蘇寧卞農：像春耕人一樣深耕細作蘇寧小店

更貼心、更迅捷、更凝聚！3月18日，蘇寧小店全國第5000家店在成都開業。蘇寧快消集團總裁卞農在開業儀式後表示，作為蘇寧大快消集團的重要布局，蘇寧小店今年要像勤勞的春耕人一樣，進入深耕運營時期。

更貼心，精耕細作「鑽」進消費者心裡

蘇寧小店全國第5000家店，開在四川交通職業技術學院，更加豐富了消費場景。卞農表示，蘇寧小店覆蓋了社區店、CBD店、政府機關店、地鐵店、醫院店、產業園區店、公寓酒店店等場景，今年2月更是啟動了Biu×24h店項目。

根據不同的消費場景，蘇寧小店提供多樣化的商品選擇。在社區，主要圍繞用戶的「一日三餐」，主打生鮮、果蔬、熟食等品類；而在CBD、交通樞紐店，提供水果、日配、熱飲，甚至是日用、醫用等差異化品類，實現「千店千面」。蘇寧小店還在門店中引入蘇寧有房、蘇寧金融、以及為用戶提供家電安裝、維修、清洗的蘇寧幫客等自營業務，以更貼心的服務「鑽」進消費者的心裡。

蘇寧小店相關負責人介紹，四川交院的這家小店，按照大學生消費特點精選產品，以餐食、日用、鮮食為主，還有咖啡、冰淇淋等休閑零食。針對00後重度使用QQ作為社交工具的現狀，還提供QQ幣卡產品。針對大學生收發快遞的需求，也匹配了快遞服務。

更迅捷，優先建設前置倉增強 「體價比」

卞農表示，「消費者已經從單純的追求性價比，升級成為追求體價比，用戶體驗牢牢佔據了上風」，蘇寧小店要提高「體價比」。

他還表示，「今年將前置倉開發建設的優先順序，放在了開店數量之前，在全國建成1100個前置倉。」

蘇寧小店採用線上線下雙中心的運營模式，既可以實現線上APP訂單的物流配送，又有線下的購買與自提，滿足用戶三公里半小時即買即享的服務需求。前置倉的建設無疑為蘇寧小店的服務上了一道保險。在商品儲存、物流配送等多個方面，一個前置倉將為15家蘇寧小店提供配套服務，店 倉雙保險，為消費者帶來極速體驗。

前置倉的意義還不止於此。前置倉將成為蘇寧小店線上銷售的落腳點，大部分線上銷售將通過SKU達2000個以上的前置倉完成配送，並實現線上線下銷售一比一的比例。

前置倉的效果立竿見影。3月初，上海南奉公路前置倉單日銷售金額超過了3萬元。在蘇寧煥新節期間，青海西寧蘇寧小店金座呈璟前置倉3月15日開業，截至當天20點銷售金額高達62897元。

更凝聚，發力社區拼購增加流量入口

目前，蘇寧小店覆蓋全國71座城市、25000個社區、7500萬用戶。蘇寧小店今年1月發布蘇小團APP，發力社區拼購來盤活龐大的社區用戶，使其成為蘇寧大快消甚至整個蘇寧體系的流量入口。

「蘇小團今年將招募10萬名團長，目前已經招募了近2萬名團長」，卞農表示，對於團長來說，蘇寧通過完善的供應鏈體系，豐富的渠道資源，確保每個小區一個團長、並為團長提供60天超長鎖粉、爆款10%傭金、無憂物流售後、專業運營培訓等保障，產品選擇、物流體驗、收入都有了保障。

對於用戶來說，日常購物在相互信任的基礎上，通過社區拼團拉近情感，讓購物不僅更加優惠，其中充滿了溫度。

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