三星：感覺身體被掏空

科技 03-18

儘管三星在國內手機市場已經淪為了佔有率不到 1% 的小眾品牌，不過今年剛剛發售的 S10 系列倒是出人意料的受歡迎，國行的銷售情況遠比 S9 要好上很多。

主要原因還是相比於 S9 時期的高價，這次的 S10 價格還算比較良心，而且各大銀行都有 24 期免息的活動，外加上三星一貫的「以舊換新」，看來三星今年是壯志酬籌地想要在國內打一個翻身仗。

不過在 3 月 16 日三星官方商城上線的「以舊換新」上，根據網友反饋出現了一個 bug，在購買三星S10系列手機時，即使不用以舊換新也能直接優惠，根據不同機型減免不同，出現過 1310 元、2400 元的價格直減，於是一場以「舊換新」變成了羊毛黨的狂歡，部分三星 S10 機型一度被羊毛黨買斷貨。

這種一上線就能夠薅羊毛的好事，也讓不少人懷疑這到底是不是三星自導自演的一出營銷戲碼，對此，三星網上商城發布公告稱，3 月 16 日 0 時起，三星網上商城受到網路黑客攻擊，部分訂單顯示異常，數據生成錯誤。對於此事，公司已向公安機關進行報案。對於因黑客攻擊產生的異常訂單，公司客服人員會與相關用戶溝通解決。

按照官方所標註的 S10 系列的「以舊換新」活動，舊機可抵購新機款，同時最高可享 800 元換新補貼。按照原有的規則，S10e 售價 4999 元，以舊換新購機價只需 1999 元起；S10 售價 5999 元，以舊換新購機價 2999 元起；S10 售價 6999 元，以舊換新購機價 3999 元起。

一般出現這種情況，大部分的公司都會把鍋推到黑客攻擊上，最後直接砍單，不過由於三星在國內自帶黑點，為了避免企業形象繼續惡化，雖然這次也不發貨，但是三星對於此次事件的處理方法倒是讓不少人可以接受：訂單不予發貨，訂單支付金額原路退還，送價值 699 元 AKG 藍牙耳機一台（按訂單地址郵寄）。等於白送了一個藍牙耳機。

正所謂形勢比人強，如果是換成幾年前的三星，肯定是直接砍單，但是自從 note 7 事件中對於中國消費者的區別對待，導致這幾年在國內市場佔有率的急劇下滑，也讓這家當時不可一世的企業姿態變低了不少，就算是被薅了羊毛，也只能採取白送耳機的方式來穩住這批消費者。

在 2018 年初，三星大中華區總裁權桂賢曾表示：將逐步恢復中國市場的競爭力。但是在國產品牌的衝擊下，三星手機在 18 年不僅沒有取得突破，最後市場佔有率還進一步下跌，這次的 S10 甚至可以說是三星在大陸最後的希望，這種重視在這次事件的處理中也可見一斑。

在這種重視之下，今年的三星到底能不能在國內翻身？

當然也會有不少人會為沒有上到車的會深感遺憾，其實沒上到車很正常，這種事情本身大部分都是職業羊毛黨自導自演的戲碼。

羊毛黨的狂歡一般都有規律可循，基本都發生在午夜，這個時候公司的運維都放鬆了警惕，所以大部分的 BUG 出現的時間範圍基本在凌晨 0 時到 1 時之間。在此前拼多多的薅羊毛事件中，職業羊毛黨就是藉助技術手段（不排除有人提供線索），找到了拼多多的一個無門檻 100 元券的漏洞。發現BUG後，羊毛黨就開始組團批量領取 100 元券。拼多多瞬間化身免費 ATM，一夜之間號稱損失 200 億。