品牌偽提速，質量真下降：陷入「深水區」的vivo如何自救

手機行業的利潤貼地飛行、整體銷量暴跌等外在因素，已讓手機廠商「傷心欲絕」。如果再因為自身產品質量問題而被消費者吐槽、摒棄，那簡直就是遭遇了「生死劫」。

而原本遍布大街小巷，且用廣告狂轟亂炸以博得關注的vivo，近段時間就不斷被吐槽「質量差」、「手感不佳」、「系統優化不好」……按理說，vivo雖然總是被吐槽「性價比不高」，但產品質量一直以來還是有保障的。但為何近來卻在產品質量、系統優化等方面頻頻出現問題呢？

頻頻被吐槽，vivo陷入泥淖

筆者印象中的vivo，縱然有那麼一丟丟「小貴」，但產品質量、系統優化等方面整體表現還不錯。不過，如今的vivo，似乎連既有的光環都要拋棄了。近期在各大社交平台上，有關vivo手機質量、系統優化的吐槽比比皆是。

首先，vivo手機的產品質量似乎成了「致命軟肋」。有一位購買vivo頂尖旗艦機型NEX的消費者，吐槽僅僅購買手機兩天後就出現無法充電的情況。而且在拆開維修三次後，充電問題依然沒有解決，直到最後進行返廠維修。快充是vivo的「看家本領」，NEX又是高端機型，但卻反覆出現充電問題，令人費解。

還有的消費者購買vivo新手機使用一次後，充電器就出現大量黃漬。而在這位消費者提出問題後，被客服各種推諉，問題始終沒有得到解決。

接下來這位消費者也很「無辜」，購買的vivo手機僅僅輕微「夾」了一下，就直接變彎。此前，蘋果手機因為出現變彎的現象，曾飽受用戶吐槽。而vivo手機如今也出現類似問題，令消費者質疑其本身質量不過關。

就連vivo引以為傲的屏下指紋解鎖，也成為了消費者吐槽的對象。有多位消費者在使用過程中吐槽vivo X23的屏下指紋解鎖不夠靈敏，存在一定的質量問題。

在系統優化方面，vivo手機也成為了吐槽的對象。近年來，雖然vivo非常注重系統優化等方面的問題，但令人無奈的是，或許是因為底蘊不足，依然出現了不少問題。有消費者吐槽，vivo的NEX旗艦版手機在更新最新版本後，系統耗電非常嚴重。

而vivo推出的所謂性價比機型Z1，也被眾多網友在貼吧吐槽系統卡頓、發熱、耗電快。

至於其他對vivo手機系統的吐槽，也屢見不鮮。而這些吐槽，集中在卡頓、發熱、耗電等問題上。

筆者認為，質量、系統問題的頻發，其實與vivo太過注重營銷力量，反而忽視基礎層面有一定關係。而質量問題的凸顯，也讓很多人的vivo情懷逐漸「崩塌」。

策略指向不明，vivo遭受衝擊

如果說產品質量問題頻發開始令vivo焦頭爛額，那麼手機行業的不景氣或許更應該令其警醒。

最近一年，金立「破產」、美圖「賣身」、鎚子「轉型」、魅族和360等二三線陣營的玩家日子艱難……可以說，手機行業的寒流已經全面來襲。而在這股寒流之下，曾經的手機巨頭vivo卻在產品質量問題上「掉鏈子」了。

之所以出現這樣的問題，在筆者看來，這與vivo自身發展策略指向不明有著直接聯繫。一方面，vivo推出NEX系列手機想要衝擊高端市場；另一方面vivo又想走量，推出千元機與小米等競爭中低端市場。在這個過程中，vivo的手機質量、系統優化等劣勢則被凸顯出來。

首先，vivo在發展策略上既「高舉高打」，又「不斷下沉」。但沒能很好兼顧市場兩端的vivo，自身銷量卻在不斷下滑。根據Gartner公布的2018年智能手機行業銷售數據顯示，頭部智能手機廠商的格局正在重塑。其中，2018年全球智能手機銷量榜單排名前五名分別為三星、蘋果、華為、小米和OPPO。

雖然三星、蘋果的銷量和市場份額都有所下滑，但中國手機廠商表現上佳。不過令人詫異的是，在這份全球銷量榜單上竟然沒有vivo的身影。這意味著，vivo被劃入「Others」的行列中。

因此，在全球手機市場中，vivo的影響力在變弱。而嘗試在高端市場、中低端市場共同發力的vivo，衍生出的質量、系統等問題，也讓其競爭力不斷下滑。

其次，價格不斷下探或許讓vivo難以保證採用優質的原材料，質量問題也頻繁出現。手機廠商要想實現自身的迅猛發展，最重要的就是保證產品銷量和價格的雙向提升，但如今的vivo，卻在銷量和平均價格上都難以做到正向增長。

業內人士根據IDC公布的2018年中國智能手機市場數據進行測算，包括蘋果、三星、華為、OPPO、vivo、鎚子、榮耀、小米等品牌在內，其中華為公司的兩個品牌華為和榮耀，都做到了價、量齊升，是2018年最成功的公司。而vivo，則是僅有的兩個平均售價下降的廠商之一。

因此，在智能手機市場整體呈現低迷態勢的情況下，vivo想要守住自己的「城池」並更進一步，就必須從產品質量、系統優化等這些基礎層面做起。如今已經陷入「深水區」的vivo，想要讓萬千少男少女再愛上自己，必須得加油了！

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