工作習慣！

在關海燕與同事們的共同努力下，實驗室工作人員的質量意識和安全意識都有了很大的提升，規範操作逐漸成為大家的自覺行為。

「質量管理需要全員參與，如果每個人都以高質量完成自己的工作，中心的各項工作必然會取得出色的成績！我們質管人雖然沒有戰鬥在業務一線，但一定會扎紮實實地做好本職工作，為中心的各項工作和發展保駕護航！」在採訪的最後，關海燕說道。

編輯：suki

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