「未成年人遊戲」為何越來越成人化？孩子：這鍋我不背，都怪家長

作為《王者榮耀》的誕生地，騰訊成都分公司寄希望於自己的遊戲內容。成都騰訊大廈增加了一個奇怪的景象:多達200個「主動客戶服務」。這200名客服人員採用了電話尋訪的工作方式，他們所做的更奇怪:在人工智慧識別出「可疑」的遊戲賬戶並找到聯繫信息後，客服人員應該一個接一個地聯繫賬戶所有人，問:「您好，某某賬戶是您自己使用的嗎？」

這些客戶服務正在做的是積極調查使用成人賬戶玩遊戲的兒童，以繞過反上癮限制和支付限制。就像當年孩子們借成人身份證進入網吧一樣，現在孩子們用成人賬號玩遊戲也很常見。

騰訊的目地是在家長、社會和相關部門之前找到「問題兒童」和「網癮」，然後通過電話確認目標後聯繫家人並給出相關意見，這可以說是很有良心的防沉迷護理。

作為一家技術非常成熟的互聯網公司，騰訊在這方面的「防上癮」工作與在標題上使用對演算法有信心的人工審查是一樣的——換句話說就是彌補技術缺陷，說句不好聽的就是「強烈的生存慾望」。在過去的兩年里，每個關注遊戲產業的人都不會忽視國家對遊戲的態度。至於與因反感孩子玩遊戲而憤怒的父母打交道，這對於中國遊戲公司來說更為常見。

今年危機來襲之前，騰訊還試圖通過互聯網產品解決兒童遊戲成癮的問題，並建立了中國最成熟的預防沉迷體系。具有諷刺意味的是，騰訊作為能夠誘導用戶砸金錢的遊戲公司，也是唯一一家在防上癮系統上增加了「限量支付」功能的遊戲公司。

在遊戲成癮的問題上，不僅僅是國家在施壓。在中國遊戲被黑多年後，國家和家長只有勸說。當今，中國兒童沉迷遊戲的問題是客觀存在的，這也與國家政策和家長的選擇密切相關。

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