外貿實操：幾分鐘優化開發信，讓回復率提升2倍！

開發信是從事外貿行業的小夥伴們必備技能，很多小夥伴都苦惱於開發信的效果差、回復率低。辛辛苦苦從各種黃頁上搜索到客人信息發郵件，結果要麼石沉大海，要麼幾十封退信，有時候有人會回個「No, thanks」都能感動一下。

開發信寫不好，開發客戶的效果肯定不理想。這裡小編為大家總結了小夥伴們在寫開發信過程中常見的問題和解決方案，並且收集了幾個常用的開發信模板，希望對大家能有所幫助。

一、文字太長，很難掃一眼就看明白

老外看郵件一般都是3秒掃一眼，文字一多就很容易被丟進垃圾箱。

一定要記住奧卡姆剃刀原則：如無必要，勿增實體，「Do you want our products？」這種套話不要說。直接一點，告訴客人你是誰、賣什麼產品，優勢在哪裡就夠了。

二、文中出現「From the internet」

想一想，你每天收到一大堆亂七八糟的郵件，本來就心煩意亂，結果有個人告訴你：「我在網上找到你的信息，你要不要看看我的產品」。

要是我，我肯定秒拉黑，順便罵一句現在信息泄露太嚴重了。

老外也一樣，「From the internet, we get your company name.」這種話基本是垃圾箱郵件標配。

其實完全沒必要這麼老實，可以寫的「含糊」一點。避開信息來源這點，直接問客戶："We"re glad to hear that you"re on the market for…"（我們很高興獲悉你對某某產品有興趣），減少篇幅也突出重點。

三、公司介紹太多

我們平時逛網站的時候基本不會去看「關於我們」這個版面，客戶同樣沒興趣。

最好一筆帶過，等他對你的產品，價格各方面都有興趣，再開始展開自己的品牌營銷。

四、不注意文化差異

我們很多時候只注重翻譯的準確性，卻忘記了文化差異導致的語言邏輯和行文風格的不同。

比如我們習慣於用We、I之類的主動語態，但其實外國人是習慣被動語態的。比如說寄樣品這種事，我們喜歡說「We"ll send you the samples tomorrow.」但其實外國人習慣的語言邏輯是：「Samples will be sent to you tomorrow.」。

不注意文化差異，外國人讀起來就會覺得很奇怪，也會對我們的專業度產生質疑。

五、喜歡插入附件、圖片和網址

大家可能都覺得圖片更利於展示產品，網址也方便用戶了解公司。但問題是用戶並不會點開，很可能直接當成垃圾郵件刪掉了，而且這些附件或者網址，很有可能被國外伺服器攔截。

第一次寫開發信最好全文本，不要出現任何圖片和附件，也不要在文中出現公司網址。如果不是客戶有指定需求或者已經開始詢盤，盡量避免用excel或word附件，最好是直接在郵件文本里寫明。

六、語氣過於生硬

如果一個陌生人給你發了兩封郵件，「請今晚之前給我回復」和「如果可能的話，今晚能給我回復嗎？非常感謝」

你願意回復誰？

郵件和當面交談或者電話溝通，效果是完全不一樣的，文字是表達我們情緒和態度的唯一方式。尤其我們是和客戶第一次接觸，在措辭上一定要注重自己的語氣，多用用"please、help、 kindly、 could、appreciate"這些話。

還有「If youneed the price to compare with your partner gives, welcome!」這種話，我們原本是想表達自己的自信，產品質量很好不怕比較，但是外國人可能就覺得你是在貶低其他商家，還會覺得你的產品有一種「廉價感」。

總結起來，就是在了解客戶公司的情況下對症下藥，用最精鍊的語言最舒服的語言解釋產品的獨特優勢。

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