24小時無人圖書館，聽上去很酷！
真正立於不敗之地的是人的思想，
我們通過不斷閱讀來獲得智慧的結晶。
不論身處哪個時代，
圖書館的價值對人們來說依舊在。
李冰
上海魚越號智能科技有限公司CEO；2010年從英國回國至今深耕圖書館RFID（無線射頻識別技術）管理系統，在業內積澱優秀口碑和豐富管理經驗；主攻制度創新、市場營銷創新以及服務創新等企業戰略。
即使手機閱讀、線上閱讀正在日益顛覆紙質閱讀，圖書依舊有其不可取代的價值，這也正是李冰從未停止過對未來智能化圖書館的探索和實踐的理由。她向我們描繪了一幅心中的藍圖：跑到圖書館借書不再是人們的主要需求，人們相聚於此，進行休閑社交，靜下心來小坐，重新找回紙質閱讀的喜悅。
那時，圖書館的管理人員越來越少，甚至可能是24小時無人圖書館。機器人承擔了圖書盤點、分揀和上下架的圖書管理工作，它們盤點書目的量級巨大且高效準確，根據RFID（無線射頻識別技術）的圖書識別標籤，機器人可以協助人們更快地知道圖書現存於哪個圖書館、所在的具體位置，以及圖書的借閱情況。機器人甚至可以直接完成送書上門的服務。
24小時無人值守圖書館
而圖書流通的大資料庫，不再是單一館的範疇，一座城市、一個國家，甚至整個地球村，都可以實現圖書的互聯借閱。在這張藍圖裡，智能化圖書館只是智慧城市中一個細分縮影，其更為宏大的願景正是全球物聯網無國界化、全球智能無國界化。
李冰是上海魚越號智能科技有限公司的CEO，正在致力於將人工智慧、大數據、RFID應用於圖書、文化和教育等領域。在她看來，圖書館行業現存的痛點在於圖書盤點、分揀以及上下架的工序佔用了大量的重複性勞動力。在理想的邏輯下，幾十萬冊圖書經過盤點分揀，重新上架，會歸類在固定的書目分類里；而實際情況是，讀者根據電腦系統索引，在相應書架上未必能找到這本書。
圖書管分揀機器人
圖書盤點機器人主要解決的正是如何把書找到的難題，它呈現的數據更為精準。讀者根據優化的讀書查詢系統找到圖書的位置，也可以用手機掃描相關的二維碼找到取書的路線。如此一來可以節省讀者找書的時間，準確率高達97％。
盤點機器人能做到每小時盤點32000本圖書，是手工盤點速度的30~40倍。魚越號在2019年即將上市的分揀機器人、上下架機器人，不但能自動完成分揀，把圖書放到相應位置，還可以把圖書取給讀者，實現圖書館系統的全自動化、全智能化。
圖書盤點機器人
生活周刊×李冰
Q：你理解的創新是什麼？
A：其實我們公司並不屬於真正意義上的創新，而是舊工程改造。我們在傳統行業深耕了十幾年，而現在的許多創新型企業生存的時間其實很短。我看過一本書叫《跨越鴻溝》，是傑弗里·摩爾所著的產品創意營銷書籍。作者的觀點是：當我們認為自己在干著一件創新的事，其實沒有人認為你是在創新，都以為你在胡思亂想。
當你沿著所定的方向走過一段路程之後，會發現終點和你來時的起點，可能根本是南轅北轍。創新，對於市場來說，更是難上加難，而企業要做的就是跨越這道鴻溝。跨越的方法有很多，像我們就是用已有的RFID系統來維繫一部分老用戶，在可以自己養活自己之後，再來研發未來的可能性。熬過幾年，達到一定的銷售額後，能實現自我造血，這條鴻溝就跨越了。也有一些科技技術，需要資本的注入來幫助它們跨越鴻溝，完成未來的願景。這需要天時地利人和，很多公司都很難跨越這道鴻溝。
Q：與手機和線上閱讀相比，你覺得現在的圖書館靠什麼讓讀者親近？
