多圖！央視315曝光機器人打騷擾電話亂象：一年撥打40億，這些AI企業上榜

雷鋒網按，昨天，央視 315 晚會曝光了用機器人打騷擾電話亂象。

從央視曝光的視頻中我們可以看到，在一家樓盤的售樓處，從業者告訴記者他們正在用電話向用戶推銷自己的樓盤，但記者並沒有看到房子里有人在撥打電話。該公司的相關人員告訴記者，目前他們已經使用一定數額的外呼機器人，淘汰了之前人肉撥打電話的方式。

據了解，這些機器人是以每個 3000 元的價格從中科智聯科技、壹鴿科技等科技公司購買的。之前傳統的人工外呼打電話的營銷方法，一天最多只能打 300 到 500 個電話，而這些機器人一天最多可以打 5000 個電話。其中一家提供外呼系統的科技公司經理更是告訴記者，在過去的一年多時間裡，他們篩打出去的電話共達40 億個，目前已受到貸款、房地產、收藏品、金融、整形等三十幾個行業的營銷公司的歡迎。

從技術角度講，目前由於 AI 技術的發展，我們根本分不清電話的另一頭是不是機器人。比如視頻中記者體驗了和這些智能機器人通話，聲音聽起來和真人沒有任何區別。為了提高騷擾電話的吸引力，有些公司還配備了錄影棚模仿多種人的聲音。

（此處有音頻）

從監管角度講，2018 年 7 月，工信部十三部門已印發「綜合整治騷擾電話專項行動方案」的通知，用來重點整治這些商業營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話。

但為了逃避監管，一些機器人研發公司硬是挖空心思採用了一種叫「硬體透傳」的技術，使得實際上撥打的電話號碼和顯示的電話號碼並不一致，在電話卡裡面完全查不到通話記錄，在這種情況下，監管部門收到用戶的投訴後也無處可查。

另一些數據隱私獲取公司，為了獲取更多的電話號碼資源，他們使用一種叫「探針盒子」的設備獲取用戶數據。探針盒子主要功能是收集附近用戶的手機號碼。當用戶手機的無線區域網處於打開狀態時，會向周圍發出尋找無線網路信號，這個信號被探針盒子發現後，就能迅速識別採集到戶手機的 WLAN MAC（無線區域網） 地址，接下來將 MAC 地址轉換為 IMEI 號，然後再將 IMEI 號轉換成用戶的手機號碼。

為了獲取更多的用戶數據，探針盒子通常會被放在人流量大的商場、便利店等區域。

此次本次被曝光的 AI 企業（機器人騷擾電話＋探針盒子＋數據營銷）有哪些呢？雷鋒網整理了這些上榜企業的名單：

• 中科智聯科技有限公司

• 壹鴿科技有限公司

• 陝西易龍芯科人工智慧科技有限公司

• 深圳市秒嘀科技有限公司

• 上海智子信息科技有限公司

• 凌沃網路科技有限公司

• 聲牙科技有限公司

• 璧合科技有限公司

• 財神科技有限公司

• 薩摩耶互聯網金融服務有限公司

• 杭州遞金網路科技有限公司

值得注意的是，此次曝光的通過探真盒子獲取用戶信息的涉案公司璧合科技背後有兩家知名大公司股東：科大訊飛和藍色游標，它們一個是 AI 領域的知名公司，一家是知名的公關公司。根據天眼查的信息，藍色游標和科大訊飛先後對璧合科技投資了 4300 萬元人民幣、4000 萬元人民幣。

在此次事件曝光後，藍色游標和科大訊飛迅速發表聲明。

藍色游標表示不佔有壁合科技的董事席位，也不參與公司的運營。並表示對此次事件高度重視，在節目播出後已聯繫壁合科技相關負責人進行調查，督促他們向公眾做出說明。科大訊飛也做出了類似的聲明。

據了解，璧合科技官方微博曾經透露，他們使用了科大訊飛的語音技術。在科大訊飛語音數據的幫助下，壁合科技可以獲取用戶的性別、年齡等個人信息，對用戶進行比較精準的畫像。

藍色游標和科大訊飛此次曝光後，是否會有所收斂？本次 315 晚會是否能改善普通公民被竊取個人信息、經常接到騷擾電話的現狀？在雷鋒網看來，數據隱私獲取用戶信息行為的不法行為其實一直存在，但是近年有了人工智慧、大數據技術加持後，這些企業濫用隱私的手段和頻次更加惡劣，如果這些企業沒有法律意識，不進行自我約束，繼續濫用 AI 技術，這一現狀恐怕需要有關當局重重打擊。

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