美的回應央視315點名 全面徹查嚴厲處理

3月15日晚，央視315晚會曝光了小天鵝、西門子、美的、惠而浦、容聲等多家大品牌產品存在售後問題，特約售後服務商利用多種套路「忽悠」消費者，對家用電器進行「小病大修」，甚至造假，將沒問題的家電說成有問題的家電來賺取高額提成。3月16日凌晨，美的集團通過官方微博進行了相關的回應。

美的集團官方微博發布聲明稱，始終把消費者的利益和權益放在首要位置，美的、小天鵝對特約服務網點有著嚴格的管理制度。對於此次被曝光的特約服務網點亂收費問題，我們已第一時間了解情況並將嚴厲處理，同時對受影響的用戶表示誠摯的歉意並將採取補救措施。我們將舉一反三，全面徹查，進一步完善售後管理制度，抓好落實，堅決杜絕此類事件再次發生。歡迎廣大用戶和媒體監督!

對於一些家電企業來說為了節約成本將維修服務外包出去也可以理解，但服務質量也一定要得到保障，不能因為節約成本而讓服務質量打折，損害消費者的相關利益，否則最終損害的還是自己的品牌。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！