A：現在的圖書館解決人們閱讀需求的方式無非有兩種。第一就是設置城市書房，比如說你一出門就可以看到一個城市書房，可以很方便地進去借閱圖書。這方面，溫州就做得很好。溫州這麼小的地方，大概有100多家城市書房，你隨便到哪個地方都能看到一個城市書房，普及率極高。
第二就是提供借閱直接到家的服務，這樣的話即使你不去圖書館，也可以把書借閱回家。這些方式都能引導讀者多看紙質書，走進圖書館。設想好圖書館提供的服務以及服務的功能性非常重要，人們跑到圖書館一定不是去看電子書的，他們還是更喜歡場景化的閱讀體驗。所以我認為閱讀的美好性以及學習性、體驗感是電子書永遠無法取代的。
Q：你怎麼看待智慧圖書館和智能圖書館的差別？
A：圖書館可分為智能圖書館和智慧圖書館，兩者並不是一碼事。現在的主流觀點提倡的多半是智慧圖書館，在本身沒有任何生命力的東西里，加入人的邏輯思維（智商），就變成了智慧圖書館。而智能圖書館可以通過人工智慧解放人力投入。智慧圖書館又分為軟體和硬體，智能化就是無人化，而智慧則需要具備自控和操作能力。
換言之，智慧城市是一個虛擬的概念，它要求這個城市具備自控、自我管理的能力。最開始，我們不是一家機器人智能公司，而是專註於圖書盤點領域的改造者，和物聯網建設不可分割。我們相當於經歷了傳統前三代的圖書盤點設備，從手持機器發展到機械手臂、推車，再到智能盤點系統。智能圖書館盤點系統，包括了圖書盤點、分揀、上下架，未來都能實現人工智慧化。
Q：這種智能化圖書館，對普通讀者來說，會如何受益？
A：讓生活方式發生質變。我們所處的上海這種大都市，其實大家很想去圖書館看書，可是工作忙，距離又遠，怎麼辦？未來，通過盤點機器人、分揀機器人，可以精準實現借閱到家這種行為。之前，圖書館也設想過提供借閱到家的服務，就物流運輸而言，並不難實現，而且成本也比較低。
但是，按照現有的圖書館盤點管理體系，精確鎖定一本書並實現外借到家就很難實行了——很多圖書是在全市範圍內的圖書館裡流通的，讀者要借閱的這本書在哪家圖書館、具體在什麼位置、一共有幾本、目前的借閱狀態等信息未必會同步跟上。而且就算你根據索引鎖定了書架，可能這本書根本就不在那裡，要找到那本想要的書實在是太難實現了。所以必須首先通過智能化圖書盤點採集大數據，然後才能實現其他智能化借閱服務。
Q：你在英國留學多年，那裡有智慧圖書館嗎？有沒有國外成熟的經驗可以借鑒？
A：我當時住在倫敦，倫敦在不同地區建有區域圖書館，圖書大多是捐贈的，按類別提前分布好，書的流通量也很高，免費借閱。有很多人在圖書館裡看書，但因為圖書館的體量很小，尚未採用智能分揀。
因為體量不一樣，根本無從借鑒，其實我們中國的圖書館已經做得相當好，我們需要根據國情探索自己的路。我覺得它的未來可以分為兩塊，一塊是硬體設備的智能化，還有一塊是軟體設備的智能化。硬體設備的智能化就是圖書智能盤點系統這一塊，軟體設備就是整體實現圖書館的智能控制，包括所有的燈光、門禁、廣播系統、電路集成系統等等，能夠在一個智能平台上統一控制，這比較像真正意義上的24小時無人圖書館。
未來說
圖書館藍圖
通過智慧圖書館的藍圖，讓人工智慧帶來城市的便捷，生活的舒適，也讓紙質閱讀的溫度走進千家萬戶。
延伸閱讀：
本文刊載於《青年報》總第10982期，《生活周刊》第1764期。圖片由CreatAR Images提供，版權歸原作者所有。轉載請聯繫，並註明「來自生活周刊，微信號lifeweekly1925」。
